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[住宿] 反推星野OMO5函館

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (影)時間2月前 (2025/10/25 17:58), 2月前編輯推噓34(34推 0噓 66→)
留言100則, 41人參與, 2月前最新討論串1/1
住宿日期：2025/10/02～2025/10/04 房間和溫泉很優秀，而且浴場有戶外湯，但服務人員很不專業。 第一晚因為不會使用浴缸蓋上水槽，以為跟洗手台一樣是按壓式，還拍影片去櫃台詢問， 拖了很久才說會派負責人員去看，結果對方按壓浴缸水槽蓋無法蓋緊，請我們更換房間。 我們更換房間後，對方按壓檢查新房間浴缸，壓不下去，我想說應該不會那麼扯，兩間浴 缸都壞，仔細找發現浴缸角落圓扭壓下去，水槽就蓋緊了，心中無數草泥馬狂奔。 最扯的是，更換房間前，一張舊房卡插在舊房間，另一張家人早已還給對方。解決浴缸事 件後，我跟家人整理行李時，對方來我們房間要舊房卡，我告知另一張已經歸還，帶著她 回舊房間指著插在牆面上另一張。 回到新房間整理行李，對方又過來說沒拿到，我再次跟家人確認，家人非常確定親手給她 一張房卡，我堅決的告知有歸還，請對方找身上的口袋，結果看著她從胸前口袋摸出來， 立馬臭臉給對方看。 我非常生氣，我已經告知有還，你忘記放口袋，也沒有先找，還一直跑來質疑顧客兩次沒 歸還。身為飯店人員不知道設備如何使用，造成顧客莫名其妙換房。 我出國多次，也有多次日本旅遊的經驗，也住過不少飯店，飯店的服務對不起高昂的價格 和等級，我不會向朋友推薦OMO5，因為太破壞旅遊心情。 對了，客房的電話是裝飾品，撥了不會有人接，要去櫃台按服務鈴，重點是景觀浴室雙床 的房價近4500NTD，服務很差勁。 飯店早餐還好，建議不用加價購買，直接去函館朝市吃。 飯店的服務都是在為難客人，歸還房卡要趕去搭JR時，要顧客掃QR code填又臭又長好多 頁的問卷， 不能發email嗎？星野是這樣的品質，太讓我失望了。 補充：我住12樓，房間隔音超差的，聽的到外面救護車和走廊聲音。 https://files.catbox.moe/eb1iia.png
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推
10/25 18:11, 2月前 , 1F
應該是新手然後有點記性不太好，通常這種遇到非平常
10/25 18:11, 1F
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10/25 18:11, 2月前 , 2F
接觸過的事情要處理時，就會心慌了，就像開車一樣..
10/25 18:11, 2F
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10/25 18:11, 2月前 , 3F
.問卷就不要填直接走人就好啦，應該不會強迫你要填
10/25 18:11, 3F
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10/25 18:11, 2月前 , 4F
完才能離開吧？
10/25 18:11, 4F
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10/25 18:30, 2月前 , 5F
他很堅持要我掃QR code，不懂為什麼
10/25 18:30, 5F
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10/25 18:31, 2月前 , 6F
理解你很不爽，但是一晚20,000日幣只算平價飯店，想
10/25 18:31, 6F
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10/25 18:31, 2月前 , 7F
要求五星級的客服品質完全不可以有服務瑕疵是不可
10/25 18:31, 7F
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10/25 18:31, 2月前 , 8F
能的！
10/25 18:31, 8F
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10/25 18:34, 2月前 , 9F
沒有要5星級，但是房卡誤會客人是不對吧，前面對應
10/25 18:34, 9F
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10/25 18:34, 2月前 , 10F
我對對方都是笑笑的，因為我也知道對方大概也是前
10/25 18:34, 10F
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10/25 18:34, 2月前 , 11F
台派來擋槍的
10/25 18:34, 11F
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10/25 19:18, 2月前 , 12F
住宿要寫年月
10/25 19:18, 12F
※ 編輯: s9449102 (114.24.81.120 臺灣), 10/25/2025 19:23:33
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10/25 19:24, 2月前 , 13F
謝謝樓上提醒，已補
10/25 19:24, 13F
推
10/25 19:50, 2月前 , 14F
房卡也許你退房換房直接拿給對方或是櫃檯比較安全，
10/25 19:50, 14F
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10/25 19:50, 2月前 , 15F
不然插著難保不會遺失，到時責任歸屬又要耗時間
10/25 19:50, 15F
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10/25 19:51, 2月前 , 16F
你退房大可直接走人，他要求是他的事情，你不一定要
10/25 19:51, 16F
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10/25 19:51, 2月前 , 17F
照辦，畢竟要趕著搭車了，也許對方認為你沒那麼趕..
10/25 19:51, 17F
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10/25 19:51, 2月前 , 18F
.
10/25 19:51, 18F
推
10/25 20:27, 2月前 , 19F
看完不如住JR Inn
10/25 20:27, 19F
推
10/25 21:54, 2月前 , 20F
住過幾家不同的星野集團飯店後覺得大概他家的工資
10/25 21:54, 20F
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10/25 21:54, 2月前 , 21F
很便宜，留不住有經驗的服務人員。就算住到了Hoshi
10/25 21:54, 21F
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10/25 21:54, 2月前 , 22F
noya還是很多經驗不足的新人……飯店再美還是覺得
10/25 21:54, 22F
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10/25 21:54, 2月前 , 23F
跟收費有落差。
10/25 21:54, 23F
推
10/25 22:56, 2月前 , 24F
台灣人可能還在停留在多年前星野來台灣時，媒體瘋
10/25 22:56, 24F
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10/25 22:56, 2月前 , 25F
狂宣傳覺得他是高級飯店的代表，其實疫情前很多外
10/25 22:56, 25F
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10/25 22:56, 2月前 , 26F
資飯店連鎖集團進駐日本，疫情後競爭跟激烈，星野
10/25 22:56, 26F
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10/25 22:56, 2月前 , 27F
整個沒進步還退步許多，米其林星鑰飯店，星野一家
10/25 22:56, 27F
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10/25 22:56, 2月前 , 28F
都沒有…
10/25 22:56, 28F
推
10/25 22:58, 2月前 , 29F
笑死,我住APA一晚1200都沒這麼離譜
10/25 22:58, 29F
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10/25 23:16, 2月前 , 30F
謝謝樓上們的提醒和建議，但APA床底下會藏人，去年
10/25 23:16, 30F
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10/25 23:16, 2月前 , 31F
去沖繩住的兩家飯店都還不錯、只是我沒想到星野對q
10/25 23:16, 31F
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10/25 23:16, 2月前 , 32F
r code那麼執著，住過的飯店都是入住給卡退房還卡
10/25 23:16, 32F
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10/25 23:16, 2月前 , 33F
的單純關係，不過北海道還是有快樂的事，帝王蟹、
10/25 23:16, 33F
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10/25 23:16, 2月前 , 34F
烤羊肉、湯咖喱！
10/25 23:16, 34F
推
10/25 23:39, 2月前 , 35F
我看官網房間好像都是淋浴間耶 浴缸上方水槽是什麼?
10/25 23:39, 35F
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10/25 23:40, 2月前 , 36F
換房間的話 以後先確定新房間設備對味才移動更換
10/25 23:40, 36F
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10/25 23:41, 2月前 , 37F
(曾經也是類似狀況忙進忙出的 其實根本不用換房)
10/25 23:41, 37F
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10/25 23:59, 2月前 , 38F
回樓上，他還有比較好的景觀浴缸浴室房喔，更換是
10/25 23:59, 38F
還有 23 則推文
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10/26 11:28, 2月前 , 62F
國際連鎖品牌還有申訴管道 日本連鎖都兩手一攤
10/26 11:28, 62F
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10/26 11:44, 2月前 , 63F
10月中住了這間OMO5，退房時服務人員印了一張有QRco
10/26 11:44, 63F
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10/26 11:44, 2月前 , 64F
de的意見表給我們，我們拿了就離開飯店；抵達函館車
10/26 11:44, 64F
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10/26 11:44, 2月前 , 65F
站上車時就收到email版的意見表。可能是後續政策有
10/26 11:44, 65F
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10/26 11:44, 2月前 , 66F
改變吧～
10/26 11:44, 66F
推
10/26 13:04, 2月前 , 67F
我也反推OMO7高知 也是服務問題 只會叫你操作機器
10/26 13:04, 67F
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10/26 13:05, 2月前 , 68F
以為我在台灣點麥當勞
10/26 13:05, 68F
推
10/26 13:27, 2月前 , 69F
大阪omo7體驗不錯 問卷也是之後發mail
10/26 13:27, 69F
推
10/26 14:07, 2月前 , 70F
之前有看星野的內部訪談影片，員工沒有固定職位，一
10/26 14:07, 70F
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10/26 14:07, 2月前 , 71F
人有時要兼櫃台兼房務兼廚房，高層還很得意說這是
10/26 14:07, 71F
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10/26 14:07, 2月前 , 72F
對客人的負責，我心裏想根本變相血汗工廠吧笑死人
10/26 14:07, 72F
推
10/26 14:08, 2月前 , 73F
星野omo系列本來就不推 不然官方幹嘛找這麼多YT
10/26 14:08, 73F
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10/26 14:08, 2月前 , 74F
來業配
10/26 14:08, 74F
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10/26 14:08, 2月前 , 75F
QR code
10/26 14:08, 75F
※ 編輯: s9449102 (114.24.73.202 臺灣), 10/26/2025 14:24:04
推
10/26 21:19, 2月前 , 76F
拍拍 星野系列在板上真的評價不佳
10/26 21:19, 76F
推
10/26 22:03, 2月前 , 77F
幫推一下這篇
10/26 22:03, 77F
推
10/26 22:11, 2月前 , 78F
OMO5系列不算是高昂的價格和等級 就一般商務旅館
10/26 22:11, 78F
推
10/26 22:46, 2月前 , 79F
到北海道幾乎都無腦 JRinn
10/26 22:46, 79F
推
10/26 23:04, 2月前 , 80F
感覺是運氣問題了 這禮拜三住起來沒什麼問題
10/26 23:04, 80F
推
10/27 01:32, 2月前 , 81F
完了 我好像訂跟你同房型 大大救我
10/27 01:32, 81F
推
10/27 10:05, 2月前 , 82F
雖然是星野集團，但我覺得OMO系列只是裝潢漂亮的INN
10/27 10:05, 82F
→
10/27 10:05, 2月前 , 83F
等級
10/27 10:05, 83F
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10/27 10:05, 2月前 , 84F
一晚20000真心覺得不值得
10/27 10:05, 84F
推
10/27 10:19, 2月前 , 85F
太雷了吧 明明一堆基本的東西結果在那邊搞客人
10/27 10:19, 85F
推
10/27 10:53, 2月前 , 86F
就是用星野招牌騙騙不懂的人
10/27 10:53, 86F
→
10/27 10:53, 2月前 , 87F
OMO系列的價錢根本不值得
10/27 10:53, 87F
推
10/27 12:06, 2月前 , 88F
不要期待OMO系列有服務。 就是包裝過的商旅。 價格
10/27 12:06, 88F
→
10/27 12:06, 2月前 , 89F
就要跟同時期附近的房價去比了，不一定比較貴就是了
10/27 12:06, 89F
→
10/27 12:06, 2月前 , 90F
。
10/27 12:06, 90F
→
10/27 19:19, 2月前 , 91F
前幾天才住，清潔不是很好，房內頭髮很多，放置沐浴
10/27 19:19, 91F
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10/27 19:19, 2月前 , 92F
用品的架子搖搖晃晃，覺得蠻失望的
10/27 19:19, 92F
推
10/28 16:03, 2月前 , 93F
今年8月住過覺得服務還不錯，但是也覺得早餐可以不
10/28 16:03, 93F
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10/28 16:03, 2月前 , 94F
用買，價格偏高但是品項沒有想像中多
10/28 16:03, 94F
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10/28 16:05, 2月前 , 95F
請前台幫忙叫計程車還會去外面幫我們等，到了來叫我
10/28 16:05, 95F
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10/28 16:05, 2月前 , 96F
們，但是check in跟寄行李真的比較不方便要自己弄
10/28 16:05, 96F
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10/28 16:06, 2月前 , 97F
不過有問題他們還是有人很快處理
10/28 16:06, 97F
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10/30 15:00, 2月前 , 98F
太晚訂了，早點預訂早鳥價格超便宜，你就會把它當
10/30 15:00, 98F
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10/30 15:00, 2月前 , 99F
平價飯店看了
10/30 15:00, 99F
推
10/30 22:12, 2月前 , 100F
不知道金澤的omo5雷不雷
10/30 22:12, 100F
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