[討論] 有關巴里島旅行社退費相關事宜

看板Tour-Agency (旅行社)作者skylane (玫瑰泡澡)時間19年前 (2005/10/03 15:52)推噓5(5推 0噓 6→)

留言11則, 3人參與討論串1/10 (看更多)

其實發生這樣的問題並非大家所樂見原先我們也是打算按照原計畫出發但是看到新聞發現巴里島當地的安全問題是相當有疑慮的於是我們決定換行程把巴里島行程更換為同一旅行社的其他行程然而旅行社的反應令我非常失望他要我們仍然按照原計劃前往說什麼他們會輔導我們不要前往危險地區他們會注意我們的安全但是試問所謂危險地區如何定義旅行社如何確保恐怖組織會在哪些地方放炸彈呢?? 其實也只是一種賭注旅行社甚至回答我們可以都呆在villa裡面說烏布區那麼偏僻不會有人去放炸彈(這種話都敢說~) 這種把旅客的安全當成賭注的旅行社我只能說遇到了真的自認倒楣為了把我的損失降到最低我問他能不能轉他們旅行社辦的其他團旅行社表示即便更換他們的其他團還是要負擔相關的費用並且按照國外旅遊定型化契約書範本第27條賠償30%的費用(請詳以下網址http://www.free-flying.net/upload/web/deal04.htm ) 我聽了覺得相當不可思議就自行打電話到交通部觀光局去諮詢觀光局2349-1693的先生表示像這種情形除非旅客不接受旅行社安排的延期出團及換團旅行社才依照第二十八條之一向旅客要求相關費用的負擔，而非由旅客負擔30%的旅費（出發前有客觀風險事由解除契約）出發前，本旅遊團所前往旅遊地區之一，有事實足認危害旅客生命、身體、健康、財產安全之虞者，準用前條之規定，得解除契約。但解除之一方，應按旅遊費用百分之補償他方（不得超過百分之五）。由此可見旅行社的見解有問題此刻的我固然生氣我還是很有耐心的回撥給旅行社而旅行社居然說觀光局說的情形只是說會幫旅客作最大的爭取不代表我不用負擔30%的費用而且我還要先繳全額才能退費還說像我這種旅客愛替其他人爭取他很佩服呀最好是去向其他旅客宣傳一起向他們抗爭之類的話叫我還是要自行吸收30%的旅費損失不停的說觀光局的人說的那一套在他們旅行社不適用說我不懂國外旅遊定型化契約書範本的條文如果不想吸收損失就如期前往巴里島態度惡劣真的是很差勁最好是你的家人你也讓他們去在第一時間我並沒有要他們退費我也是相信旅行社的業務人員才希望可以轉其他團如果有合理應負的費用我也會負擔但並不是所謂的30%的旅費沒想到換來這樣的回答我不想再聽到旅行社所說的那些推卸責任的話還是會繼續努力爭取也希望以上的分享對大家有幫助就算不能爭取到全額退費也要保障自己的權益不要被旅行社騙了而賠償30%的旅費 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.217.109.178