[抱怨] 星巴克的客服小姐似乎很累?

看板Starbucks (星巴克)作者 (ver)時間12年前 (2013/11/06 17:42), 編輯推噓9(9013)
留言22則, 16人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
今天去買了飲料,回家後發現沒拿到小卡,就打電話給客服詢問 好不容易電話接通了,結果客服小姐電話開頭講了幾句話後,剩下都留給我講... 我講到一半,發現電話裡安靜無聲,我還要時不時問說:喂~請問有聽到嗎? 這時候才會傳來客服小姐的一聲:嗯 就這樣循環了2-3次 正當我一個人唱獨角戲唱到快撐不下去時, 客服小姐就會來一句:還有什麼問題要反應嗎? 我就很認真的找出其他問題來反應(那麼認真幹嘛!又不是在做作業...早知道就回答沒有) 客服小姐繼續維持高品質安靜,只有當我問說有人嗎?才會有一聲"恩"出現(語調還是那種幽幽的...) 這樣的客服電話講起來好累,我好像也感覺到客服小姐的疲累感? 在此同時也讓我深切反省為什麼要打客服電話?似乎"反映問題"的初衷已經消失! 只剩下反應完問題後揮之不去的疲憊感! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 180.176.72.65

11/06 18:00, , 1F
之前打過一次是還算熱心服務,原po的形容好好笑XD
11/06 18:00, 1F

11/06 18:02, , 2F
比照台哥大來個客服人員的評分機制就會有精神了XD
11/06 18:02, 2F

11/06 18:24, , 3F
說不定到時外包給對岸
11/06 18:24, 3F

11/06 20:13, , 4F
說我要客訴你,他大概才會醒吧
11/06 20:13, 4F

11/06 22:26, , 5F
根本不用跟他廢話,請她轉接值班主管就可以了。
11/06 22:26, 5F

11/06 23:47, , 6F
之前也遇到類似狀況,我就客訴客服小姐了
11/06 23:47, 6F

11/06 23:49, , 7F
我比較想知道..怎麼不問門市,星巴克不是電信業者吧
11/06 23:49, 7F

11/06 23:49, , 8F
咖啡店遇到問題就先找門市啊,除非門市擺爛或不理你
11/06 23:49, 8F

11/06 23:51, , 9F
才有必要透過客服反映不滿等。
11/06 23:51, 9F

11/07 00:03, , 10F
打到小倩那裏去了?(幽幽地~XD)
11/07 00:03, 10F

11/07 02:02, , 11F
推s大,滿有道理的
11/07 02:02, 11F

11/07 02:53, , 12F
因為大家愛客訴阿!接久了自然就麻痺了
11/07 02:53, 12F

11/07 09:00, , 13F
這種簡單的問題在門市就可以直接詢問了,何必問客服?
11/07 09:00, 13F

11/07 12:10, , 14F
不問門市 是因為想在背後偷表人 但又不敢被知道是誰
11/07 12:10, 14F

11/07 14:33, , 15F
不打門市電話是因為現場的2位夥伴對活動不太清楚…只
11/07 14:33, 15F

11/07 14:33, , 16F
好問官方客服了
11/07 14:33, 16F

11/08 05:15, , 17F
原PO這通電話被摸call摸到的話 考評成績就低了
11/08 05:15, 17F

11/08 05:16, , 18F
客服真的是很累的工作 如果在你上一通又遇奧客 那接
11/08 05:16, 18F

11/08 05:17, , 19F
你這通時基本上就氣力放盡了 將心比心
11/08 05:17, 19F

11/12 06:10, , 20F
不同意樓上的態度,這並不是藉口。
11/12 06:10, 20F

11/12 07:56, , 21F
哈哈 好好笑喔!怎麼各家客服都這麼妙啊
11/12 07:56, 21F

11/12 17:22, , 22F
是有輕重緩急,如果門市端可以解決,就不必打客服
11/12 17:22, 22F
文章代碼(AID): #1IUWxvLK (Starbucks)
文章代碼(AID): #1IUWxvLK (Starbucks)