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[問題] Agoda 入住後訂房被取消！

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (省錢二哥)時間4小時前 (2025/06/10 10:13), 3小時前編輯推噓15(17推 2噓 54→)
留言73則, 24人參與, 19分鐘前最新討論串1/1
事前是這樣的 本來我5/30晚上下訂5/31～6/5的飯店， 《是5/31號0點後不能取消的訂單》 5/31 16:00到日飯店現場「櫃檯說查不到訂單」， 我上Agoda APP 才發現早上07:30被取消訂單， 《當初刷的信用卡有收到刷卡成功通知》 《想說可能是A信用卡被擋刷？》 我跟飯店員工說沒關係我重新在Agoda下新訂單並換B信用卡刷， （此筆訂單 不能取消退款） 大約等30min後 飯店後台系統收到是別的訂房網轉來的訂單（非Agoda)。 住了五天之後 都很順利 也退房了， 但今天6/10我上Agoda APP去看 我入住的新訂單， 在6/1早上07:35被取消（信用卡B公司6/3已收到Agoda的退款）， 請問現在我該怎麼辦？ 我問飯店：飯店說訂單已完成 沒問題 我問銀行：Agoda已退款成功 Agoda：智障AI鬼打牆 說是我取消訂單成功 ---- Sent from BePTT on my iPhone 16 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 133.106.27.84 (日本) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1749521609.A.F0F.html
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06/10 10:25, 4小時前 , 1F
原訂單不能取消退款，又重新送了一筆訂單。若是原訂
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06/10 10:25, 4小時前 , 2F
單沒有取消退款的話，把新訂單退掉。你住了、付錢了
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06/10 10:25, 4小時前 , 3F
(原訂單)、飯店也收到錢了(原訂單)。如果是這樣的
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06/10 10:25, 4小時前 , 4F
話沒啥問題吧
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推
06/10 10:26, 4小時前 , 5F
Agoda中文客服電話 02-77507701
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06/10 10:26, 4小時前 , 6F
A當初有刷卡成功，就看後來有沒有退刷吧
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06/10 10:28, 4小時前 , 7F
飯店說沒問題就代表有收到費用，真要細問請洽Agoda
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06/10 10:28, 4小時前 , 8F
真人客服。
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06/10 10:39, 4小時前 , 9F
結論你還是要問客服,不是隨便管道就問
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06/10 10:39, 4小時前 , 10F
問題是A卡和B卡訂單都退款了。都有跟信用卡公司確
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06/10 10:39, 4小時前 , 11F
認了。
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06/10 10:42, 4小時前 , 12F
兩筆訂單單都是不能取消的，但我現在上來Agoda Ap
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06/10 10:42, 4小時前 , 13F
p去看都是被取消，而且我有跟兩家信用卡公司確認款
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06/10 10:42, 4小時前 , 14F
項都已經退回來了。 看來只能打Agoda客服問看看。
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推
06/10 10:43, 4小時前 , 15F
可能飯店之後會帳務異常（如果有發現），然後就跟a
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06/10 10:43, 4小時前 , 16F
反應，然後a就再跟您扣款
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06/10 10:47, 4小時前 , 17F
看起來是資訊傳遞超過時間~ 很多隔天是不給訂的
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06/10 10:48, 4小時前 , 18F
然後有碰過資料送不過去 訂單無法完成的
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06/10 10:48, 4小時前 , 19F
但原po這個又是第三方房源 沒辦法直接偵測
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推
06/10 10:59, 4小時前 , 20F
就等待通知吧，有需要補刷卡再補，但也有可能agoda
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06/10 11:00, 4小時前 , 21F
認定系統內部問題，所以自行吸收，這種狀況算你賺到
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06/10 11:00, 4小時前 , 22F
但也不會因此覺得佔便宜，就他們系統的問題
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06/10 11:02, 4小時前 , 23F
更新 1.飯店的妹妹說她沒權限查之前的訂單狀況，意
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06/10 11:02, 4小時前 , 24F
思說都住完了沒有差 請我不用在意@@。
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06/10 11:02, 4小時前 , 25F
2.兩家銀行的APP，都有顯示A與B訂單退款回來。
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06/10 11:02, 4小時前 , 26F
3.Agoda說訂單的2筆的確是取消了，原因他不清楚。
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推
06/10 11:03, 3小時前 , 27F
我也是傾向飯店妹妹的說法，就不用太在意
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推
06/10 11:03, 3小時前 , 28F
就賺到了，別想這麼多
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推
06/10 11:04, 3小時前 , 29F
你都是照規定來的，出了問題也不在你，等有沒有通
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06/10 11:04, 3小時前 , 30F
知就好了
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06/10 11:05, 3小時前 , 31F
好吧 那不管他了，謝謝大家。
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推
06/10 11:07, 3小時前 , 32F
不過還是要稱讚一下你的態度是沒付到錢怎麼辦，這種
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06/10 11:07, 3小時前 , 33F
不想佔人便宜的態度是很好的
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06/10 11:08, 3小時前 , 34F
不過當天到飯店現場 查不到訂單，才發現Agoda一早
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06/10 11:08, 3小時前 , 35F
莫名取消不能退的訂單，超幹！（我在現場秏了1個多
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06/10 11:08, 3小時前 , 36F
小時） 這要是我貪小便宜-.-，agoda的價格剛好全網
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06/10 11:08, 3小時前 , 37F
最低，飯店櫃檯看到價格也說...比他們當天出清房還
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06/10 11:08, 3小時前 , 38F
低8-10%。
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推
06/10 11:11, 3小時前 , 39F
當天到飯店現場查不到訂單真的會有點慌，行程可能會
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06/10 11:12, 3小時前 , 40F
因此打亂，不過還是有順利另外下單入住就還好，錢都
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06/10 11:12, 3小時前 , 41F
小事，影響行程才是麻煩
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推
06/10 11:34, 3小時前 , 42F
你第三方訂完當下都不會寫信去跟飯店確認喔.......
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06/10 11:34, 3小時前 , 43F
我是都有這種習慣.......
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推
06/10 11:35, 3小時前 , 44F
第三方還寄去飯店 不是多此一舉
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06/10 11:37, 3小時前 , 45F
重 不是 從
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寫信也沒用 是被agoda 事後砍單
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※ 編輯: flosser (203.145.95.35 香港), 06/10/2025 11:38:03
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06/10 11:39, 3小時前 , 47F
訂的當下30min後飯店有收到確認訂房，但agoda是隔
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日一早取消。
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除非你每天打電話問1次@@
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推
06/10 11:56, 3小時前 , 50F
跟你無關吧？ 就當免費贈送阿？
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06/10 12:16, 2小時前 , 51F
應該是下訂日期太近吧
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推
06/10 12:17, 2小時前 , 52F
沒挫，就事摟上説ㄉ
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06/10 12:26, 2小時前 , 53F
根本不算賺到 到現場客滿怎麼辦
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06/10 12:48, 2小時前 , 54F
都不是你的錯啊
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推
06/10 12:50, 2小時前 , 55F
都已經住完了怎還有人問現場客滿怎辦？ XD 是不是搞
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06/10 12:50, 2小時前 , 56F
不清楚狀況啊，而大部分的人第三方住宿訂完都不太會
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06/10 12:51, 2小時前 , 57F
再向飯店確認啦，有點多此一舉且每間都要確認的話太
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06/10 12:51, 2小時前 , 58F
多間
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推
06/10 13:01, 2小時前 , 59F
我只要跟第三方訂 一定會再寫信跟飯店確認 小心駛得
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萬年船........
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推
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珍惜生命，遠離阿狗打
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06/10 13:13, 1小時前 , 62F
以後不要再用agoda了，省一點錢嚇死自己
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推
06/10 13:18, 1小時前 , 63F
飯店確認訂單完成 你兩筆都被agoda退款 那就是agoda
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06/10 13:18, 1小時前 , 64F
出包 是他們要負責 你不用鳥 頂多agoda來求你
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噓
06/10 14:10, 52分鐘前 , 65F
agoda有問題不是第一天 跟客服對峙要證據 他們也無
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06/10 14:10, 52分鐘前 , 66F
法提出 最後也是退錢
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噓
06/10 14:33, 29分鐘前 , 67F
Agoda超爛，
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06/10 14:33, 29分鐘前 , 68F
笑死
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06/10 14:34, 28分鐘前 , 69F
看來應該是轉單的網站跟飯店那邊有完成訂單，現在
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06/10 14:34, 28分鐘前 , 70F
是卡在a跟轉單之間的帳目問題
06/10 14:34, 70F
推
06/10 14:42, 20分鐘前 , 71F
都住了就沒差吧 反正到時候agoda沒來要錢是賺到
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06/10 14:42, 20分鐘前 , 72F
有來要錢就再刷一次而已 反正你努力確認過了
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06/10 14:43, 19分鐘前 , 73F
又不是惡意
06/10 14:43, 73F
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