Re: [問題] 極差的網購茶葉經驗與後續怎麼處理?

看板Tea (茶板)作者kk31121 (111847)時間8年前 (2016/05/26 15:51)推噓2(2推 0噓 2→)

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※ 引述《chomskey (chomskey)》之銘言： : 沒想到第一次在茶版發文就是要分享一個糟糕的經驗。 : 給我的教訓是: : 短期內對台茶是打消念頭了。 : 不會買不能退貨的茶商。 : --- : 自己是有在喝國外品牌紅茶， : 如ronnefeldt、kusmi、fortnum & mason、 : 山田詩子、神戶紅茶、TWG等。 : 對於紅茶沖泡的知識與工具，也是蠻足夠的。 : 想試看看台灣的茶，沒想到自己沒做功課，慘遭滑鐵盧。 : 所以這會是一篇問題、心得、求救、分享樣茶的綜合文章。 : 請知道此賣家的人先不要再推文說出來， : 文章很碎念，願意看完的人我都很感謝。 : 事情經過是這樣的: : 我的臉書上有時會有一些賣茶粉絲頁的廣告， : 這種我都會按讚關注， : 有個茶商的粉絲頁也看了7、8個月了， : 推銷方式就是半夜錄影片上傳，把自己的茶捧上天了， : 大致上就是: : 會苦、會澀的茶不要喝，有有害物質傷身體， : 他的茶用品茶杯8公克5分鐘大滾水，絕對不苦不澀、放冷喝也甘甜。 : 他的茶不用預購，因為都是好茶!要預購的都是騙人的。 : 別的茶商很不要臉，一直模仿他，他賣什麼就跟著賣什麼。 : 還有偽裝成是他在網路上賣茶，請認明粉絲頁之類的。 : 我就這樣看了很久，也沒有見到留言有負評的。 : 更有誇張的留言說: : 自從買了他的茶後就不會泡茶了， : 茶具也都丟掉了，因為不需要泡茶技術!! : 所以前陣子他在推梨山冷泡茶包的時候， : 想想夏天要到了，自己用日本茶葉冷泡的經驗是很好的， : 查了一下梨山茶是烏龍茶，之前也算是喝過很好的烏龍茶， : 所以就想趁買茶包的時候，另外請他推薦散裝茶湊免運。 : 我跟他說我是喝國外品牌茶，想改買台灣的茶葉， : 偏愛錫蘭高地茶，請他推薦類似風味的。 : (現在想想，可能他對外國茶的知識就跟我對台灣茶的知識是一樣貧乏) : 沒想到這就是噩夢的開始... : 他跟我說:你可以買梨山紅茶4兩然後茶包3盒就免運費了。700+600＝1300 : 我打到現在才看清楚他推薦我的是4兩700元的梨山紅茶， : 但我收到貨是2包4兩茶。(我當時還搞不清楚狀況) : 上星期終於可以泡來喝了， : 以我泡茶的經驗，先用4克茶比400cc的水， : 用英國brown betty壺，煮活水、溫壺、加保溫套。 : 結果很淡，還有完全不會轉化成滋味的苦澀感， : 更慘的是有股怪味> <，勉強喝完。想說一定是我誤會了! : 第二天重新調整成5克茶比300cc水，畢竟它是條狀茶。 : 改用日本hario的jumping tea server玻璃壺， : 結果居然跟昨天泡的感覺類似，只是加多了苦味、澀味， : 肚子不舒服，我喝了一半就倒掉了。 : 當下趕緊私訊賣家， : 賣家過不久直接打電話來， : 我告知上述情形，想詢問怎樣泡才對? : 他卻回說他都憑感覺... : 後來勉強說出8克130cc。 : 然後我說茶有種怪味，當時我的回答是:說不上來，是臭曝(台語)的味道! : 他就說：那你不適合，不用再買他的茶了，可以臉書封鎖他。 : 重點來了，我還沒開口說我要退之前， : 他先說:小姐，你有看我臉書，我臉書上有寫不接受任何理由退貨! : 我說:這茶我不會再喝了，我沒有要惡意退貨，那意思是我要像垃圾一樣都掉它? : 他說:是。 : 然後就掛電話了。 : 我也無意爭論壞自己心情，於是趕緊拿出小壺， : 重新煮了水，量出8公克來泡。 : 結果出來還是一樣！ : 結果出來還是一樣！ : 結果出來還是一樣！ : 我真的是嚇壞了，又極度沮喪，在不能退貨的情形下， : 只能上臉書寫寫懺悔文! : 後來在臉書上問了律師，他鼓勵我去消保會申訴， : 於是我又花了時間上網寫申訴文， : 整個時間進程是: : 5/13 第1次泡 : 5/14 第2次泡、問賣家後第3次泡。 : 5/14晚填寫申訴單，只要求將未拆封的部分退貨退款。 : 5/20 早上收到平信公文副本。 : 中午外出路上接到賣家電話說: : 小姐，你去消保會投訴厚，你說我的茶像抹布水我不能接受， : 這茶我賣了500多斤，只有你有問題。 : 我臉書有寫不能退貨。這就是我的回答。 : (然後就掛電話了) : 唉，我憋了一陣子，才淡淡地向旁邊的友人說:剛剛他打來說不能退耶... : 於是又開始覺得很低落，很想有人可以告訴我: : 到底是茶有問題?還是我有問題? : 接下來要怎麼辦? : 一開始或許只是想退未開封的部分， : 但這位賣家的態度實在是令我無法接受。 : 我有些問題想請教，於是寫信給版主，他也初步回答我了。 : 原來台灣的高山系紅茶這幾年才開始大規模推廣， : 品質良莠不齊，基本上不推薦購買 : 真是血淚換來的知識啊.... : 基本上我的問題是: : 1.這個茶我後來在網路上查到這位賣家是2014年7月採收200多斤， : 是用太空包(像洋芋片那種鼓鼓的，不是真空)4兩1包，快2年了， : 風味走樣或壞掉的機會有多大? : 但他為什麼要跟我說他已經賣了500多斤? : 2.梨山紅茶的茶葉跟水的比例? : 3.這種茶葉我第一次泡就發現它沒有在壺裡jumping?是正常的嗎? : 所謂jumping是茶葉在茶壺裡因為熱水對流而上下滾動。 : 還是台茶都把壺塞滿滿的茶葉，倒熱水進去就好? : 4.賣家堅持不能退貨，這在台灣賣茶界是正常的嗎? : 最後，我真的很想知道到底這個梨山紅茶怎麼了? : 是我不會泡嗎? : 所以誠意徵求好心人幫我試茶， : 至於用什麼袋子分裝寄送(擔心壓壞茶葉)? : 一次要多少公克? : 我也不是很確定。 : 我住中壢，如果有不太遠的人，我也可以送過去。 : 謝謝 : 下面附上5/14當時在很驚嚇的狀態，用手機胡亂拍的照片: : 3次泡用的茶壺: : https://i.imgur.com/DFsbVha.jpg

: 8公克乾茶葉: : https://i.imgur.com/h9DzcZM.jpg

: 泡後撈出的樣子，近聞會有那個怪味 : https://i.imgur.com/AdupCcK.jpg

: 對了，我不確定投訴消保會到底有沒有用? : 公文裡只告訴我，在15天內我可以: : 1.向消保會提起第2次申訴 : 2.向消費爭議調解委員會申請調解 : 3.向法院提起民事訴訟 : 遇到這種業者還真是不省心啊! : 或許他其他的茶很好，只有這款不行? : 不過至於我另外買的那個梨山茶包， : 被他形容到好喝飛天的... : 其實我也覺得只是普普。 : (目前是熱泡過2次，他雖然是推冷泡，但他強調熱泡一樣好喝。) 也是在ptt版友推薦下買過這家的茶，就他的招牌四種組合，給老爸喝沒跟他說價錢他說這茶超過1000他不會買，所以真的CP高嗎?見人見智. 但買茶過程老闆態度很差，一付你不買也沒差，FB上更種吹捧也也蠻精彩的大家可以去看看囉. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.183.208 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tea/M.1464249095.A.4CB.html