[閒聊] 遲來的感恩回饋心得...政大門市

看板Starbucks (星巴克)作者afish00390 (玉木潔西)時間16年前 (2009/12/14 15:44)推噓8(8推 0噓 36→)

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其實我是想要來反映一下這家門市的雖然也是上禮拜五的事情了... 這是一家富有人文氣息的門市得天獨厚的區位可以眺望政大校門座位區不時可以聽得到來自全世界各個不同角落的異國與言當然也有學生一群在那消磨他們沒有課的時光嗑書喇賽之類的XD 這是這家門市的特色我很喜歡 (好了,鋪梗鋪好久= =) 上週的感恩回饋日以及圖書館的暫停開放我有了充分的理由可以去星巴克坐坐點一杯好心情給自己感恩回饋日的星巴克好熱鬧夥伴把精心包裝的商品陳列出來一邊拿著大聲公要約引誘XD "今年最後一次!!!要買要快唷!!!商品八五折..." 歡樂! 我也加入了長長的排隊隊伍一面欣賞者架上那些賞心悅目的杯子(當然沒有正夯的企鵝跟兔兔XD) 不一會兒輪到我點餐了 "您好今天要喝些什麼呢?" 夥伴略顯疲態,也許是因為活動一天下來的關係 "喔我想要使用這個(拿出萬惡的7-11集點卡XD) 我要一杯熱太妃果那提,中杯跟冰的焦糖瑪奇朵,也是中杯隨即遞上我的隨行卡 "太妃核果那堤上的鮮奶油可以嗎?" 一旁友人回應了夥伴... "冰的太妃核果那提跟熱的..." 於是我再複述一次我的餐點,是冰的焦糖瑪奇朵跟熱的太妃核果那提 "對了,不好意思,焦糖瑪奇朵可以幫我去冰嗎?"我後來又加上這一句夥伴開始操作POS機跟寫杯我注意到螢幕上出現LATTE 見狀立即向夥伴反映說我需要的是太妃核果那提由於我的點餐耽擱了一些時間不知道是不是在速食業待過的關係我開始擔心他的服務秒數XD 最後終於完成點餐夥伴將隨行卡遞還給我還附上了一張好友卡以及買一送一分享券(12/24 12/25) 發票內容如下: 太妃核果那提 115Tx 冰焦糖瑪奇朵 115Tx 超商集點 -115 做飲料的夥伴是另外一位那天的生意不錯所以我覺得應該會等一段時間便到一旁等待過不久一旁友人提醒我飲料快要做到我們的了於是我把心神放到即將誕生的飲料上卻發現為什麼夥伴好像開始在冷飲杯上面打上鮮奶油,灑上核果我還以為那不是我的飲料沒想到夥伴唱了發票號碼是我的... 似乎是叫人叫了有點久我好像感覺得到夥伴有點不耐煩 "為什麼我叫了這麼久你們不來拿飲料"的感覺,這是我單方面的解讀不過可以確定的是我已經可以感受得到夥伴的不悅這時我出示我的發票表示飲料作錯了夥伴給了一句冷冷的制式化道歉但表示願意再幫我們重做,我就覺得...No Mind好了~ 終於拿到了飲料,一則以喜一則以懼開心的是焦糖瑪奇朵的牛奶與咖啡呈現迷人的漸層但是卻看到裡面浮了1/3杯的冰塊... 我開始心情不好了我的臉垮了下來像夥伴說我的飲料需要去冰可能是剛才換新杯子的時候沒有注意到寫杯夥伴才表示要幫我把冰塊去掉然後把咖啡帶到一旁的流理台用湯匙一勺一勺的把冰塊挑去但也同時犧牲了一些咖啡... 牛奶重新填補冰塊的空缺謝謝夥伴還是很細心的在飲料上再幫我畫一次焦糖但是(喔好啦我知道我很幼稚...) 我想要的漸層在挑冰塊的時候就已經被破壞殆盡T^T 好久點一杯咖啡耗了好久的時間雖然那杯咖啡的美味依舊但... 我不知道怎麼講了我覺得這一次的的星巴克消費感覺好差... 政大星巴克也是我第一次客訴的星巴克那一次的原因就不贅述了只是我覺得他們真的很有誠心面對消費者的問題但客訴的結果不是我想要的... 我不希望為此夥伴還要寫報告面對上級的壓力等等所以在這裡寫寫就好了... 謝謝你們願意跟我分享這個不愉快的經驗= = -- 如果可憐我就給我錢吧(伸) ~Nodame Cantabile http://www.wretch.cc/blog/afish00390 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.225.60

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epei99

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afish00390

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afish00390

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