Re: [心得] 星巴克版短短2.3天變調了...
原文恕刪
以BBS這種公開的討論空間來說
每個使用者的目的都不同
有的人就像原PO一樣，喜歡看看糕點飲料的分享文章
也有的使用者是因為在星巴克有愉快或不愉快的消費經驗而特地上版抒發
就言論自由來說......這裡畢竟不是私人版
只要發表的文章跟星巴克有關......我覺得任何人都有權利發言
而逛版的人也可以挑選自己想要看的文章來看，不想看的就跳過吧
難免有時候會有些議題特別具爭議性，回應的篇數就會增加
但這些畢竟都是一時的現象，過了就過了
這跟我們生活其實很像啊，平常都過著規律的作息
難免有時候會突掀波浪，攪亂作息
我們無法要求生活能事事都如我們希望的樣子來進行
就像我們無法控制BBS版只出現我們想看的文章
但終究，生活還是會走回該有的步調
其實以目前狀況來看，對於買一送一詬病的大有人在
的確，大家在BBS版上喊得再大聲，統一看不到就是看不到
一人一通電話給統一，客服也永遠只會說謝謝指教
我倒覺得不妨請版主將這些文章蒐集起來
挑選言論很中肯傳達出消費者方與工作者方不滿之處的文章（或是各自摘錄）
然後將文章放到更公開的地方讓大家連署，讓統一知道大家的心聲
統一的心態很簡單
買一送一業績不減反增
就代表其實是有降價空間的
但是以行銷手法來說
三不五時搞一個買一送一，讓一杯百來塊的咖啡變成六、七十塊
對普遍消費者來說，吸引力遠遠大於每杯咖啡各降個5元10元
這種看似殺雞取卵的作法在台灣實在是太有效果
要企業秉持理想良心還是太難
傷不傷愛星巴克朋友們的心？我不覺得高先生會在乎
伙伴辛苦了！那麼忙那麼累還能微笑，我衷心佩服你們
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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