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[問題] 颱風取消去程班機改買別班 不便險不理賠

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (淺天)時間3周前 (2025/10/15 15:56), 2周前編輯推噓53(56推 3噓 78→)
留言137則, 52人參與, 2周前最新討論串1/1
-------------------------------------------------- 10/17更新： 有申訴有機會，富邦決定理賠了 (申訴後不到一小時就來電回覆說可以理賠了 這個效率富邦真的是好棒棒呢^_____^) 本來想等理賠入帳後再更新， 但意外此篇留言人數比我想像中的多 在此特別感謝 j24898大及 raychin大還私下協助我幫了我許多， 真的是幫了大忙!!! 因為問題解決了，所以稍微回應一下底下留言: 1.當初其實很猶豫是否應該PO日旅板 但因為9/22.23取消了很多日本航班 加上爬文也有看到多筆不便險討論串 且我相信絕對不是只有我會碰到這種情形 故決定還是上來日旅板請益 2.除了富邦也是有保其他家保險公司的板友有遇到此情形 不用一竿子打翻一條船 我以前富邦理賠都很爽快，所以我才選他投保 我有預知能力預判他這次會這樣搞我? 且也有板友回覆此次同樣情形，富邦是有理賠的 3.除去那些站在道德制高點上的說教、自以為是的聰明， 很謝謝多位板友們給的實質建議並經驗分享 不合理就是不合理，權利是要靠自己爭取 也希望此篇能夠幫助到往後遇到此情形的日旅板板友 感謝以下有提供實質建議的板友們: sulacow、gick07、abic、ErikDurm、 pamiko、hsin1106、gdefend、enjoyyou、 Sqall、maimay177、TBBT、bg567 以及提供自身經驗分享的板友們: TZUKI、CiaoTwo、richkiyo、l ingQQ、followaymis、GMA -------------------------------------------------- 不好意思打擾各位 9/23 星宇JX822因颱風因素， 於前一天9/22晚間簡訊通知班機取消 故9/22當天晚上和家人決定保留原本回程航班， 多買一段9/24 CI176飛去大阪繼續行程 結果今天富邦產險客服表示因為我們是在9/22買票的， 原本旅行/保險期間是9/23~9/29， 因9/22不在保險期間，故無法理賠 故想問一下大家有遇到這種情況也是不理賠或有理賠的嗎? 有另一位家人也是保富邦目前還未接收到富邦的聯繫 故想先上來版上問一下大家的經驗 (因這是我們第一次遇到班機取消的情形) 保險公司回覆如下： 一、依據本保單款第二十一條班機延誤保險(定額型):「被保險人於本保險契約保險期間 內,以乘客身分所搭乘之定期航班較預定出發時間延誤四小時以上者,本公司依本保險契約 約定之保險金額給付保險金。第一項之定期航班因故取消而未安排替代班機,且被保險人 於保險期間內自行安排替代班機時,本公司依本保險契約之約定對被保險人負理賠之責。 」,先予敘明。 二、本公司初審台端文件,原班機為9/23 JX822,新航班為9/24 CI176,於9/22更改航班,基 於前述事實及保單條款之約定,本公司歉難給付保險金,尚祈 諒察。 原先旅平+不便險保的項目: https://meee.com.tw/H4R5AFv https://meee.com.tw/5RxuWX4 覺得保險公司很硬凹，我前一天都知道班機取消了 難不成我還要等到當天才能有後續補救動作嗎... 若是這樣真的無法理賠 爬文是有爬到說可以註銷保險退費 只是我們已經行程回來了， 還有辦法主張說去程航班取消，要他們旅平+不便險退費嗎...? 以上，先謝謝各位了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.111.49 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1760515009.A.EA7.html ※ 編輯: tenn816 (114.34.111.49 臺灣), 10/15/2025 15:57:22
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10/15 16:04, 3周前 , 1F
去金管會申訴
10/15 16:04, 1F
推
10/15 16:13, 3周前 , 2F
我保國泰也遇到相同問題，9/22虎航通知9/23班機取
10/15 16:13, 2F
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10/15 16:13, 3周前 , 3F
消無替代航班，9/22改買9/24機票，3人申請理賠，1
10/15 16:13, 3F
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10/15 16:13, 3周前 , 4F
個有理賠下來，另外2個以非保險期間重購機票，不予
10/15 16:13, 4F
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10/15 16:13, 3周前 , 5F
理賠！
10/15 16:13, 5F
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10/15 16:14, 3周前 , 6F
我看保險內容也沒保航班取消阿，沒法理賠吧
10/15 16:14, 6F
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10/15 16:14, 3周前 , 7F
同公司不同調，到底是可以理賠？還是不行？
10/15 16:14, 7F
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10/15 16:15, 3周前 , 8F
航班取消可以用班機延誤申請理賠
10/15 16:15, 8F
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10/15 16:17, 3周前 , 9F
所以是跟另買票的時間有差囉?
10/15 16:17, 9F
推
10/15 16:20, 3周前 , 10F
對啊！就原出發班機和新班機的時間，可以申請班機
10/15 16:20, 10F
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10/15 16:20, 3周前 , 11F
延誤理賠，有先打電話問國泰客服，客服說可以，但理
10/15 16:20, 11F
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10/15 16:20, 3周前 , 12F
賠專員以非保險期間重購機票，拒賠！
10/15 16:20, 12F
謝謝J大的分享，想請問您後續有申訴嗎?還是就只能認虧? ※ 編輯: tenn816 (114.34.111.49 臺灣), 10/15/2025 16:28:02
推
10/15 16:39, 3周前 , 13F
也是不知道後續要如何處理，但有認識的保險業務員
10/15 16:39, 13F
→
10/15 16:39, 3周前 , 14F
說我們有1個順利理賠成功，應該是時間上認定的問題
10/15 16:39, 14F
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10/15 16:39, 3周前 , 15F
，建議我們打電話去反應，我們是一起出發的，條件
10/15 16:39, 15F
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10/15 16:39, 3周前 , 16F
都一樣，應該都要可以獲得理賠，也有另一個可能是理
10/15 16:39, 16F
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10/15 16:39, 3周前 , 17F
賠錯了，獲得的理賠金會被追討回去
10/15 16:39, 17F
→
10/15 16:40, 3周前 , 18F
原來保險公司那麼會硬凹？
10/15 16:40, 18F
推
10/15 16:50, 3周前 , 19F
富貴要人邦 這家真是棒！
10/15 16:50, 19F
→
10/15 17:12, 3周前 , 20F
不是哪家的問題 是現在不便險都…
10/15 17:12, 20F
→
10/15 17:36, 3周前 , 21F
幾年前申請過，是可以申請班機延誤理賠的!
10/15 17:36, 21F
→
10/15 17:38, 3周前 , 22F
你可以拿條款反問客服，第三章21條
10/15 17:38, 22F
推
10/15 17:54, 3周前 , 23F
定額取消就賠償了啊
10/15 17:54, 23F
推
10/15 17:55, 3周前 , 24F
問客服沒用啦 他又不是負責理賠的 去找處理理賠的
10/15 17:55, 24F
→
10/15 17:55, 3周前 , 25F
專員才有用
10/15 17:55, 25F
推
10/15 18:33, 3周前 , 26F
一樣9/23，國泰產險，專員說去程我們新買的機票沒晚
10/15 18:33, 26F
→
10/15 18:33, 3周前 , 27F
於原機票出發時間4小時所以不適用班機延誤。然後回
10/15 18:33, 27F
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10/15 18:33, 3周前 , 28F
程因為航空公司沒取消也不適用旅程更改。結論就是保
10/15 18:33, 28F
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10/15 18:33, 3周前 , 29F
險公司怎樣都贏
10/15 18:33, 29F
→
10/15 19:00, 3周前 , 30F
題外話 請問從台北改到高雄出發,適用理賠條款嗎
10/15 19:00, 30F
以結果來看，是可以理賠的，也有其他板友改由高雄出發有獲理賠
噓
10/15 19:35, 3周前 , 31F
請洽保險板
10/15 19:35, 31F
推
10/15 19:35, 3周前 , 32F
疫情賠了很多錢
10/15 19:35, 32F
→
10/15 19:35, 3周前 , 33F
所以現在的保險產品越來越垃圾
10/15 19:35, 33F
推
10/15 20:12, 3周前 , 34F
去程沒晚於四小時還蠻明確的條件不合
10/15 20:12, 34F
推
10/15 20:26, 3周前 , 35F
所以保險的時候最好前後多抓一些…反正大都是24小
10/15 20:26, 35F
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10/15 20:26, 3周前 , 36F
時算的
10/15 20:26, 36F
原定旅遊時間9/23 10:15 ~ 9/29 17:05 保險投保期間為 9/23 00:00~ 9/29 23:59 請問我這樣還不算有多保嗎? ※ 編輯: tenn816 (118.165.92.137 臺灣), 10/15/2025 21:40:01 ※ 編輯: tenn816 (118.165.92.137 臺灣), 10/15/2025 21:41:21
還有 62 則推文
→
10/16 10:31, 3周前 , 99F
話說要凹購買時間的話 那不就是保險當日買才有保險?
10/16 10:31, 99F
→
10/16 10:41, 3周前 , 100F
樓上，條文指的只有替代航班 沒有管你原航班哪時買
10/16 10:41, 100F
→
10/16 10:41, 3周前 , 101F
不過那寫法的確可以有2種解讀 就只能看申訴了吧
10/16 10:41, 101F
推
10/16 11:14, 3周前 , 102F
他條文寫死的一定贏啦，但就列終身拒絕往來戶囉
10/16 11:14, 102F
推
10/16 11:24, 3周前 , 103F
樓上，幾乎每家都這樣寫，那不用買不便險了。
10/16 11:24, 103F
推
10/16 11:27, 3周前 , 104F
以後直接避開這家了
10/16 11:27, 104F
推
10/16 11:48, 3周前 , 105F
這哪是保險，這根本詐騙
10/16 11:48, 105F
推
10/16 12:03, 3周前 , 106F
你如果會算期望值，本來就不用買不便險
10/16 12:03, 106F
→
10/16 12:34, 3周前 , 107F
跟金管會申訴
10/16 12:34, 107F
推
10/16 12:37, 3周前 , 108F
討論這麼多，建議如果有時間就到金管會就直接申訴
10/16 12:37, 108F
→
10/16 12:38, 3周前 , 109F
金管會處理或是到保評會去申請評議
10/16 12:38, 109F
推
10/16 12:52, 3周前 , 110F
分享一下 9/22虎航通知取消9/23，9/22改買9/23從高
10/16 12:52, 110F
→
10/16 12:52, 3周前 , 111F
雄飛，保險期間9/23-9/29，富邦有理賠
10/16 12:52, 111F
→
10/16 15:53, 3周前 , 112F
上面保富邦的有成功，所以是看當下理賠的人員嗎><
10/16 15:53, 112F
推
10/16 17:32, 3周前 , 113F
學到了！！
10/16 17:32, 113F
推
10/16 17:56, 3周前 , 114F
更新一下，國泰申訴成功，3人理賠金都已入帳！
10/16 17:56, 114F
→
10/16 18:05, 3周前 , 115F
這些保險公司的嘴臉真美
10/16 18:05, 115F
推
10/16 18:32, 3周前 , 116F
看來不是樓上一堆人說的 寫死保險期間內重訂機票才
10/16 18:32, 116F
→
10/16 18:32, 3周前 , 117F
算數 倒是不知道富邦會不會賠
10/16 18:32, 117F
推
10/16 18:33, 3周前 , 118F
哇真假……我以前都保富邦耶，該換了嗎
10/16 18:33, 118F
推
10/16 19:57, 3周前 , 119F
不是吧，9/24出發有在保險期間啊
10/16 19:57, 119F
推
10/16 19:59, 3周前 , 120F
我前年7/25飛機，7/23颱風宣布取消，7/24購買7/26出
10/16 19:59, 120F
→
10/16 19:59, 3周前 , 121F
發的，也是富邦，有賠
10/16 19:59, 121F
推
10/16 20:00, 3周前 , 122F
我也是富邦9/23被取消的，有賠6千，3天錢就入帳
10/16 20:00, 122F
推
10/16 20:41, 3周前 , 123F
你們有提供班機取消的通知時間點，強調是接獲通知
10/16 20:41, 123F
→
10/16 20:41, 3周前 , 124F
後另購機票的嗎？
10/16 20:41, 124F
噓
10/16 23:10, 2周前 , 125F
官網 條款都寫很清楚自己看 別說保險公司整天凹
10/16 23:10, 125F
→
10/16 23:11, 2周前 , 126F
或只想鑽漏洞 笑死人
10/16 23:11, 126F
推
10/17 01:32, 2周前 , 127F
我沒看條款，但條款如果寫的是安排不是寫購買，那
10/17 01:32, 127F
→
10/17 01:32, 2周前 , 128F
哪一個動作才算安排，在機場報到時算不算安排
10/17 01:32, 128F
理賠結果更新在文章上半段，謝謝大家的幫忙~ ※ 編輯: tenn816 (114.34.111.49 臺灣), 10/17/2025 08:30:52
→
10/17 08:50, 2周前 , 129F
恭喜
10/17 08:50, 129F
推
10/17 10:37, 2周前 , 130F
賀!
10/17 10:37, 130F
推
10/17 11:53, 2周前 , 131F
恭喜：）
10/17 11:53, 131F
推
10/17 15:31, 2周前 , 132F
恭喜
10/17 15:31, 132F
推
10/17 15:57, 2周前 , 133F
恭喜 謝謝大家經驗談分享 可見金管會真有用
10/17 15:57, 133F
推
10/17 17:51, 2周前 , 134F
重要的經驗，感謝分享
10/17 17:51, 134F
推
10/18 20:39, 2周前 , 135F
恭喜
10/18 20:39, 135F
推
10/19 11:39, 2周前 , 136F
若是因為此颱風延誤班機，用booking 訂旅館，收據
10/19 11:39, 136F
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10/19 11:39, 2周前 , 137F
部分用什麼處理呢？
10/19 11:39, 137F
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