[抱怨] 大家別再被【易飛網】(www.ezfly.com.tw)騙了
我是金門人,去年年底易飛網販賣遠東航空公司,北<-->金機票,金門當地居民有全票
五五折的優惠,當下我全家和親朋好友都屯積了不少的機票(以為A到好康了).
誰知在前幾天出現遠東航空財務危機的消息.我當下趕緊打電話給易飛網的客服,
我說:我們有購買遠東的機票,機票以後還能不能使用?
易飛網客服人員說:若是遠東航空停飛,我們會【全額退費】,若沒有停飛的狀況下,
要退票則要收取手續費.
當下聽到該客服人員這樣說,我的心就定了下來,也沒有再問下去,想說反正會全額退費,
就不急著先退票.我告知姐夫後,他半信半疑的又再打去客服問,得到的答案跟我的一樣,
那我們心就更定了..
但總還是有親戚比較擔心,所以還是決定退票,讓他們去扣手續費,
所以我昨天就幫我親戚辦理退票(當初是由我訂票的),但在退票過程中,出現了以下的
對話視窗,【由於遠航已進入重整程序;有關退票款部份,將待日後遠航完成退款後,
再立即轉退回您的原付款帳戶或信用卡內,特此說明!】
看到這個訊息,當下立刻呆掉,(要等遠航完成退款,我才能拿到錢,那他不付款,我的錢
豈不是化為烏有,退票都拿不到錢了,那當初說停飛會全額退費,豈不是南柯一夢),
所以我又立刻打去易飛網的客服,
我說:我要退遠航北-->金的機票,為什麼不能馬上退費,若遠東一直沒有退款,那我們
豈不是拿不到任何一毛錢
易飛網客服人員說:遠航後續發展會如何,他們也不知道,我也沒辦法回答你,
目前只能先等遠東退款
我說:前幾天我打電話到你們客服,說只要遠航停飛,就會全額退費
易飛網客服人員說:若該航線停飛,則全額退費,但倒閉則不是了.
哇哩咧,那他們上次豈不是故意在欺騙我們,上次電話中,我們並沒有提到【停飛】或
【倒閉】這幾個字眼,是他們客服自己說的,所以這根本是刻意的,他們上面給他們
統一的回答,來唬弄我們,實在是太過份了.
我氣的是,不是他們不退費,因我也知道若要他們全額退費,他們也無法承受,
但因一開始就講清楚,而不是欺騙.唬弄,實在是太過份了..
所以大家小心點..打去客服..他們回答給你們的保證,不要太輕易相信,其中是有詐的!
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◆ From: 220.128.201.34
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