Re: [抱怨] 四天三夜香港行..
您好
本人目前在交通部觀光局作客服人員
您的狀況分析如下
航空公司散客票及團體票的確會有配座上的差異
航班當初有列在DM上的話基本上旅行社沒有疏失
既然您接受的話那這問題就先擺一邊....
您所提到的房間等級我用P跟L代替
首先請您查閱一下您當初所簽定的旅遊定型化契約
是否上列明確指出該旅行社會給你L
如否. 旅行社則違反
國外旅遊定型化契約第23條 或 國外個別旅遊訂型化契約第14條
《旅遊內容之實現及例外》
(若你們是單純散客買機+酒行程的話算後者)
你們可要求旅行社賠P跟L之間的兩倍差價
有問題請回信
如要直接申訴請拿一張白紙寫上您的基本資料、事件內容稍微描述一下、主要申訴內容
附上證據影本(行程DM、旅遊契約、可證明文件、有照片也OK)
寄到(10694)臺北市大安區忠孝東路4段290號9F 交通部觀光局收 即可
觀光局免付費專線 0800-211-334 0800-211-734
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