Re: [心得] 統一30讓人好累@@

看板Starbucks (星巴克)作者sunick (******)時間16年前 (2008/08/15 03:39)推噓9(9推 0噓 13→)

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今天，不對應該是昨天晚上了... 接近殼店的十點半，有位女生進來門市，我看她拿著傳說中的蔡10，就先告知她「小姐，不好意思，我們只剩下兩種星冰樂的口味可以兌換咖啡和奶霜系列的物料都缺貨，沒辦法提供哦！」「現在券類上面的飲料都可以做兌換哦！口味和size可以任選，取價高的那杯」『那我要焦糖巧克力碎片』「......不好意思那個沒有了耶！」『那巧克力也沒有了嗎？』「對！不過明天會進貨，但是不知道可以賣多久...」（於是乎，她看著Menu Board帶著哀傷的眼神走出去） ************************** 約三分鐘後 *************************** 一位先生走了進來，開口就說 "你們是要打烊了，所以什麼東西都不賣就對了..." (我無言的清理著我眼前的小拉) 店經理很委婉的告知，因為兌換太踴躍才造成物料不足無法提供 "我特地從八里騎車過來，每次這時候來都跟我說沒有，我去其他地方就都有" "你們客訴電話幾號啦！" 店經理很耐心的告知客人缺物料的主要原因，並遞上名片與客訴電話然後那位先生態度還是十分不友善... 態度不好的客人其實是極少數，我還有遇過客人說為什麼會缺可可碎片，我回答他說可可碎片現在在搭船... 然後就霹靂啪啦一直聊的... 瘋狂打星冰樂真的很累，沒有物料也不是我們願意的... 再者沒有物料，夥伴解釋的更累，而且就像其他夥伴說的解釋半天後，還是會有客人說，那我要可可碎片的瞬間真不知該哭該笑不過還是感謝體諒門市的熟客與喜愛星巴克的客人很多熟客看到星冰樂軍團，還是願意多等幾分鐘自己的那堤或其他飲料最近客訴的人員應該也很累，因為每天都有電話打去炮轟... 大家都辛苦啦... ※ 引述《Qqoqo (你還愛我嗎?)》之銘言： : 統一30的活動 : 真的讓人好累喔 : 不光是一堆零零散散的卷 : 還包括客人因為換不到而此起彼落的叫罵聲 : 某天某位客人來店裡兌換星冰樂 : 但其實星冰樂的物料已經缺貨好幾天了 : 客人居然就眼角泛淚光說"我來這裡就是要喝星冰樂"Orz -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.211.15.82

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asgard1991

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asgard1991

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推

kenyon128029

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