Re: [抱怨] 這個版上的版友們
※ 引述《sugarcola (不安)》之銘言:
: 我很清楚大家都想用便宜的價格出國玩
: 我本身並不是業務什麼的
: 也跟做旅行社沒有什麼關係
: 只是很愛出國玩 參考價錢
: 可是來到這個版上
: 我覺得看完一些版友徵求報價的文章
: 開的價格都亂開
: 看完我只有想要大笑的衝動
: 去香港自由行兩個人要人家報價還要含機場稅開一萬塊?
: 是真的對市場價格不了解還是腦袋有問題
你要不要考慮一下用詞?
光這種文字就可以告SYSOP舉發你
更別說要人相信你跟旅行社沒關係
憑什麼消費者就一定要對市場價格了解?
難道你買一台相機就一定對相機的市場十分了解?
難道你去光華商場一瞄就能對所有的商品瞭解得十分透徹?
消費者不是從業人員!對市場不瞭解是應該的!
: 還有一些很好笑的價格
: 覺得是不是版友們都把這裡當成超低價撿便宜專區?
So what?
這裡既然能讓旅行社業者當廣告板為什麼不能讓板有當撿便宜專區?
誰規定消費者不能愛撿便宜?
: 旅行業不需要被你們這些人糟蹋成這樣子
喔?原來消費者想撿便宜就是糟蹋旅行業?
: 我自己本身是做跟服務業有相關的工作
: 這些版友簡單來說就稱之為澳客
身為服務業者還喜歡稱人為澳客,這倒是讓同為服務業的我看得相當新鮮
: 這裡當然也有很好的版友
: 只是覺得看到很多澳客
: 實在心有戚戚焉啊
: 各位在這裡的旅行業者 你們辛苦了
: 實在不想說難聽的話
: 但是真的沒有那個錢 就乾脆乖乖待在家裡不要出去玩
: 不然看到那些價格只會貽笑大方啊
沒有那個錢一樣可以玩得很開心
只是,你沒看過罷了
沒本事用便宜的價格玩世界也不用裝一副體諒旅行業的樣子
我今年剛好是敝公司的福委之一,接觸了一堆旅行社,出了超過十團
不管是國內外,亞洲或更遠的地方,平價團或豪華團都有
我發現有一個通則,就是旅行從業人員的好壞與能不能接受客戶狀況外是有相關的
越是不喜歡客戶殺價的旅行從業人員,通常出團之後的反應越差
而且對於在旅行途中團員的不滿也一律視為澳客的行為,即使是行程短少也一樣
價錢比人家高、服務比人家差、行程還比人家爛
通常越能接受客戶殺價,越願意跟客戶來來回回討論行程、價錢的旅行業者
出團之後同仁的滿意度都極高
即使是有團員反應旅遊途中有服務不週的情形
回來之後也都能迅速的解決,最後的滿意度都還是維持在某一個水平之上
旅遊業也是服務業的一種
如果身為服務業卻不願耐心聽客戶的聲音
要說是多好多好的旅行社,不可能!
要說你們的客戶回鍋率很高,不可能!
要說你們的行程好到不行、滿意度全台第一,不可能!
景氣差,全世界的服務業都一樣辛苦,不是只有旅行業
但是,服務不好不會有好生意,這也一樣是世界通用的
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