[閒聊] 會吵的小孩才有糖吃

看板Starbucks (星巴克)作者 (阿修)時間17年前 (2009/07/28 11:02), 編輯推噓7(7035)
留言42則, 11人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
之前在星巴克買長條蛋糕 那時候取貨時現場有問店員 請問有刀子嗎 店員跟我說 有呀 在盒子底下 然後我就回家了 到家才發現沒有刀子 我就打給那家星巴克 跟他說我沒有刀子 然後他就問我家在哪 我跟他說大概離100公尺而已吧 店員就叫我自己去店裡拿 然後我就去店裡拿刀子了 最近跟同學聊天 聊到這件事 同學突然說 他之前也發生過一件一模一樣的事 還是同一家店 (同學比我晚買) 也是買長條蛋糕沒有刀子 但是我同學去店裡拿刀子時 還拿到一杯免費的拿鐵 還有免費的買一送一卷 我同學說 他用電話講的時候 口氣比較兇 到店裡的時候也擺臭臉 想起我那時候去拿 還一直跟店員有說有笑的= = 早知道就當壞人 還可以拿到點好處 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.165.3.86 ※ 編輯: ashow 來自: 118.165.3.86 (07/28 11:03)

07/28 11:18, , 1F
可是這樣你在夥伴心中的印象會很差吧?
07/28 11:18, 1F

07/28 11:18, , 2F
我是說當壞人這樣的情況
07/28 11:18, 2F

07/28 11:19, , 3F
不過也要看個人啦~我是認為沒刀子不是大事,沒必要擺臉色
07/28 11:19, 3F

07/28 11:28, , 4F
我同學也不是故意擺臭臉的啦 他是說天氣很熱
07/28 11:28, 4F

07/28 11:28, , 5F
他家走到星巴克又要10幾分鐘 才會覺得很煩很累的
07/28 11:28, 5F

07/28 11:29, , 6F
因為我們都住外面 不像在家裡有刀子這麼方便
07/28 11:29, 6F

07/28 11:29, , 7F
沒有刀子又沒辦法切 只好這樣
07/28 11:29, 7F

07/28 12:00, , 8F
我只能說服務是互相的~你想要拿到免費的飲料..你也可以這
07/28 12:00, 8F

07/28 12:01, , 9F
做~
07/28 12:01, 9F

07/28 13:40, , 10F
樓上的想法我覺得很奇怪 同一件事情有不同的處理本來就不對
07/28 13:40, 10F

07/28 13:42, , 11F
很明顯是星巴客方面的問題讓原po多跑了一趟 難道他朋友的時
07/28 13:42, 11F

07/28 13:42, , 12F
間比較寶貴?既然都是消費者 應該受到同等待遇 覺得樓上推文
07/28 13:42, 12F

07/28 13:44, , 13F
完全失焦 消費者當然希望獲得最大利益 只會道貌岸然的批評原
07/28 13:44, 13F

07/28 13:44, , 14F
po 讓人看了真不舒服
07/28 13:44, 14F

07/28 13:46, , 15F
不過令人值得思考的應該是台灣的服務業的態度 造成本篇的標
07/28 13:46, 15F

07/28 13:48, , 16F
題 大多的服務業有紛爭的時候我們還是必須強調自己的“立場
07/28 13:48, 16F

07/28 13:49, , 17F
才會受到比較“完整的解決“方式
07/28 13:49, 17F

07/28 14:08, , 18F
我覺得站在服務業的立場來說,應該任何商品出貨時都應該
07/28 14:08, 18F

07/28 14:09, , 19F
和客人確認過一次配件和商品是否為該客人的商品,以免麻煩
07/28 14:09, 19F

07/28 14:10, , 20F
至於遇到這個情況,也不要覺得沒喝到免費的咖啡就覺得噢
07/28 14:10, 20F

07/28 14:10, , 21F
今天是星巴克,我想應該不至於有什麼特別的加料,換作外面
07/28 14:10, 21F

07/28 14:11, , 22F
難保不會有口水之類的回禮,得理且饒人,不是大家開心嗎
07/28 14:11, 22F

07/28 15:20, , 23F
沒有特別的家料是應該的 不應拿出來說嘴
07/28 15:20, 23F

07/28 15:21, , 24F
07/28 15:21, 24F

07/28 19:54, , 25F
也是可以有說有笑地反映 當壞人對自己並不一定有好處
07/28 19:54, 25F

07/28 23:00, , 26F
客人跟你確認過後還沒給刀子 客人印象才差吧...誰管夥伴怎
07/28 23:00, 26F

07/28 23:00, , 27F
想啊..不及格的服務被客人臭臉剛剛好而已...
07/28 23:00, 27F

07/28 23:02, , 28F
我去麥當勞買到怪味道的紅茶打電話去M M都主動說要送過來
07/28 23:02, 28F

07/28 23:04, , 29F
了..我聽了心花開就頂著大熱天去店裡換了
07/28 23:04, 29F

07/28 23:06, , 30F
原PO的案例 夥伴都知道才100m了 是不會送過去歐..感覺很差
07/28 23:06, 30F

07/29 01:38, , 31F
夥伴心中的印象差~唉~消費者還要去顧慮伙伴的心
07/29 01:38, 31F

07/29 09:00, , 32F
也不是這樣說啦!應該是說,夥伴未盡注意義務是不對
07/29 09:00, 32F

07/29 09:01, , 33F
但我覺得沒有必要用"兇"這個態度,可以用一般口氣來說
07/29 09:01, 33F

07/29 09:02, , 34F
如果原po對於他跟同學有差別待遇時,也可以問夥伴為什麼
07/29 09:02, 34F

07/29 09:03, , 35F
同樣情況有兩樣做法?光是用"問",我想夥伴可能就會感到不
07/29 09:03, 35F

07/29 09:04, , 36F
好意思了
07/29 09:04, 36F

07/29 09:06, , 37F
雖然原PO是到後來才知道這件事,心情差是必然(要我我也會)
07/29 09:06, 37F

07/29 09:07, , 38F
只是真的覺得可以有技巧的"詢問"夥伴,而非擺臉色
07/29 09:07, 38F

07/29 09:08, , 39F
不過還是要給原po拍拍,這門市的夥伴好粗心 >"<
07/29 09:08, 39F

07/29 09:58, , 40F
我遇到這種事才會對店裡的人印象很差吧
07/29 09:58, 40F

08/06 21:40, , 41F
......呵呵~我的重點是!有差那杯飲料嗎?心態問題 嘖嘖嘖~
08/06 21:40, 41F

11/23 15:28, , 42F
參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com
11/23 15:28, 42F
文章代碼(AID): #1ARcfPYu (Starbucks)
討論串 (同標題文章)
文章代碼(AID): #1ARcfPYu (Starbucks)