PTT美食旅遊區 / Starbucks (星巴克)

[抱怨] 抱怨一下店員

看板Starbucks (星巴克)作者 (i love lomo~)時間16年前 (2009/09/20 00:46), 編輯推噓43(43推 0噓 85→)
留言128則, 41人參與, 最新討論串1/1
今天在星巴克發生一件令人不太愉快的事件 我算是當事者中的旁觀者= = 當事者中的當事者極度火大 她說要不只要po星巴客板還要po黑特板 然後打電話+mail客訴他 囧"> 我想還是我來po好了 讓她冷靜一下~ --------------------還好當事者中的當事者現在無法上網分隔線----------------- 今天買一送一 我跟我同學(就是火大的當事者)逛完街想在星巴客買杯星冰樂坐下來休息休息 她點了抹茶奶霜 我點了焦糖可可碎片星冰樂 (題外話:其實我是要點巧克力碎片星冰樂， 可不知道是我同學講錯還是店員聽錯，變成焦糖可可碎片了) 總之 拿到星冰樂後，同學就在旁邊的吧台上用紙杯裝了一杯牛奶打算加在他的抹茶上 然後也順便再拿一個紙杯想幫我裝 此時，一位店員看到就說：小姐，適可而止就好 同學：喔好(繼續加，不過那牛奶其實已經快沒了只剩一點點) 店員：那是給咖啡用的 同學：那我的抹茶奶霜不可以加嗎 店員：是可以啦 於是我同學就繼續加了， 在加的同時，店員又說：合理一點..合理一點..(口氣開始變差) 然後又補了一句：你們這樣很貪小便宜... 同學聽到就開始有點火了：我是消費者！你們是服務業！你這樣很我很不舒服！ 然後店員就假裝沒聽到繼續做他的事， 我同學就把那杯那大概只裝1cm高的牛奶氣呼呼的放下(還撒了一些出來 囧>我嚇到了) 然後去找位子坐 剛好 就在櫃台旁邊有了位子 本來事情結束了 喝到一半另外一位店員來裝牛奶吧台上整理 我就順口問了同學：剛剛說合理一點合理一點的是他嗎?(以上那段話，就這句我印象最深) 同學就轉頭看了一下說：不是他 然後又跟正港的"合理一點合理一點"對到眼 = =a 同學就又衝過去跟他說：先生 你剛的態度讓我很不舒服 同學：你們是服務業的！你不覺得應該說對不起嗎?! 店員：喔對不起(換來沒誠意又敷衍的一句，完全在做自己的事，沒有正眼瞧過我同學) 同學更火了= =：我買了兩杯只裝你一點牛奶，你說我貪小便宜?! 同學：新聞都說那些燒烤店吃到飽的都不怕你吃了 (扯遠了= =?!) 同學：如果怕被人一直喝牛奶就不要放阿 店員完全沒反應，繼續做他的事 同學：你知道你現在的態度很差，讓我很火大嗎 店員終於回話了：喔知道(依舊是那無所謂態度) 同學：所以現在是說加牛奶是我的錯囉?! 店員：喔不是你的錯(態度依舊~) 同學又氣呼呼的回到座位，說要客訴他！ 還拿我的相機拍他，可惜不是手晃就是只拍到側面跟背影= = 之後副店長就過來關心一下，詢問剛剛發生什麼事 我們就大略說了一下，副店也說是店員不對，會跟那店員溝通 也詢問了副店星冰樂可不可以加牛奶，他也說可以 而且我覺得就算抹茶奶霜不行加，那我的焦糖可可總可以加了吧，它有咖啡阿~~~ anyway，副店就不斷的安撫我同學，然後我適時緩和一下氣氛(好像沒什麼用XD) 最後在離開之前，還硬要到正面去看他的名字是什麼XD 叫Jxxxxy(我不知道可不可以公佈= =a打一下馬賽克) 門市是台鐵一門市(就是火車站二樓那間) 身為當事者中的旁觀者的我 只是覺得就算真的不能加牛奶，口氣也好一點吧 他已經差到讓我第一次看到我同學大發飆耶 有種花錢找罪受的感覺...ˊˋ -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.135.98.232
推
09/20 00:51, , 1F
是說那個牛奶本來就是給黑咖啡加的 夥伴大概真的累了...
09/20 00:51, 1F
推
09/20 00:51, , 2F
請客訴他 真是太誇張
09/20 00:51, 2F
→
09/20 00:52, , 3F
之前有提到 只要是業者放在公共範圍的東西 客人要怎麼拿
09/20 00:52, 3F
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09/20 00:52, , 4F
在法律上 是ok的
09/20 00:52, 4F
推
09/20 00:53, , 5F
哈 樓上讓我想到上次我在板中門市A走一堆糖包的兩個人XD
09/20 00:53, 5F
→
09/20 00:54, , 6F
之前版上討論過瘋狂拿糖包或是衛生紙 不過年代久遠了XD
09/20 00:54, 6F
推
09/20 00:57, , 7F
這個夥伴態度真的是這樣嗎？那真的要客訴一下喔
09/20 00:57, 7F
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09/20 00:57, , 8F
我也覺得很誇張，很不舒服！
09/20 00:57, 8F
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09/20 00:58, , 9F
如果就只能給點黑咖啡客人使用，那店員大不了就照實說：不好
09/20 00:58, 9F
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09/20 00:59, , 10F
意思小姐，那是給黑咖啡調味用的喔。口氣好一點的話，依我同
09/20 00:59, 10F
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09/20 01:00, , 11F
學個性，也會好好的說：真的喔，不好意思。然後放下牛奶阿..
09/20 01:00, 11F
推
09/20 01:01, , 12F
奇怪了...調理台上的東西不是本來就要讓客人隨意調配嗎
09/20 01:01, 12F
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09/20 01:01, , 13F
既然跟我們說星冰樂可以加牛奶卻又不爽讓人加太多，憑甚麼態
09/20 01:01, 13F
推
09/20 01:01, , 14F
要是我是原PO我也會超氣吧...夥伴大概是累昏了= =
09/20 01:01, 14F
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09/20 01:01, , 15F
度差= =
09/20 01:01, 15F
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09/20 01:03, , 16F
而且上面也沒寫只有什麼飲料才能用,拿鐵不行嗎?可以吧~
09/20 01:03, 16F
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09/20 01:04, , 17F
而且說真的那些也不是夥伴出錢買的,就大方讓客人用啊XD
09/20 01:04, 17F
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09/20 01:19, , 18F
唉 這位老兄把老鼠屎詮釋的太好了=____=
09/20 01:19, 18F
推
09/20 01:19, , 19F
一定要客訴~(BY 超愛客訴的人)
09/20 01:19, 19F
推
09/20 01:25, , 20F
是說~以前曾經有整個糖罐消失的案例XD狂拿糖包沒甚麼
09/20 01:25, 20F
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09/20 01:26, , 21F
要怎麼客訴阿 當下忘了拿意見表 官網上只找到"聯絡我們"
09/20 01:26, 21F
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09/20 01:27, , 22F
是這一個嗎?!
09/20 01:27, 22F
推
09/20 01:29, , 23F
雖然我無法理解為什麼星冰樂還要加牛奶
09/20 01:29, 23F
→
09/20 01:30, , 24F
但是 這個夥伴的態度的確太誇張了
09/20 01:30, 24F
推
09/20 01:49, , 25F
態度好差喔!但是牛奶真的本來就是給美式用的 另外你有筆誤
09/20 01:49, 25F
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09/20 01:49, , 26F
買一送一應該是只有買一杯吧XD
09/20 01:49, 26F
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09/20 01:50, , 27F
再說我不會用那個耶...點本日或冰咖啡的時候 我都拿去請
09/20 01:50, 27F
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09/20 01:51, , 28F
夥伴幫我加新鮮的牛奶XD
09/20 01:51, 28F
推
09/20 02:13, , 29F
這需要客訴，維持星巴的服務水準
09/20 02:13, 29F
推
09/20 03:06, , 30F
星冰樂我喜歡加牛奶，不會太冰也不會太甜！
09/20 03:06, 30F
推
09/20 06:00, , 31F
客訴!而且有規定只有黑咖啡可以加牛奶嗎?我當熟客這麼久
09/20 06:00, 31F
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09/20 06:02, , 32F
沒聽過這種說法，不管是不是限定飲料種賴才能加
09/20 06:02, 32F
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09/20 06:04, , 33F
這種態度就是不應該~話說真的只有黑咖啡可以加嗎?
09/20 06:04, 33F
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09/20 07:58, , 34F
沒個人有每個人調味的方式，牛奶放在那不就是給人自調？
09/20 07:58, 34F
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09/20 07:59, , 35F
還是，在順便夥伴會提到那個是給咖啡調味的？
09/20 07:59, 35F
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09/20 08:00, , 36F
或是星巴克的客製化咖啡變了？？？客訴他吧!!
09/20 08:00, 36F
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09/20 08:01, , 37F
(打錯好多字：沒->每;順便->訓練)..>"<
09/20 08:01, 37F
推
09/20 09:10, , 38F
客訴很簡單請注意看在星巴克消費的發票下面有寫電話^O^
09/20 09:10, 38F
推
09/20 09:11, , 39F
客訴+1
09/20 09:11, 39F
還有 49 則推文
推
09/20 21:34, , 89F
維持品質是店家的工作 管他是不是買一送一
09/20 21:34, 89F
推
09/20 21:52, , 90F
請‧用‧力‧客‧訴‧它
09/20 21:52, 90F
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09/20 22:01, , 91F
頓時覺得鄉民還真可怕>口< 說自己買兩杯只是純粹口誤啦..
09/20 22:01, 91F
→
09/20 22:02, , 92F
而且你有可能會因為只花了一杯的錢，卻拿了兩杯，而想說那我
09/20 22:02, 92F
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09/20 22:03, , 93F
只裝一份的牛奶就就好= =a 會這樣嗎?!也太貼心了吧XD
09/20 22:03, 93F
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09/20 22:04, , 94F
另外 我剛剛整理照片仔細看了一下 調理台是放兩罐牛奶的~
09/20 22:04, 94F
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09/20 22:05, , 95F
一瓶沒了 那下一位客人用另外一瓶不就好了~ 這不就是放兩瓶
09/20 22:05, 95F
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09/20 22:06, , 96F
的目的 哎呀..想不到引起這麼大的迴響= =a 停止吧..不如一起
09/20 22:06, 96F
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09/20 22:06, , 97F
來看週日偶像劇吧~~~
09/20 22:06, 97F
推
09/20 22:28, , 98F
原po不要害怕~客訴他吧!!!如果要說~那牛奶放在那沒人用還
09/20 22:28, 98F
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09/20 22:29, , 99F
不是要丟掉~誰知道下一個要用牛奶的客人是哪時候要用~直接
09/20 22:29, 99F
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09/20 22:30, , 100F
請夥伴加牛奶也可以啊!
09/20 22:30, 100F
推
09/21 00:50, , 101F
重點是店員態度真的超級差!! 也不是累了這種藉口可以帶過
09/21 00:50, 101F
推
09/21 01:07, , 102F
放在公用區域本來就是大家都可以用的。 請客訴他
09/21 01:07, 102F
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09/21 01:08, , 103F
不要讓它壞了其他熱心且態度良好店員的名聲
09/21 01:08, 103F
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09/21 01:21, , 104F
調理台上的牛奶用完不是可以請店員補嗎?難道我要戒慎恐懼
09/21 01:21, 104F
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09/21 01:22, , 105F
擔心自己成為最後一個用完的人?
09/21 01:22, 105F
推
09/21 02:44, , 106F
每個人心態不同,夥伴態度有錯,但不是花錢的人就是老大
09/21 02:44, 106F
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09/21 02:48, , 107F
我覺得這件事不同立場各有說法,但態度確實差了點
09/21 02:48, 107F
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09/21 03:02, , 108F
平常要店員當微笑天使體貼入微,買一送一時個個是神鬼戰士
09/21 03:02, 108F
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09/21 03:02, , 109F
門口可貼警語 此活動有礙健康,客人店員請自重
09/21 03:02, 109F
推
09/21 14:27, , 110F
我應該就是那個火大的當事人吧！！我來話說一下我的心態
09/21 14:27, 110F
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09/21 14:28, , 111F
就只是想倒杯牛奶來調味 因為真的有時候覺得很甜阿！
09/21 14:28, 111F
→
09/21 14:29, , 112F
而且火大當事人又是個懶惰的人！不想走來走去！
09/21 14:29, 112F
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09/21 14:30, , 113F
所以就直接到了一杯牛奶找個位置 想要悠閒地慢慢加之類
09/21 14:30, 113F
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09/21 14:33, , 114F
不過Ga大下的論點實在有點不舒服 好像只有買一送一會去
09/21 14:33, 114F
推
09/21 14:36, , 115F
不過說下去就又是語氣態度雙方的問題了 很無奈吧 唉唉唉
09/21 14:36, 115F
推
09/21 14:41, , 116F
題外話...副店 其實還不錯！ 就是對人不對事XD
09/21 14:41, 116F
→
09/21 14:42, , 117F
一樣的東西 表達方式卻讓人覺得 其實不用那麼氣(大拇指)
09/21 14:42, 117F
→
09/21 20:46, , 118F
怕太甜一開始就可以說少糖要多加牛奶也可以在做之前反應
09/21 20:46, 118F
→
09/21 20:47, , 119F
其實我有想過會不會有人帶玉米片去外加牛奶吃阿XD
09/21 20:47, 119F
→
09/21 22:00, , 120F
我遇過旁邊的媽媽問女兒想不想喝牛奶，然後就真的請
09/21 22:00, 120F
→
09/21 22:02, , 121F
店員倒一杯牛奶給她XD(有時候真的是要看時間地點夥伴)
09/21 22:02, 121F
推
09/22 02:19, , 122F
要是我一定會用手機把他的臉拍下來PO在網上
09/22 02:19, 122F
推
09/22 02:45, , 123F
請‧用‧力‧客‧訴‧它
09/22 02:45, 123F
推
09/22 03:38, , 124F
店員提醒是可以.不過感覺已經超出提醒的範圍.讓人不舒服
09/22 03:38, 124F
推
09/23 22:59, , 125F
我寫過官網的聯絡我們兩次,根本沒人跟我聯絡阿..這就是星巴
09/23 22:59, 125F
→
09/27 02:13, , 126F
想也知道一定會回說可以加阿.只是你們好像被勸告了還是繼
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→
09/27 02:14, , 127F
續加沒在聽電員說話吧.難怪他又會一直說
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11/23 12:40, , 128F
參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com
11/23 12:40, 128F
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