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Re: [心得] 爛hotels.com

看板NorthAmerica (北美洲板(美/加/墨/加勒比海))作者chihsien (聖華金牛屁全美第一)時間20年前 (2005/09/28 14:22)推噓0(0推 0噓 0→)

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hotels.com真的很爛，我之前有一次跟他定，按下去之後，畫面怪怪的不確定自己有沒有定成功，於是就打電話過去問，服務人員說查不到我的資料，於是我想說好吧，那我就另外再定好了，就跟其他網站定了旅館。最後hotels.com還是收了我錢，原來是我有定成功，可是那個服務人員查詢的方式不對，所以查不到我的資料..... Orz 害我浪費錢.... >_< 以後絕對不要跟hotels.com定了.... ※ 引述《logoin (平衡)》之銘言： : 早在將近一個月前就在hotels.com上訂好了一間disney附近的best western : 當天到了旅館best western的人怎麼查都查不到我的資料 : 打電話去問了一下原來是hotels.com沒有把confirmation fax給他們 : best western所有的房間都滿了 : 但是服務人員還是很親切的幫助我請hotels.com的人替我另找資料 : 氣人的地方開始了 : 首先best western的人一直幫我撥電話給hotels.com的負責人 : 但是也等了半個多小時才有辦法跟那邊的人說話 : best western的服務生幫我跟那邊的人說 : 我已經在這邊等了半個多小時我非常的沮喪之類的 : 結果hotels.com的服務生就一副很生氣的樣子 : best western的人還要跟他解釋說不是在兇她 : 只是我已經等了很久幫我跟她說一下而已 : hotels.com的人就開始跟我說話 : -->以非常不抱歉不客氣的語氣說要幫我重新在找一間 : 基本上因為是她們的失誤照道理應該要給我們補償 : 可是她們就幫我找了一間替代的旅館(以當天住進的價錢) : 然後就說會退差價給我們(US $8) : 當時也沒辦法跟他門爭難道要在晚上11,12點露宿街頭 : 所以就吞了一肚子氣去另一個旅館住 : (是那種地板毛毯很黏比較偏僻住戶都有點恐怖的旅館) : 回到家之後收到hotels.com的信 : 裡面只寫著cancelation confirmation : 裡面把我當天best western的房間取消 : 其餘什麼都沒有了 : 讓我覺得不平的是 : 她們的態度真的很差沒有什麼補救的措施也一點都不抱歉 : 連事後該要給我們的明細(房間明細和差價之類的)都沒有 : 沒有任何人跟我們交代清楚 : 有種付錢先預約沒得住還要被欺負的感覺 : 我以後再也再也不會在hotels.com上訂房間 : 或許是我倒楣剛好碰到這種事 : 誰又能確定下次會發生在誰身上 : 讓大家警戒一下 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 69.181.163.227