Re: [抱怨] 康福旅行社

看板Tour-Agency (旅行社)作者AcMaYt (如果可以環遊世界)時間18年前 (2007/03/23 09:33)推噓2(2推 0噓 0→)

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後續報導..... 因為對客人交代不過去我們主動打電話給華航問情形到底是如何華航方面的說法是這團在一月的時候就已經開始作業當時康福是拿35個團體位但可能當時報名的沒那麼多人而OP先入假名單導致要開票時華航看正確名單跟原本她給的名單差太多所以整團位置拉掉我們就問那沒有八天的位置了嗎? 華航說有但她們建議康福走九天的行程華航還跟我們說本來八天走九天對客人不是損失啊! (真是圈圈叉叉三角形最好是客人需要多請一天假都不是損失啦!) 實在沒辦法我們也只好跟客人解釋實際情形後來其中一位客人打電話去康福的高雄分公司問她們的接待小姐是否這團有變動本來八天是不是改九天? 小姐跟他說 "沒有" 這團沒有變動結果客人打電話來質問我們是不是騙她!!! 害我整個怒到快想要去放火燒康福了!!!! 後來我們給客人台北華航的團體部電話才沉冤得雪 T-T 於是我的客人也只能勉強同意提前一天走 (因為康福說她們公司方面已經定案要就走九天不然就退費) 本來以為都沒問題了吧? 想不到昨天下午客人打給我們說她們還在小港機場!!!!!!那時已經快到了登機時間我們就趕緊問她們怎麼回事? 後來客人把手機接給地勤地勤跟我們說後段根本沒位置.... (我們高雄出發的客人是高雄-台北-國際段) 我們打電話去問康福康福也只是說她們在處理了 = = 過一陣子我們撥電話給客人關機大約九點多撥給客人客人已經在桃園機場然後由客人口中得知有幾個跟她們一樣從高雄出發的客人因為後段沒位置就沒搭上機也就是說她們沒有出發 = = 康福方面也只是說會補償她們此次事件中我們這四各客人算是幸運的..... 起碼還有出發不過康福真的被我們列為拒絕往來戶了唉 ※ 引述《AcMaYt (如果可以環遊世界)》之銘言： : 對我是旅行同業但我真的要大大的抱怨康福旅行社! : 我交了4個客人參加他們的3/23荷比法八天阿姆斯特丹進出 : 他們今天業務打電話來告訴我中華航空把他們的團體位置拉掉了 : 要請客人提前在3/22出發然後改成九天的行程 : 我要求他們給我中華航空的公告或是證明讓我去跟客人解釋 : 他們提不出來說航空公司不給他們 : 我很生氣!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! : 因為客人今天一定是針對我們不會去針對康福 : 我們怎麼跟客人說? : 我四個客人兩個是銀行行員兩個是地方法院的工作人員 : 都是好不容易橋到假都已經請好假了 : HOTEL LIST都下來我們還開完說明會也收錢了 : 我們要怎麼跟客人解釋? : 跟康福的上層說他們也只是丟一句話說會賠償給客人 : 最好是只要賠償這麼簡單 : 怒.................. : 希望各位同業還有版友要參加他們團之前能夠三思啊.... : 我是不會再交給他們家了 -- 如果我有瑪丹娜一半正就好了.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.164.2.37