Re: 我要投訴

看板Starbucks (星巴克)作者kenya (肯亞)時間23年前 (2001/06/28 22:25)推噓0(0推 0噓 0→)

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我認為妳還是要向總公司反應... 其實總公司非常注重顧客的回應... 如果可以的話妳可以留下連絡方式.. 我會請總部的客服給妳一個很好的交待... 這裏我必需說明的是..並非板主所說的..過了申訴的黃金時間... 只要妳對星巴克的服務有任何的不滿.. 總公司都會為妳處理...而且包君滿意... 其實我本來是某門市的熟客但是有一次.. 我非常不滿門市人員的態度...所以向總公司申訴... 後來想想是我自己也有錯...但是我在短短的一天內就得到相當滿意的回應.. 所以後來我就到總部上班了.... 所以我想..如果妳受到不滿的服務.也請妳向總部申訴... 讓星巴克能更加的改進..總部需要妳的回應.. 好針對問題加以改進..以免其他顧客也有這樣的問題發生... 可以E到我PTT的信箱...OR 直接到客服人員的信箱:angela@taiwanpcc.com.twꨊ ※ 引述《kikity (我很想你)》之銘言： : 上星期六晚上我和男友及一男性友人到西門町的星巴克消費 : 因為我不喜歡喝咖啡但是喜歡星巴克營造的氣氛 : 所以我都是點--焦糖無咖啡的 : 無一家例外 : 我消費過星巴克很多分店人在哪就點到哪西門町這家第一回去 : 那天我照例點了一杯焦糖因為想說會坐很久所以點大杯的120元 : 我先上3樓佔位我男友負責買 : 一送上來我計發現我的焦糖上面... : 一般淋有一層奶油及焦糖醬... : 但是我那杯焦糖醬很少只有我平日在別家店的一半吧 : 我攪開奶油及焦糖醬後試喝 : 果真焦糖味很淡 : 我很喜歡焦糖味所以才會每次都點焦糖啊 : 我覺得味道真的太淡了 : 因為是冰沙類很淡真的很難喝 : 我就拿著我滿滿一杯的焦糖下樓 : 我想向服務生說我那杯焦糖太淡了請他給我加點焦糖醬 : 那位服務生叫負責做的另一位服務生幫我加 : 問題就出在這第二位服務生身上他很好認---是江口陽介那種長髮店裡那天就這一個 : 我說請他幫我加醬 : 他拿去後給我加的竟是上面那層奶油外加淋幾圈醬 : 我那時還覺得自己賺到了他服務態度很糟 : 眼睛沒看我一次拿給我時就是..吶!妳的焦糖!的感覺... : 沒說半個字 : 我上去後攪開又喝覺得焦糖味還是不濃 : 我真的不是找麻煩我想可能是因為他也加了奶油覺得味道不增反被稀釋了 : 我這次多喝兩口確定真的沒有味道 : 我不想再下樓了所以我請我男友幫我下去 : 請他跟服務生說我要加的是櫃檯旁一小瓶的那種焦糖醬 : 請他不要再幫我加奶油了 : 我男友原封不動的拿回飲料 : 他說--他拿去有一位服務生聽到就說他已經幫我加過了 : 我喝了很多怎麼才說味道不夠啊 : 言下之意是說我再騙取上面奶油!!! : 天知道!!!我不愛奶油的我是喜歡焦糖味才點的 : 第一次也是他自己幫我加的奶油我連跟他說第二句話也不曾!! : 還說他們都有一定的飲料比例等等...就是不幫我加 : 我聽了很生氣!!!一杯120元的飲料就因為我想要甜一點就這樣被他羞辱 : 難道星巴克的客人都是相同口味嗎 : 我男友說--算了妳要甜就加砂糖包好了別再叫我去了服務生態度很不好 : 我叫焦糖再加砂糖能喝嗎? : 我真的很不愉快覺得男友是不是沒有跟他說清楚 : 竟還叫我加砂糖喝 : 後來朋友看見我和男友吵架第三次換他去了我男友也跟去 : 回來後朋友說--服務生很不甘願一直說他加過了他加過了 : 我真不知道覺得不夠甜不能再加嗎 : 一喝之下喔!我相信他真的加了! : 而且是使勁的加　　有夠甜的!! : 我真不知道今天這種員工為什麼還會在星巴克生存? : 有人知道投訴管道嗎? : 當天消費發票及證人我都有 : 請告知 : 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.csie.ntu.edu.tw) ◆ From: 61.216.25.170