[閒聊] 寄給星巴克的客訴信
接連著雙份冰搖以及焦糖阿法奇朵傳來的噩耗 囧
實在是讓人對星巴克的客製化焦點越來越模糊
客訴門市也只是為難無辜的夥伴而已
於是寫了這篇客訴信到官方客服MAIL
雖然不一定有用，但是消費者的訴求還是希望能讓他們知道
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貴公司一項秉持著客製化服務客戶的要求，
更在2009/2/24 的新聞稿中表示
餐飲降價風潮 吹向咖啡店
【經濟日報╱記者黃仁謙／台北報導】
台灣星巴克總經理徐光宇表示，星巴克販售的不只是一杯咖啡，
而是完美的咖啡體驗經驗，希望每位顧客享用咖啡時，都能獲得最美好的咖啡體驗。
因此若對咖啡或體驗過程不滿意，可要求再換一杯，星巴克一定馬上奉上。
原文網址: http://www.gmp.org.tw/newsdetail.asp?id=7600
但卻在近期內5/1先取消了 冰搖雙份的飲品
更在2009年05月11日蘋果日報 中報導指出
星巴克公關經理林立莉回應說：「店員為展現與熟客良好互動才額外提供，因各店製作方
式不同，
導致價差。為照顧消費者權益，將要求門市不可販售點購單未列出的飲品。」
原文網址
http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/31617753/IssueID/20090511
但是這兩份飲品都是有原料可以製作出來的客製化飲品
試問這樣貴公司是否還可以客製化客戶所需要的飲品
抑或是乾脆發個新聞稿申明
星巴克以後的飲品一律無法更改制做通通統一化
如果這只是當中的誤會是否可恢復雙份冰搖以及焦糖阿法奇朵這兩份飲品的點購 謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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※ 編輯: iang66 來自: 219.84.177.23 (05/01 18:44)
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