PTT美食旅遊區 / NorthAmerica (北美洲板(美/加/墨/加勒比海))

[心得] 爛hotels.com

看板NorthAmerica (北美洲板(美/加/墨/加勒比海))作者logoin (平衡)時間20年前 (2005/08/09 14:09)推噓1(1推 0噓 0→)

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早在將近一個月前就在hotels.com上訂好了一間disney附近的best western 當天到了旅館best western的人怎麼查都查不到我的資料打電話去問了一下原來是hotels.com沒有把confirmation fax給他們 best western所有的房間都滿了但是服務人員還是很親切的幫助我請hotels.com的人替我另找資料氣人的地方開始了首先best western的人一直幫我撥電話給hotels.com的負責人但是也等了半個多小時才有辦法跟那邊的人說話 best western的服務生幫我跟那邊的人說我已經在這邊等了半個多小時我非常的沮喪之類的結果hotels.com的服務生就一副很生氣的樣子 best western的人還要跟他解釋說不是在兇她只是我已經等了很久幫我跟她說一下而已 hotels.com的人就開始跟我說話 -->以非常不抱歉不客氣的語氣說要幫我重新在找一間基本上因為是她們的失誤照道理應該要給我們補償可是她們就幫我找了一間替代的旅館(以當天住進的價錢) 然後就說會退差價給我們(US $8) 當時也沒辦法跟他門爭難道要在晚上11,12點露宿街頭所以就吞了一肚子氣去另一個旅館住 (是那種地板毛毯很黏比較偏僻住戶都有點恐怖的旅館) 回到家之後收到hotels.com的信裡面只寫著cancelation confirmation 裡面把我當天best western的房間取消其餘什麼都沒有了讓我覺得不平的是她們的態度真的很差沒有什麼補救的措施也一點都不抱歉連事後該要給我們的明細(房間明細和差價之類的)都沒有沒有任何人跟我們交代清楚有種付錢先預約沒得住還要被欺負的感覺我以後再也再也不會在hotels.com上訂房間或許是我倒楣剛好碰到這種事誰又能確定下次會發生在誰身上讓大家警戒一下 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 69.236.194.122