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[問題] Agoda 入住後訂房被取消！

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (省錢二哥)時間3周前 (2025/06/10 10:13), 3周前編輯推噓20(23推 3噓 82→)
留言108則, 35人參與, 2周前最新討論串1/1
事前是這樣的 本來我5/30晚上下訂5/31～6/5的飯店， 《是5/31號0點後不能取消的訂單》 5/31 16:00到日飯店現場「櫃檯說查不到訂單」， 我上Agoda APP 才發現早上07:30被取消訂單， 《當初刷的信用卡有收到刷卡成功通知》 《想說可能是A信用卡被擋刷？》 我跟飯店員工說沒關係我重新在Agoda下新訂單並換B信用卡刷， （此筆訂單 不能取消退款） 大約等30min後 飯店後台系統收到是別的訂房網轉來的訂單（非Agoda)。 住了五天之後 都很順利 也退房了， 但今天6/10我上Agoda APP去看 我入住的新訂單， 在6/1早上07:35被取消（信用卡B公司6/3已收到Agoda的退款）， 請問現在我該怎麼辦？ 我問飯店：飯店說訂單已完成 沒問題 我問銀行：Agoda已退款成功 Agoda：智障AI鬼打牆 說是我取消訂單成功 ---- Sent from BePTT on my iPhone 16 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 133.106.27.84 (日本) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1749521609.A.F0F.html
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06/10 10:25, 3周前 , 1F
原訂單不能取消退款，又重新送了一筆訂單。若是原訂
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06/10 10:25, 3周前 , 2F
單沒有取消退款的話，把新訂單退掉。你住了、付錢了
06/10 10:25, 2F
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06/10 10:25, 3周前 , 3F
(原訂單)、飯店也收到錢了(原訂單)。如果是這樣的
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06/10 10:25, 3周前 , 4F
話沒啥問題吧
06/10 10:25, 4F
推
06/10 10:26, 3周前 , 5F
Agoda中文客服電話 02-77507701
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06/10 10:26, 3周前 , 6F
A當初有刷卡成功，就看後來有沒有退刷吧
06/10 10:26, 6F
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06/10 10:28, 3周前 , 7F
飯店說沒問題就代表有收到費用，真要細問請洽Agoda
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06/10 10:28, 3周前 , 8F
真人客服。
06/10 10:28, 8F
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06/10 10:39, 3周前 , 9F
結論你還是要問客服,不是隨便管道就問
06/10 10:39, 9F
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06/10 10:39, 3周前 , 10F
問題是A卡和B卡訂單都退款了。都有跟信用卡公司確
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06/10 10:39, 3周前 , 11F
認了。
06/10 10:39, 11F
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06/10 10:42, 3周前 , 12F
兩筆訂單單都是不能取消的，但我現在上來Agoda Ap
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06/10 10:42, 3周前 , 13F
p去看都是被取消，而且我有跟兩家信用卡公司確認款
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06/10 10:42, 3周前 , 14F
項都已經退回來了。 看來只能打Agoda客服問看看。
06/10 10:42, 14F
推
06/10 10:43, 3周前 , 15F
可能飯店之後會帳務異常（如果有發現），然後就跟a
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06/10 10:43, 3周前 , 16F
反應，然後a就再跟您扣款
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06/10 10:47, 3周前 , 17F
看起來是資訊傳遞超過時間~ 很多隔天是不給訂的
06/10 10:47, 17F
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06/10 10:48, 3周前 , 18F
然後有碰過資料送不過去 訂單無法完成的
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06/10 10:48, 3周前 , 19F
但原po這個又是第三方房源 沒辦法直接偵測
06/10 10:48, 19F
推
06/10 10:59, 3周前 , 20F
就等待通知吧，有需要補刷卡再補，但也有可能agoda
06/10 10:59, 20F
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06/10 11:00, 3周前 , 21F
認定系統內部問題，所以自行吸收，這種狀況算你賺到
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06/10 11:00, 3周前 , 22F
但也不會因此覺得佔便宜，就他們系統的問題
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06/10 11:02, 3周前 , 23F
更新 1.飯店的妹妹說她沒權限查之前的訂單狀況，意
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06/10 11:02, 3周前 , 24F
思說都住完了沒有差 請我不用在意@@。
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06/10 11:02, 3周前 , 25F
2.兩家銀行的APP，都有顯示A與B訂單退款回來。
06/10 11:02, 25F
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06/10 11:02, 3周前 , 26F
3.Agoda說訂單的2筆的確是取消了，原因他不清楚。
06/10 11:02, 26F
推
06/10 11:03, 3周前 , 27F
我也是傾向飯店妹妹的說法，就不用太在意
06/10 11:03, 27F
推
06/10 11:03, 3周前 , 28F
就賺到了，別想這麼多
06/10 11:03, 28F
推
06/10 11:04, 3周前 , 29F
你都是照規定來的，出了問題也不在你，等有沒有通
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06/10 11:04, 3周前 , 30F
知就好了
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06/10 11:05, 3周前 , 31F
好吧 那不管他了，謝謝大家。
06/10 11:05, 31F
推
06/10 11:07, 3周前 , 32F
不過還是要稱讚一下你的態度是沒付到錢怎麼辦，這種
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06/10 11:07, 3周前 , 33F
不想佔人便宜的態度是很好的
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06/10 11:08, 3周前 , 34F
不過當天到飯店現場 查不到訂單，才發現Agoda一早
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06/10 11:08, 3周前 , 35F
莫名取消不能退的訂單，超幹！（我在現場秏了1個多
06/10 11:08, 35F
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06/10 11:08, 3周前 , 36F
小時） 這要是我貪小便宜-.-，agoda的價格剛好全網
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06/10 11:08, 3周前 , 37F
最低，飯店櫃檯看到價格也說...比他們當天出清房還
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06/10 11:08, 3周前 , 38F
低8-10%。
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推
06/10 11:11, 3周前 , 39F
當天到飯店現場查不到訂單真的會有點慌，行程可能會
06/10 11:11, 39F
還有 29 則推文
還有 1 段內文
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06/10 14:34, 3周前 , 69F
看來應該是轉單的網站跟飯店那邊有完成訂單，現在
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06/10 14:34, 3周前 , 70F
是卡在a跟轉單之間的帳目問題
06/10 14:34, 70F
推
06/10 14:42, 3周前 , 71F
都住了就沒差吧 反正到時候agoda沒來要錢是賺到
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06/10 14:42, 3周前 , 72F
有來要錢就再刷一次而已 反正你努力確認過了
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06/10 14:43, 3周前 , 73F
又不是惡意
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06/10 15:37, 3周前 , 74F
這題較適合旅館版,agoda系統轉單問題,旅館還沒注意
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06/10 15:37, 3周前 , 75F
到帳,第一單入住前被取消,第二單入住期間被取消,還
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06/10 15:39, 3周前 , 76F
好旅館沒注意沒趕人,也還好沒客滿,好奇哪間旅館
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06/10 15:40, 3周前 , 77F
等看看旅館查帳會不會聯繫處理
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06/10 16:01, 3周前 , 78F
都是早上七點 搞不好同個後臺踢的 所以是哪一家
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06/10 16:05, 3周前 , 79F
agoda系統能讓第三方供應商在入住期間取消很糟糕
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推
06/10 17:46, 3周前 , 80F
我十五六年前也碰過，旅館住了，也刷卡了，額度也占
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06/10 17:47, 3周前 , 81F
了，但沒來請款，我問銀行，銀行說沒來請款，它們也
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06/10 17:47, 3周前 , 82F
不能和我要！
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06/10 17:50, 3周前 , 83F
後來我再修了一個法律學位，民法上有請求權時效，旅
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06/10 17:50, 3周前 , 84F
館費用是兩年，兩年內都可以和您要，超過兩年，您可
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06/10 17:50, 3周前 , 85F
以以時效經過，不予給付，但您要給，因是自然債務，
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06/10 17:50, 3周前 , 86F
有法律上原因，您也要不回來
06/10 17:50, 86F
推
06/10 17:53, 3周前 , 87F
日本人好像比較喜歡trivago
06/10 17:53, 87F
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06/10 17:56, 3周前 , 88F
我好奇的是都到旅館了，有房還是用a，難道a真的便宜
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06/10 17:56, 3周前 , 89F
很多？否則價格差不多，我應該會直接刷，然後快點ch
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06/10 17:56, 3周前 , 90F
eckin
06/10 17:56, 90F
噓
06/10 18:26, 3周前 , 91F
agoda
06/10 18:26, 91F
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06/10 19:02, 3周前 , 92F
me two, in BKK, 不要用agora, 只願意賠10US,還被歸
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06/10 19:02, 3周前 , 93F
零等於無賠償
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06/10 19:29, 3周前 , 94F
櫃台現場當天給我優惠價還比A高20%
06/10 19:29, 94F
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06/10 19:31, 3周前 , 95F
剛剛Agoda App 顯示希望我能評價這間飯店.....（問
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06/10 19:31, 3周前 , 96F
題訂單都被取消，可是評價的那個頁面顯示我有住宿
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06/10 19:31, 3周前 , 97F
。
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06/10 19:31, 3周前 , 98F
）
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06/10 19:53, 3周前 , 99F
TRIVAGO是整合網 AGODA其實也算是(?
06/10 19:53, 99F
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06/10 19:53, 3周前 , 100F
印象疫情前日本廣告都很大
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06/11 08:24, 2周前 , 101F
感覺是A家串別人資料的問題 有心就跟A家討論嚕
06/11 08:24, 101F
推
06/11 13:37, 2周前 , 102F
有時候agoda可以便宜到7 8折左右
06/11 13:37, 102F
推
06/11 17:45, 2周前 , 103F
所以我都習慣前一週一定要發信或打電話跟飯店再確
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06/11 17:45, 2周前 , 104F
認一次
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06/11 22:28, 2周前 , 105F
有時候我比較懶都直接用AGODA捏 怕
06/11 22:28, 105F
推
06/14 14:43, 2周前 , 106F
就住房當日被取消，為何有人要一直跳針要人事先寫
06/14 14:43, 106F
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06/14 14:43, 2周前 , 107F
信去確認
06/14 14:43, 107F
推
06/15 13:41, 2周前 , 108F
agoda飯店價錢真的是最低的
06/15 13:41, 108F
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