[問題] booking訂房已刪文

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者kawaiimomo (螢火蟲)時間3小時前 (2025/09/15 15:20)推噓0(0推 0噓 0→)

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我在booking訂了10晚住宿因為拉車問題想要改成9晚，原本打算退掉重訂，然後看到訂房資訊可以直接更改日期，改成9晚跳出之後會退款一晚的錢給我，然後信用卡遲遲沒收到這筆款項，看了他們寄給我的帳單明細，發現9晚&10晚付的錢是一樣的！於是打給客服，第一位是說因為我一開始訂房的優惠沒了，但是他們補助的金額是一樣的，我跟他們說我是從系統更改，且您們有這個服務，怎麼會變那樣更改訂單，就要多付10%加值稅跟5%服務稅應該是直接扣一晚的錢給我，或是把訂單改回10晚，訂單內容已變更，他們無法修改，我應該是直接打電話請他們更新。要不然就是取消重訂，我說現在取消重訂我還是得多付一晚一半的錢（原本退3000。現在重訂變成多1500）然後客服就說他在詢問相關部門，然後我就再次確認那我需要先重訂嗎？第一位客服就說不用。過了二天沒回，我又打給第二位客服，一開始她說錢應該退到我的回饋金，我說沒有，她又改口說，因為補助金額變少了，我說截圖的補助金額9晚10晚一樣，差的明明就是加值稅跟服務稅，然後又說他要回報相關部門。我說現在這個房型線上也無法訂到了，再麻煩他們解決！又等了二天，我再次打給第三位客服，他說財務會金額退給我，但是那筆金額很怪（等於9晚的錢）我問應該是總金額扣掉那筆預計退還給錢才是真正要退我的錢（1晚）第三位客服堅持是財務說的那筆錢，後來我不想一直跟他們鬼打牆，結果收到的退款真的是9晚的錢，寫信問飯店也是已接受我的預定！也寫信問booking是否有差錯？（目前未回）前前後後外加訊息花了好幾天溝通！有一次光是等待溝通就花了一小時！很怕之後被取消訂房！或是飯店沒收到正確款項！發問前，請先確認已查過官網、精華區及搜尋過版面文章 (按小z或按/可查詢)，『必須附上查詢過的結果再發問，求翻譯也須附上試譯結果』感謝您~~ 天氣穿著只能在置底文問，請勿問匯率、預測花況、何時機票優惠，該問天的事情就別問吧若違反板規直接由板主群刪除，敬請配合。請記得消除上面的提醒文字 (按ctrl+Y 可快速消除整行) ============================================================================ 行程請教範例１．出遊日期：共幾天幾夜。盡量提供確切日期，說不定有特別活動可給建議２．每日行程：請寫下每一天所安排的　景點＋住宿點＋交通工具３．特別希望：提供個人旅遊重點或其他任何想徵求意見的部分問行程請以此格式發文(104.09.11) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.255.144 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1757920840.A.76B.html