PTT美食旅遊區 / Starbucks (星巴克)

[新聞] 星巴克太誇張 咖啡混清潔劑 http://0rz.tw/ed5dq

看板Starbucks (星巴克)作者 (calula)時間16年前 (2008/12/11 08:24), 編輯推噓25(25推 0噓 46→)
留言71則, 35人參與, 最新討論串1/5 (看更多)
星巴克太誇張 咖啡混清潔劑 http://0rz.tw/ed5dq 紙杯腐蝕 業者認錯：已懲處人員 【朱正庭、袁世忠╱台北報導】 在台擁有兩百二十一家分店的星巴克，最近遭網友上網公布，在該公司門市買到含濃縮清 潔劑咖啡。網友wawa0402前天將她在星巴克買到清潔劑咖啡的經過上網，指這杯咖啡不但 味道讓她反胃，紙杯還出現腐蝕，久置後並發出噁心化學惡臭，文中並附紙杯腐蝕照片， 兩天來已引發十萬人次網友瀏覽，網友大呼：「太可怕了。」 名店疏失 星巴克昨證實確有此事。消基會說，此事太誇張，民眾可要求精神賠償與損害賠償。 化學惡臭超反胃 網友wawa0402前天在社群網站MOBILE01發表「統一星巴克【本日特選毒咖啡】開箱文」文 章（www.mobile01.com/topicdetail.php?f=302&t=864849&p=1），隨即引發網友討論， 文中講述她在台北車站星巴克捷運門市購得的咖啡中竟混有濃縮清潔劑，文章並附上杯子 遭腐蝕照片，兩天已有近十萬人次瀏覽。 網友bigbluetw說：「真的太可怕了，以後我再 也不喝星巴克的東西。」 《蘋果》昨未能聯繫上wawa0402，但就wawa0402在網上陳述的內容《蘋果》訪問星巴克， 星巴克坦承確有此事。 wawa0402在網上公布，她在十月二十二日上午，於捷運台北車站四號出口星巴克購買特選 咖啡，但喝一口後即發現味道有異、讓她反胃，打開杯蓋後竟看到距離杯口一公分處全腐 蝕，她去要一個空杯套在外面，但仍有滲漏情形。她說，每天夜裡她都因想到有化學惡臭 的噁心咖啡而失眠，但星巴克卻只給三張咖啡券和一盒蛋捲慰問。 星巴克昨表示，經查該門市因前一晚打烊時段值班員工將濃縮清潔劑倒入不鏽鋼咖啡桶清 潔，但忘記沖洗，隔天首班員工未察覺，即依正常程序煮咖啡，才讓民眾買到混有清潔劑 咖啡。除此個案未有其他民眾受害。 事主求償300萬 星巴克表示，在台十年來從未發生過類似狀況，除已向該民眾坦承錯誤致歉、陪同就醫， 也已懲處相關人員；星巴克會賠償其後續醫藥費及損失，而該清潔劑經國外認證為食品級 ，對人體無害。 林口長庚醫院臨床毒物科主任林杰樑則說，清潔劑會讓紙杯腐蝕，表示有添加酸或鹼，可 能侵蝕口腔黏膜，造成疼痛。民眾陳先生說：「業者如果連清潔做不好，根本不會想去消 費。」 消基會表示，受害消費者除醫藥費、請假造成損失外，還能請求精神賠償，另據《消保法 》還能再請求懲罰性賠償。 星巴克表示，已跟該民眾表示願意致贈六千元慰問金，但她要求三百萬元賠償。消基會義 務律師岳珍說，過去判例曾有民眾吃到螺絲、菜瓜布，賠償金約五到十萬元。 -- 三百萬耶！科科 記者的動作真迅速... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.146.35.76 ※ 編輯: calula 來自: 122.146.35.76 (12/11 08:25)
推
12/11 08:38, , 1F
好恐怖〒△〒 沒吃早餐的先不要看阿
12/11 08:38, 1F
推
12/11 08:41, , 2F
6000.....星巴克還真敢說.......我都替統一覺得丟臉
12/11 08:41, 2F
→
12/11 09:01, , 3F
拿看得到的螺絲.菜瓜布跟看不見的"腐蝕性"清潔劑比......= =
12/11 09:01, 3F
推
12/11 09:12, , 4F
在這當口上 前幾篇杯子有問題的到門市應都可換成新品吧
12/11 09:12, 4F
推
12/11 09:14, , 5F
我很好奇當天門市的那桶有毒咖啡後來是怎麼處理的...
12/11 09:14, 5F
推
12/11 09:14, , 6F
上電視新聞了..剛剛看到的!!
12/11 09:14, 6F
→
12/11 09:15, , 7F
不可能才賣出一杯吧? 也不可能賣一杯後馬上發現有毒直接倒掉?
12/11 09:15, 7F
推
12/11 09:24, , 8F
6000...星巴克還真敢說.......我都替統一覺得丟臉
12/11 09:24, 8F
→
12/11 09:25, , 9F
我覺得要求三百萬不過分吧，加了清潔劑的咖啡耶＠＠
12/11 09:25, 9F
→
12/11 09:40, , 10F
6千丟臉沒有要負責的心,3百萬太誇張,看法官怎麼判吧
12/11 09:40, 10F
→
12/11 09:54, , 11F
300萬在台灣不可能，在美國大概是300萬美金吧？!
12/11 09:54, 11F
推
12/11 09:56, , 12F
6千塊 我拿兩張消費卷都7200了
12/11 09:56, 12F
推
12/11 10:19, , 13F
300萬太誇張了吧~30萬還合理點= ="
12/11 10:19, 13F
推
12/11 10:25, , 14F
300萬不誇張......統一要維護的不光是星巴克的形象，而是
12/11 10:25, 14F
→
12/11 10:26, , 15F
整個統一企業的形象.....這種誇張的出包不付出慘痛的代價
12/11 10:26, 15F
→
12/11 10:26, , 16F
企業要如何記取教訓?
12/11 10:26, 16F
→
12/11 10:27, , 17F
更何況求償300萬不代表真的會陪300萬.....
12/11 10:27, 17F
推
12/11 10:35, , 18F
6000!!!!敢講我還不敢聽
12/11 10:35, 18F
→
12/11 10:36, , 19F
要我喝到一定要他登報道歉 分文不取
12/11 10:36, 19F
推
12/11 10:37, , 20F
我覺得300萬太少
12/11 10:37, 20F
推
12/11 10:43, , 21F
太少+1 真的吃出整個食胃道有問題 300萬並買不回健康
12/11 10:43, 21F
→
12/11 10:44, , 22F
何況絕不只這項例子，判太輕只會讓該公司一再發生事情
12/11 10:44, 22F
→
12/11 10:44, , 23F
賠償寧願拿了捐出去，也不贊同分文不取
12/11 10:44, 23F
→
12/11 10:48, , 24F
出事的店家與夥伴必須負責，除非總公司流程管理就有問題。
12/11 10:48, 24F
推
12/11 11:11, , 25F
我也想知道 怎麼目前只有一個受害者???
12/11 11:11, 25F
→
12/11 11:11, , 26F
是因為賣了馬上就發現嗎??然後發現後有出去追客人嗎??
12/11 11:11, 26F
→
12/11 11:12, , 27F
總絕得還有一些小細節我想弄清楚= =
12/11 11:12, 27F
→
12/11 11:14, , 28F
看下篇文章 小姐是七點半買的 可是我記得捷運門市六點半
12/11 11:14, 28F
→
12/11 11:14, , 29F
就開門營業了@@!! 大概有好一陣子不會再去捷運門市了吧
12/11 11:14, 29F
→
12/11 12:40, , 30F
我覺得是那位小姐打客訴電話後..門市才知道那桶咖啡
12/11 12:40, 30F
→
12/11 12:40, , 31F
昨晚週保忘記清洗..才知道事情大條了
12/11 12:40, 31F
推
12/11 13:48, , 32F
6000...好扯.....不過怎麼沒有其他人喝到??
12/11 13:48, 32F
推
12/11 13:52, , 33F
是因為只有本日咖啡這樣？剛好又只有那位小姐喝本日？
12/11 13:52, 33F
→
12/11 14:22, , 34F
6000塊真的太誇張，都出事了星巴克怎麼還在自取其辱="=
12/11 14:22, 34F
→
12/11 14:25, , 35F
基本上只有每日精選咖啡才會有這人為問題..一般的濃縮
12/11 14:25, 35F
→
12/11 14:25, , 36F
咖啡機是用機器自動清洗的..所以比較不會有人為的問題
12/11 14:25, 36F
推
12/11 14:54, , 37F
300萬哪算多
12/11 14:54, 37F
→
12/11 14:56, , 38F
他們辛苦營造起來的品牌和商譽，難道只值300萬
12/11 14:56, 38F
推
12/11 15:36, , 39F
在美國可能就不只賠300萬了吧 :(
12/11 15:36, 39F
推
12/11 18:24, , 40F
一整個很沒有誠意 而且剛開始還想搓掉這件事 蠻糟糕的
12/11 18:24, 40F
推
12/11 18:44, , 41F
6000元有誇張到!!我看到那腐蝕的圖片真的覺得很噁...
12/11 18:44, 41F
→
12/11 18:45, , 42F
而且跟食不食用有啥關係??那就是清潔劑啊...
12/11 18:45, 42F
推
12/11 19:13, , 43F
食用級只是它可以用在食品相關 但不表示可以直接吃
12/11 19:13, 43F
→
12/11 19:14, , 44F
食物內本來就不應該含有清潔劑 這跟三聚氰胺
12/11 19:14, 44F
→
12/11 19:15, , 45F
不該有的東西就是不該有 而不是說吃一點也沒差
12/11 19:15, 45F
→
12/11 19:18, , 46F
如果抱持著沒差的心態 那跟三鹿集團有啥差別? 一樣黑心
12/11 19:18, 46F
推
12/11 20:38, , 47F
好驚 下次都要把杯蓋打開來瞧瞧..
12/11 20:38, 47F
→
12/11 20:40, , 48F
以小巴的品牌&價位, 客戶很信賴卻發生此事, 求償多一點OK
12/11 20:40, 48F
→
12/11 21:08, , 49F
到底是捷運哪一間店啊?
12/11 21:08, 49F
→
12/11 21:09, , 50F
應該是台北火車站捷運的B1那間~
12/11 21:09, 50F
推
12/11 21:27, , 51F
仔細看了開箱文,深覺星巴克主管的態度很糟糕..
12/11 21:27, 51F
→
12/11 21:49, , 52F
洗潔劑的成份最好是食品級..
12/11 21:49, 52F
→
12/11 21:49, , 53F
12/11 21:49, 53F
→
12/11 21:50, , 54F
12/11 21:50, 54F
→
12/11 23:07, , 55F
在美國可以要三百萬美金，在台灣有三百元就不錯了 還吵
12/11 23:07, 55F
推
12/12 00:08, , 56F
300萬太少了 跟商譽比其來算什麼....以後不敢喝星巴克了
12/12 00:08, 56F
推
12/12 01:16, , 57F
星在第一第二時間沒有做好該有高度的反應，危機處理很糟
12/12 01:16, 57F
→
12/12 01:16, , 58F
沒有確實sop就是錯，一個人的錯本該是團隊的錯，不該狡辯
12/12 01:16, 58F
→
12/12 01:17, , 59F
也不該罔視當事人和社會的觀感…對於那些「這又沒什麼」
12/12 01:17, 59F
→
12/12 01:18, , 60F
的人…我很希望他們也喝到又濃又純的本日清潔，看他們做
12/12 01:18, 60F
→
12/12 01:18, , 61F
感受…
12/12 01:18, 61F
→
12/12 01:19, , 62F
好比去餐廳吃飯吃到蟑螂，和店家吵架後，店家補你兩樣菜
12/12 01:19, 62F
→
12/12 01:20, , 63F
安撫你…你還有那個心情吃嗎？重點應該在星的態度吧
12/12 01:20, 63F
推
12/12 02:27, , 64F
統一啊........
12/12 02:27, 64F
→
12/12 09:18, , 65F
如此注重形象的星巴克,應該也要對於後來受害的消費者做出
12/12 09:18, 65F
→
12/12 09:19, , 66F
賠償...
12/12 09:19, 66F
→
12/12 13:14, , 67F
捐給慈善機構比較實在
12/12 13:14, 67F
→
12/12 15:15, , 68F
那位顧客求償多少 後來統一支付多少 我都不覺得怎樣
12/12 15:15, 68F
→
12/12 15:16, , 69F
重點在主管一開始處理的態度太糟糕！三張優惠卷+蛋捲= =
12/12 15:16, 69F
→
12/12 23:46, , 70F
一開始有陪看醫生
12/12 23:46, 70F
→
11/24 10:04, , 71F
參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com
11/24 10:04, 71F
‣ 更多 calula 的文章
文章代碼(AID): #19G5sjfZ (Starbucks)
Starbucks 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT美食旅遊區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 calula 的文章
文章代碼(AID): #19G5sjfZ (Starbucks)