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Re: [住宿] Sierra Resort Hotel Hakuba (受傷大雷)

看板Japan_Travel (日本旅遊)作者 (Kylet)時間4天前 (2025/10/25 13:30), 3天前編輯推噓176(177推 1噓 114→)
留言292則, 164人參與, 1天前最新討論串2/2 (看更多)
感謝各位溫暖鄉民的關注，每篇推文我們都有看, 謝謝各位鄉民的關心 後來走路時不要施壓大拇指就可以慢慢走, 還好當初有帶雙寬楦的運動鞋要健走用 飯店應該是因為Google評論, 注意到了我的po文, 幾天前我們收到了飯店的Email回覆 因此連載續篇 "飯店的回覆", 因為個資關係, 我把總經理名子四個字碼掉 楊 大白先生/女士 您好： 我是Hotel Sierra Resort Hakuba的總經理ＯＯＯＯ。 首先，對您在住宿期間受傷並感到不快的體驗，謹致上誠摯的慰問與關懷。 事件發生當日，飯店人員立即趕赴現場，提供急救指導並確認安全，隨後依您的要求安 排專車前往醫療機構，由我本人全程陪同就診。經醫師診斷為輕微擦傷，僅需消毒即完 成治療，所有醫療費用皆由本館全額負擔。 當時或許有言語不通的問題造成雙方有誤解，再次向您致歉。 其後，我們注意到您於Google及PTT論壇上發表了關於本館的留言。 文章部分內容與事實不符，或有過度誇張之敘述，甚至有網友無故上傳負評，已對本館的 營運、及其他旅客對我們的信任造成實質影響。目前，本館已與日本的顧問律師及台灣 的律師團隊合作，就相關留言進行調查並研議後續的處理方向。 我們並非以採取法律行動為目的，但若不實資訊持續散播，導致更大損害， 本館將不得不考慮依法採取必要措施。懇請再次確認在Google及ＰＴＴ上的發文內容， 並考慮更正或刪除文章中與事實不符的部分。 我們誠心希望能以理性且誠懇的方式，讓此次事件圓滿落幕。敬請理解與配合，謝謝您 https://meee.com.tw/bKqJz0s https://meee.com.tw/nHbsFYT 首先, 總經理是用我們Email暱稱回覆, 正式信要是以本名回覆給我們才是 我是不確定哪裡有誇大的部分, 飯店監視器也都可以看到我們在飯店的流程 事件流程是 (1) 晚上10:05受傷後, 傷者待在原地, 跑了第二趟櫃檯人員才過來 (2) 之後移到飯店大廳, 討論如何就醫問題, 一開始要我們自行處理... 覺得雙方認知跟溝通有問題後 當下我們也請會日文的友人用Line現場通話線上幫忙溝通 光如何就醫大概討論了約15分鐘(或更久) 而且是在溫泉區就在跟飯店人員討論了 我們隨後換衣服準備出發也是11點初了 (3) 就醫完後, 在醫護人員前因為付錢問題, 僵持了一下 以上都是照實分享過程給ＰＴＴ網友 原本滿懷期待入住飯店到受傷, 飯店不開心我們把過程po上網 現在可能會吉我們讓我們精神衰弱中... 這個發展是我們當初入住飯店前都想不到的故事情節 怕被飯店吉, 因此我想要改變對飯店的評價 我想套用ＰＴＴ電影版對好電影的評價 這間飯店真的好雷~~~ 我們的Google評論用帳號看還在, 但換帳號跟無痕就看不到了, 應該被遮蔽掉了 也請熱心鄉民別到Google評論留負評, 以免一起被飯店吉 另外我有寄信給白馬觀光局關於飯店的設備問題, 有回覆給我 感謝您此次前來白馬村。 得知您在住宿的飯店受傷，謹致以慰問。 我們已向您入住的飯店（Hotel Sierra Resort Hakuba）進行了確認，並請其提高警覺、 加強注意。此外，白馬村也會就安全管理一事，再次向村內的業者進行宣導與周知。 謝謝各位鄉民的關心 希望下次連載不是分享被吉的故事了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.83.67 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1761370246.A.8DB.html ※ 編輯: Kylet (1.160.83.67 臺灣), 10/25/2025 13:37:13 ※ 編輯: Kylet (1.160.83.67 臺灣), 10/25/2025 13:38:39
推
10/25 13:38, 4天前 , 1F
還想吉人，還真是想不開。應該先送上紅包呀
10/25 13:38, 1F
→
10/25 13:40, 4天前 , 2F
居然找了這麼多律師，不得了了，鄉民們好害怕
10/25 13:40, 2F
推
10/25 13:44, 4天前 , 3F
原po好可憐QQ，加油！
10/25 13:44, 3F
→
10/25 13:47, 4天前 , 4F
用email關懷 好 cheap
10/25 13:47, 4F
推
10/25 13:50, 4天前 , 5F
那就吉回去吧.我想很多媒體也想接這個case
10/25 13:50, 5F
推
10/25 13:53, 4天前 , 6F
生意做成這樣子也只能嘖嘖稱奇
10/25 13:53, 6F
推
10/25 14:12, 4天前 , 7F
跨國吉人嗎 好大官威
10/25 14:12, 7F
推
10/25 14:14, 4天前 , 8F
好好笑 有什麼好吉？
10/25 14:14, 8F
→
10/25 14:14, 4天前 , 9F
誰還敢住，出了意外發表評論還要擔心被吉
10/25 14:14, 9F
→
10/25 14:17, 4天前 , 10F
這麽狼性,該不會是中資的?
10/25 14:17, 10F
推
10/25 14:22, 4天前 , 11F
好誇張
10/25 14:22, 11F
推
10/25 14:26, 4天前 , 12F
是日本人經營的，不要再說是外國人或中資了…
10/25 14:26, 12F
推
10/25 14:38, 4天前 , 13F
= =
10/25 14:38, 13F
推
10/25 15:05, 4天前 , 14F
嚇唬你而已，客人分享入住心得，哪那麼閒還跨國告
10/25 15:05, 14F
→
10/25 15:05, 4天前 , 15F
訴，這間可以列入地雷飯店了
10/25 15:05, 15F
推
10/25 15:16, 4天前 , 16F
嚇你的啦，來台灣告你還告的贏，台灣律師都去捏00
10/25 15:16, 16F
→
10/25 15:16, 4天前 , 17F
自X啦
10/25 15:16, 17F
推
10/25 15:24, 4天前 , 18F
列入垃圾飯店清單
10/25 15:24, 18F
推
10/25 15:24, 4天前 , 19F
這就是穩妥妥地在聲明心虛啊XD
10/25 15:24, 19F
推
10/25 15:30, 4天前 , 20F
日本飯店水準有下降的感覺欸
10/25 15:30, 20F
→
10/25 15:30, 4天前 , 21F
之前那個被蜈蚣咬的 也是一副不怎麼想理你的樣子
10/25 15:30, 21F
→
10/25 15:39, 4天前 , 22F
好雷的公關,剛去看google評論沒有關於這件事的負評,
10/25 15:39, 22F
→
10/25 15:40, 4天前 , 23F
看來都被屏蔽了
10/25 15:40, 23F
推
10/25 15:42, 4天前 , 24F
還想跨海告人喔，太厲害了坐等後續
10/25 15:42, 24F
→
10/25 15:44, 4天前 , 25F
看其他負評,也提到服務不好的問題,顯然不是特例
10/25 15:44, 25F
推
10/25 15:49, 4天前 , 26F
居然會管ptt寫什麼？
10/25 15:49, 26F
推
10/25 15:49, 4天前 , 27F
律師團隊？進行調查？是什麼刑事案件嗎
10/25 15:49, 27F
→
10/25 15:50, 4天前 , 28F
反過來要告人 只會讓人覺得毛骨悚然
10/25 15:50, 28F
推
10/25 15:50, 4天前 , 29F
google評論可以隨意屏蔽喔？
10/25 15:50, 29F
不確定是飯店檢舉評論後隱藏還是Google自己隱藏的
→
10/25 15:51, 4天前 , 30F
讓人更不想去住
10/25 15:51, 30F
推
10/25 16:07, 4天前 , 31F
飯店這樣做真的很傻眼 原po加油
10/25 16:07, 31F
推
10/25 16:09, 4天前 , 32F
洗評論會被Google自動隱藏
10/25 16:09, 32F
推
10/25 16:09, 4天前 , 33F
傻眼黑人問號？？？是要告ptt什麼？？？我是覺得原P
10/25 16:09, 33F
→
10/25 16:09, 4天前 , 34F
O直接找台灣的新聞媒體來爆料吧！故意寫找「台灣律
10/25 16:09, 34F
→
10/25 16:09, 4天前 , 35F
師團隊」實在是太超過了，根本就是要恐嚇妳，讓妳
10/25 16:09, 35F
→
10/25 16:09, 4天前 , 36F
心生畏懼，達到撤文的最終目的=..=
10/25 16:09, 36F
推
10/25 16:10, 4天前 , 37F
寧可花錢吉人也不肯承認錯誤 噁心耶
10/25 16:10, 37F
推
10/25 16:11, 4天前 , 38F
看上半部原本以為飯店要好好解決了 結果我看了啥
10/25 16:11, 38F
還有 215 則推文
還有 11 段內文
→
10/26 18:08, 3天前 , 254F
是太太太超過了
10/26 18:08, 254F
我們也蠻意外當初載我們去醫院的是飯店高層 ※ 編輯: Kylet (1.160.83.67 臺灣), 10/26/2025 19:01:14
推
10/26 19:05, 3天前 , 255F
幹會不會太扯 原PO之後遇到狀況務必上來分享
10/26 19:05, 255F
推
10/26 19:47, 3天前 , 256F
Google上面好像沒看到原po的評論
10/26 19:47, 256F
推
10/26 20:52, 3天前 , 257F
欸不是他們吉了不怕被法院認證喔
10/26 20:52, 257F
推
10/26 21:03, 3天前 , 258F
哇謝謝分享後續 絕對不會住了
10/26 21:03, 258F
→
10/26 21:16, 3天前 , 259F
哇賽 在飯店受傷還會被吉？？等續集
10/26 21:16, 259F
→
10/26 21:20, 3天前 , 260F
謝謝更新 怎會這樣回還知道ptt飯店有台灣人嗎？
10/26 21:20, 260F
推
10/26 21:38, 3天前 , 261F
飯店有在在意名聲的，都會四處海巡啦
10/26 21:38, 261F
推
10/26 21:43, 3天前 , 262F
0.0
10/26 21:43, 262F
推
10/26 22:03, 3天前 , 263F
　威脅要吉人耶 好害怕哦 這就是日本的吉人精神嗎？
10/26 22:03, 263F
→
10/26 22:11, 3天前 , 264F
感謝避雷! 飯店這種態度真讓人不爽
10/26 22:11, 264F
推
10/26 22:21, 3天前 , 265F
不少中資因為觀感問題會找日本人來當代表、另一個
10/26 22:21, 265F
→
10/26 22:21, 3天前 , 266F
是可能她姓名是日本人但實際上是歸化後的中國人
10/26 22:21, 266F
推
10/26 22:38, 3天前 , 267F
現任社長就是這間飯店原始創辦人的女兒
10/26 22:38, 267F
→
10/26 22:39, 3天前 , 268F
日本真的這麼神聖嗎？ 有問題都還要免費幫忙洗地
10/26 22:39, 268F
→
10/26 23:38, 3天前 , 269F
反倒是知道PTT這東西 感覺這家是有中文員工吧
10/26 23:38, 269F
推
10/26 23:39, 3天前 , 270F
謝謝分享 找台媒報吧
10/26 23:39, 270F
推
10/27 00:03, 3天前 , 271F
感謝避雷 已列入黑名單
10/27 00:03, 271F
推
10/27 01:33, 2天前 , 272F
幫高調
10/27 01:33, 272F
推
10/27 02:35, 2天前 , 273F
還是幫補血！加油！！
10/27 02:35, 273F
推
10/27 05:14, 2天前 , 274F
不好好處理自己的問題 處理反應問題的人呢
10/27 05:14, 274F
推
10/27 08:10, 2天前 , 275F
不管日人還是華人經營，飯店的處理應對都太誇張
10/27 08:10, 275F
推
10/27 09:38, 2天前 , 276F
挖很嗆喔
10/27 09:38, 276F
推
10/27 11:04, 2天前 , 277F
華人老闆是滿摳的，但通常賠償不會跟你囉嗦
10/27 11:04, 277F
推
10/27 11:05, 2天前 , 278F
飯店方的回應確實有點像日本人，還威脅要搞你
10/27 11:05, 278F
→
10/27 11:06, 2天前 , 279F
感覺你不撤文的話 要和解比較難了
10/27 11:06, 279F
推
10/27 11:56, 2天前 , 280F
可憐的消費者。
10/27 11:56, 280F
推
10/27 15:19, 2天前 , 281F
感謝分享，祝福您身心一切能順利。加油!!
10/27 15:19, 281F
推
10/27 19:58, 2天前 , 282F
從新聞看到很生氣，受傷說實話還要提心吊膽 早日康
10/27 19:58, 282F
推
10/27 20:39, 2天前 , 283F
祝早日康復
10/27 20:39, 283F
推
10/27 21:24, 2天前 , 284F
我也住白馬村,樓主辛苦了,感謝您的分享.
10/27 21:24, 284F
→
10/27 21:25, 2天前 , 285F
這幾年白馬村的華人增加,有些不守規矩的搞了些事.
10/27 21:25, 285F
→
10/27 21:25, 2天前 , 286F
導致旅館對於華人稍微態度有點與以前不同,
10/27 21:25, 286F
→
10/27 21:27, 2天前 , 287F
不知道是否因為如此,導致沒有很誠心的協助處理.
10/27 21:27, 287F
推
10/27 21:29, 2天前 , 288F
這事明顯是旅館疏失,除非他能提出與事實不合在哪?
10/27 21:29, 288F
→
10/27 21:30, 2天前 , 289F
不可能提告,請放心.現在還沒有太多人知道這事,
10/27 21:30, 289F
→
10/27 21:31, 2天前 , 290F
敢提告反而會助長宣傳這件事,標準嚇阻程序而已.
10/27 21:31, 290F
推
10/28 12:06, 1天前 , 291F
超扯～～～要留評論不要留一星
10/28 12:06, 291F
推
10/28 15:03, 1天前 , 292F
感謝避雷 祝早日康復
10/28 15:03, 292F
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