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[閒聊] 穿上綠圍裙的第三十天

看板Starbucks (星巴克)作者 (EEEEEEEEE)時間11年前 (2014/10/22 19:19), 編輯推噓11(11推 0噓 14→)
留言25則, 12人參與, 最新討論串1/1
大家好 在這個版潛水很久了 也看到許多版友對於新夥伴的指教 所以想來說說話 今天是我穿上綠圍裙的第三十天 升國三那一年暑假在美國喝了我的第一杯星巴克飲品 是太妃核果拿鐵 回台灣後想再喝 卻發現他在台灣是冬季限定的飲料 經夥伴推薦後喝了有層次感的焦糖瑪奇朵 此款飲料也成了我往後常點的飲料之一 星巴克伴我許多時刻 國中補習班下課後和同學趁買一送一時喝的巧克力可可碎片 高中時的男友每次都喝很甜 糖漿都要十下 現在大三了 抹茶拿鐵和紐約乳酪蛋糕常常陪我度過念書打報告的時光 一直很喜歡星巴克這個品牌給人的溫暖的感覺 也一直期望有一天能穿上綠圍裙 所以 當前一份打工結束時 我便到家附近的門市投履歷 也順利面試通過了 報到第一天 店經理告訴我 星巴克希望成為顧客除了家裡、工作地點(學校)之外的第三個好去處 我回想我從前的顧客經驗 確實 當我不知道要去哪裡時 我常就踏入星巴克 對於一家公司、一個品牌的喜愛 所以會想深入了解他的一切 所以其實一連串的新夥伴教育訓練對我來說算是輕鬆的 很多東西是在我當顧客時就知道的 只需要多加注意細節的部份 因為曾經是顧客 所以在與顧客應對時 我也會更注意 試著以顧客角度去設想 這個禮拜開始站Bar了 今天出飲料時 有位客人問我 你是別家店調來的嗎？以前沒看過你 但覺得你也不像新人 當我回答其實這是我第三天做飲料時 他很訝異 聽到他和我說 他昨天聽見我和另外一位客人介紹豆子 覺得我對商品還蠻了解的 態度很親切也不緊張 所以想問我之前待在哪間門市 當下當然很高興也很驕傲 覺得自己的努力是有成果的 也期待自己繼續將當年第一次踏進星巴克的那份感動傳遞給顧客 創造更多 鼓動心靈的時刻 p.s.聖誕檔期快開始了啊~~~~~ 這幾天看到我最喜歡的太妃核果拿鐵的物料進貨了就覺得很開心 那是我和星巴克結緣的起點呀!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.184.6.18 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1413976750.A.80B.html
推
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加油!!莫忘初衷~ 每時期教育sop在改變 也感覺在簡化
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10/22 19:30, , 2F
也的確是夥伴所接收到的 有許多看不見的新舊衝突
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更期望夥伴用更包容的態度與心 來看待與學習
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的確星巴克過往將細節轉化為行為 勝出點 正逐漸崩解
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了解消費者種類多元化 進而用EQ去排解、分辨且平復
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Push^^
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加油唷夥伴，也謝謝你們辛苦的製作美味咖啡給我們
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喝 ^^
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推TNL。 加油。
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加油 害我很想去你的門市支持
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星巴克融入我的生活嚴重程度不亞於你,我也曾仔細考
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慮過,我覺得這品牌融入生活也代表一種品味,常常偶爾
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也聽過一些酸葡萄會說,那裏的咖啡比較好喝或是裝潢
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更有特色,但我覺得至少在台灣沒有一家咖啡店的杯子
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能比上手上捧著美人魚的這個圖標更來得虛榮或是代
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表一種生活品味,很羨慕你已經把工作和生活一起融入
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推
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推有熱忱的夥伴 加油!
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推
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超想去星巴克打工的!推一個!
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推
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推難得一見的夥伴
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但後面還有很長的路,希望可以堅持下去，態度對了就
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對了
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推
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希望你不要被業績摧殘對這個公司失去熱情，我就是這
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樣，但客人的回饋就是你努力的動力！一起加油
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推
10/23 12:27, , 24F
這才是真「星」的夥伴，今天看到這篇整個好感動！
10/23 12:27, 24F
推
10/28 16:19, , 25F
加油!!你是好夥伴!!
10/28 16:19, 25F
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