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Re: [新聞] Agoda爆大量日本訂房糾紛！到了沒飯店住宣布導入AI監控

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (Innofance)時間3周前 (2025/07/20 12:53), 3周前編輯推噓40(41推 1噓 67→)
留言109則, 49人參與, 3周前最新討論串2/2 (看更多)
聊Agoda之前先要聊聊OTA的經營模式 OTA經營模式大致分為： 代理（Agency） 經銷（Merchant ） 代理模式： OTA提供平台給飯店上架，消費者直接付錢給飯店 　OTA收入來源：跟飯店收取每一筆訂單的佣金 　消費者契約對象：飯店 　範例：樂天、Jalan、一休等（日本OTA都以代理為主） 經銷模式： 先低價批發房源，再由OTA販售給消費者 　OTA收入來源：批發價跟售價的價差 　消費者契約對象：OTA 　範例：Agoda（經銷為主，混代理）、Trip等 那麼Agoda的問題出在哪呢？ 1.房型/人數出錯/虛空賣房 Agoda本身不可能有那麼多房源，所以很多都是從第三方引入的房源。 有時候一個房源可能需要轉兩三手，在轉單期間就可能會有資訊延遲或錯誤。 2.抬價 經銷的核心就是「買低賣高」，OTA保有熱門房型時就有可能抬價出售。 這種情況在商旅見不太到，但是在一些替代性低的住宿就能見到。 去年版友在Agoda訂產屋就遇到抬價，我自己訂迪士尼酒店也被Trip 2倍價賣過。 3.不能取消的方式訂房 因為使用者是跟第三方房源供應商做生意，不是跟飯店， 所以沒辦法享有飯店提供的取消、改期等政策。 結論： 想用Agoda訂訂商旅還是可以，最好都要寄信確認，但還是要準備備案， 因為也是有到前一兩天臨時給你取消的案例。 通常會有批發房源的大概就觀光客熱門旅館/商旅的某幾個房型， 所以如果要訂其他房型或是中小型飯店就別用Agoda了，一般不會比較便宜。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.161.38 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1752987212.A.47A.html ※ 編輯: Innofance (223.138.161.38 臺灣), 07/20/2025 12:57:16
推
07/20 13:20, 3周前 , 1F
商旅訂過幾次完全沒問題
07/20 13:20, 1F
推
07/20 13:39, 3周前 , 2F
寄信確認+1
07/20 13:39, 2F
→
07/20 13:47, 3周前 , 3F
功課做好其實根本沒煩惱，不同平台對於同一房型的名
07/20 13:47, 3F
→
07/20 13:47, 3周前 , 4F
稱、描述，甚至規定都不同，就是確認好自己訂的是
07/20 13:47, 4F
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07/20 13:47, 3周前 , 5F
什麼，所有平台都沒房就只有一個平台有，就要提高
07/20 13:47, 5F
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07/20 13:47, 3周前 , 6F
警覺。無腦訂當然就容易遇到問題
07/20 13:47, 6F
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07/20 13:47, 3周前 , 7F
要無腦訂就是官網吧
07/20 13:47, 7F
→
07/20 14:04, 3周前 , 8F
我定A家都會另外寄信給飯店確認,定幾次也是都OKY
07/20 14:04, 8F
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07/20 14:29, 3周前 , 9F
固定出發兩周前寫信確認 目前沒發生過狀況
07/20 14:29, 9F
推
07/20 14:48, 3周前 , 10F
bookings訂fresa出過問題：訂了豪華雙人房，到現場
07/20 14:48, 10F
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07/20 14:48, 3周前 , 11F
說我訂的是普通雙人房，拿bookings訂單給櫃檯看
07/20 14:48, 11F
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07/20 14:48, 3周前 , 12F
他們說豪華還有空房，免費幫我換過去
07/20 14:48, 12F
推
07/20 15:00, 3周前 , 13F
謝謝分享 我都官網或jalan 訂，只是最近一次jalan
07/20 15:00, 13F
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07/20 15:00, 3周前 , 14F
加卡失敗，選了入住付款有點不踏實
07/20 15:00, 14F
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07/20 15:12, 3周前 , 15F
Jalan一般走的是Agency，放心大膽的去住不用擔心
07/20 15:12, 15F
推
07/20 15:16, 3周前 , 16F
所以在訂小型飯店時常常注意到像飯店明明有10間房
07/20 15:16, 16F
→
07/20 15:17, 3周前 , 17F
但樂天之類平台最多就5間，另一半就是被經銷模式先
07/20 15:17, 17F
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07/20 15:17, 3周前 , 18F
買下了?
07/20 15:17, 18F
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07/20 15:26, 3周前 , 19F
不一定，但有可能，樂天之類的可以自行上下架房量
07/20 15:26, 19F
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07/20 15:26, 3周前 , 20F
，所以也有可能是飯店自行配額上架到別的平台。如
07/20 15:26, 20F
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07/20 15:26, 3周前 , 21F
果是哪都沒房只有某平台有房那就是被經銷模式先買
07/20 15:26, 21F
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07/20 15:26, 3周前 , 22F
走了，之前我訂迪士尼飯店就是這樣，只能給Trip坑
07/20 15:26, 22F
推
07/20 16:06, 3周前 , 23F
其實就是在OTA訂完飯店或機票都一定要跟飯店方或航
07/20 16:06, 23F
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07/20 16:06, 3周前 , 24F
空公司確認是不是真的訂房成功
07/20 16:06, 24F
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07/20 16:06, 3周前 , 25F
飯店的話就寄信過去問，航空公司把訂位代碼輸入進
07/20 16:06, 25F
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07/20 16:06, 3周前 , 26F
官網確認
07/20 16:06, 26F
→
07/20 16:12, 3周前 , 27F
早點訂+寄信確認比較安全
07/20 16:12, 27F
推
07/20 16:58, 3周前 , 28F
寄信確認+1
07/20 16:58, 28F
推
07/20 17:28, 3周前 , 29F
如果已經付款了也會有這種問題嗎？
07/20 17:28, 29F
推
07/20 17:55, 3周前 , 30F
你付款是付給第三方 資訊只要傳送上有錯誤一樣可能
07/20 17:55, 30F
→
07/20 17:56, 3周前 , 31F
沒房住 或者就是在現場要找資料找的人仰馬翻
07/20 17:56, 31F
推
07/20 17:57, 3周前 , 32F
有時還會互相轉單的，曾經訂Agoda到現場變Expedia
07/20 17:57, 32F
→
07/20 17:57, 3周前 , 33F
寄信或去電給飯店確認是最直接的 那邊有資訊就是OK
07/20 17:57, 33F
推
07/20 18:05, 3周前 , 34F
想詢問我上周六在booking 訂房+寄信確認，但遲遲未
07/20 18:05, 34F
→
07/20 18:05, 3周前 , 35F
收到回信有點擔心，請問大家大概都多久收到回信？
07/20 18:05, 35F
推
07/20 18:10, 3周前 , 36F
我在A 訂明年二月入住的，昨天發信確認（因為有問題
07/20 18:10, 36F
→
07/20 18:10, 3周前 , 37F
要詢問所以順便確認） 飯店今天就回覆了。
07/20 18:10, 37F
推
07/20 18:17, 3周前 , 38F
寄信回信也是要看飯店 通常商業連鎖飯店回比較快
07/20 18:17, 38F
→
07/20 18:17, 3周前 , 39F
而且最好是直接寄到飯店信箱 透過A或B或T或H網站寄
07/20 18:17, 39F
還有 30 則推文
還有 1 段內文
推
07/21 09:05, 3周前 , 70F
用樂天跟Jalan訂完全沒煩惱 樂天有時會出現破盤價
07/21 09:05, 70F
推
07/21 09:08, 3周前 , 71F
日本住宿就用日本平台，比較不用想東想西
07/21 09:08, 71F
推
07/21 09:10, 3周前 , 72F
Agoda也會有破盤阿 每種都用就好
07/21 09:10, 72F
→
07/21 09:46, 3周前 , 73F
Agoda最大的問題就是跟自家Booking會互相拿房源導致
07/21 09:46, 73F
→
07/21 09:46, 3周前 , 74F
商家困擾
07/21 09:46, 74F
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07/21 09:47, 3周前 , 75F
商家只在B上架但是A也有 結果A下單後沒房去跟商家吵
07/21 09:47, 75F
→
07/21 09:47, 3周前 , 76F
得案例也不是沒有
07/21 09:47, 76F
→
07/21 09:48, 3周前 , 77F
回sce AB背後都是同個集團
07/21 09:48, 77F
推
07/21 09:48, 3周前 , 78F
訂上百次沒問題，風險能承擔就好；推文看很多糾紛
07/21 09:48, 78F
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07/21 09:48, 3周前 , 79F
其實是消費者的問題
07/21 09:48, 79F
推
07/21 10:10, 3周前 , 80F
想請問易遊網的機加酒是屬於代理還是經銷呢？
07/21 10:10, 80F
推
07/21 11:01, 3周前 , 81F
感覺有些業者自己也有問題，昨天從a訂了一間，隔天
07/21 11:01, 81F
→
07/21 11:01, 3周前 , 82F
業者打來說因為半夜訂的但其實房間滿了請我取消。
07/21 11:01, 82F
推
07/21 11:14, 3周前 , 83F
遇過幾次前台找資料找超久...除非價差非常大才會考
07/21 11:14, 83F
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07/21 11:14, 3周前 , 84F
慮
07/21 11:14, 84F
→
07/21 11:30, 3周前 , 85F
去年改用樂天蠻不錯的
07/21 11:30, 85F
推
07/21 11:54, 3周前 , 86F
樓樓樓上這正是經銷模式問題,經銷商沒接入飯店系統
07/21 11:54, 86F
→
07/21 11:54, 3周前 , 87F
,所以沒房不能即時反映,訂單也會延遲送到飯店
07/21 11:54, 87F
→
07/21 12:50, 3周前 , 88F
我是遇到飯店反應我是午休方案加早餐（他們很困惑
07/21 12:50, 88F
→
07/21 12:50, 3周前 , 89F
）但我看agoda我是過夜方案含早餐，不知道誰的鍋
07/21 12:50, 89F
→
07/21 13:03, 3周前 , 90F
回81、86樓，不一定是經銷模式的問題，而是Agoda會
07/21 13:03, 90F
→
07/21 13:03, 3周前 , 91F
去引入外部房源（經銷跟代理都有），中間多過一兩
07/21 13:03, 91F
→
07/21 13:03, 3周前 , 92F
手就會造成延遲。只要不是直接合作的代理或是自家
07/21 13:03, 92F
→
07/21 13:03, 3周前 , 93F
批發的房源都有可能遇到這個問題
07/21 13:03, 93F
推
07/21 13:36, 3周前 , 94F
想請問大家有沒有遇過在booking訂也刷卡了,
07/21 13:36, 94F
→
07/21 13:36, 3周前 , 95F
但是寫信給飯店說沒有看到此訂單
07/21 13:36, 95F
→
07/21 13:37, 3周前 , 96F
7/11飯店回復 https://mork.ro/JgEmH
07/21 13:37, 96F
→
07/21 13:37, 3周前 , 97F
7/11booking回復 https://mork.ro/28ySj
07/21 13:37, 97F
→
07/21 13:38, 3周前 , 98F
該相信booking嗎?訂單是8/20的訂單
07/21 13:38, 98F
推
07/21 14:03, 3周前 , 99F
問問booking看看該筆訂單有無第三方的訂單編號
07/21 14:03, 99F
推
07/21 14:29, 3周前 , 100F
好的,謝謝G大,這幾天在追蹤booking看看
07/21 14:29, 100F
推
07/21 15:02, 3周前 , 101F
你應該要給他名字吧 他要用名字才查得到 你給訂單
07/21 15:02, 101F
→
07/21 15:02, 3周前 , 102F
編號轉了好幾手的他根本查不到
07/21 15:02, 102F
推
07/21 16:24, 3周前 , 103F
好的jin大,我再連絡飯店試試看
07/21 16:24, 103F
推
07/21 16:40, 3周前 , 104F
我訂了同一間還建議拆不同房型入住，希望沒問題
07/21 16:40, 104F
推
07/21 17:51, 3周前 , 105F
但寄信確認也不是無敵，多的是A臨時給你取消的案例
07/21 17:51, 105F
推
07/22 12:46, 3周前 , 106F
住在日本已經不太用agoda 跟booking 了
07/22 12:46, 106F
推
07/23 04:17, 3周前 , 107F
寄信詢問沒問題+1 還遇到其中一間直接明確的說是用
07/23 04:17, 107F
→
07/23 04:17, 3周前 , 108F
我的名字去搜尋才找到是從別的地方轉單過去AGODA的
07/23 04:17, 108F
推
07/24 10:31, 3周前 , 109F
訂個房還要做一堆功課你不累嗎 官網訂就對了
07/24 10:31, 109F
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