Re: [討論] 更新後APP 無法進入

看板Starbucks (星巴克)作者didarlook (小星)時間10年前 (2016/02/27 07:54)推噓4(4推 0噓 3→)

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※ 引述《jane312 (以拉)》之銘言： : 請問各位有沒有人跟我一樣 : 更新後 : 我的帳號一直登入不了 : 按登入無反應(關防藍光程式後也一樣) : 但有隨行卡的資料我之前也是試了好久，明明在電腦版網頁已加入星禮程，app那一直無法登入，看了推文有人分享1.要登出 2.要砍掉重灌我實在找不到登出選項，也不想重灌，最後，總算讓我試到：手機：設定；應用程式；找到「Starbucks」；資料清除；回到app重開重新登入；完成雖然最後問題解決了，但過程中，讓我覺得此次星巴克對於回饋系統轉換的處理很不滿意，因過程中試了好多次無法登入，我以為我打錯密碼，試了多次後，只好又跑回電腦版重設，結果仍一樣。最後因推文說登出即可，又花了時間在app找登出紐，一直找不到，才想到至設定那找出解決方式。這些瑣瑣碎碎，在星巴克要新系統上線時，應先做過系統測試，這次明顯星巴克並沒做好系統上線測試，對一個擁有廣大忠實消費族群的知名品牌，實在不該。另外，在轉換回饋系統於新舊之間，並沒有足夠的時間讓顧客對原隨行卡之紅利點數做最後處置。相信不少人保留一堆點數，就為了一次能兌換較高價值的商品，結果這樣的兌換機制說結束就結束,只保留咖啡兌換部分，且對於新的回饋機制，也沒有適當的說明。只考慮到企業的經營層面，卻忽略顧客心理層面。星巴克的經營一向標榜「以人為本」,不曉得其他國家如何，台灣星巴克這次的處理，敝人以為，不太適當。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.62.98 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1456530869.A.F3F.html ※ 編輯: didarlook (1.169.62.98), 02/27/2016 07:55:08 ※ 編輯: didarlook (1.169.62.98), 02/27/2016 07:59:43