Re: [抱怨] 反推安得許婷婷

看板Tour-Agency (旅行社)作者OPT2007 (國境之南)時間17年前 (2008/10/01 19:47)推噓6(6推 0噓 13→)

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不知道你有沒有注意到一個新聞 http://0rz.tw/f54PA 我想許婷婷會讓板上這麼多人推也是在於他的服務夠好普通一般業務哪管你那麼多這就好啦也因為他的熱心造成很多事都被認為理所當然是他要負責況且大家都是要養家活口他努力接許多CASE 手上都很多機票客戶或許一時間也忘了要通知你(注意這不是他要負責的) 那機票買後,回程搭機要不要確認 ? 其實不論如何均要做確認, 一是確保您的機位狀況,二是確保航班的時間無調整三是讓航空公司保有您當地的電話,以便有事可以與您聯絡. 但是我們偉大的航空公司都太過相信自己的航班及狀況,都告訴客人回程不用做確認不用打電話來做機位確認增加她們的業務量................. 您若真的相信航空公司,有可能會死的很慘... 另一個例子是客人搭機時,好運被航空公司升等到商務艙同樣的,航空公司地勤忘了做機位ON BOARD確認,且告知客人機位是不用做回程確認的結果客人回要搭機時,機場當場告知因為她台灣發是NO SHOW ,機位早就被拉了於是流落莫斯科街頭數日,花六七萬再買一張票回台灣客人回國後跟航空公司申訴,航空公司告知她,她無做回程確認也有責認,錯不全在航空公司航空公司只願賠她機票辦退用5000及 50USD的折價券客人不滿向觀光局投訴(是航空公司自己的誤失,且又告知不用做回程確認....) 目前雙方還在"喬"當中........................ 不論航空公司如何甜言蜜語的說回程不用做確認還是要告訴你, 請務必三天前做回程確認沒有人可以保證航空公司自己不發生誤失取消掉你的機位我讓他做過許多服務他人真的很熱心幫忙解決了很多問題甚至還熬夜幫訂機票耐心解決許多問題我想婷婷是一個好業務是有目共睹的不應該把航空公司和自己的疏忽怪罪到其他人身上好嗎?? ※ 引述《minipiggy7 (芥茉)》之銘言： : 對於你的關心 : 我們當初真的很感激 : 覺得你真的做的很多 : 但現在抱怨的 : 讓我們不高興的 : 是你到底訂到什麼飛機 : 還是這些確認是我們該做的 : 請妳幫忙買機票 : 要請妳幫忙確認我們可以上飛機是過分的要求嗎? : 買到"國王的新飛機"的機票真的會讓人害怕再請妳幫忙買機票 : 如果今天是不會應變的人 : 或是比較容易害怕的人 : 請問他該怎麼辦? : 還有 : 你真的離職了嗎? : 還是這只是你們旅行社不想負責的推託之詞 : ※ 引述《coswas (討厭沒禮貌的傢伙！)》之銘言： : : 妹妹您好 : : 我很抱歉我就是那個讓您很生氣的罪魁禍首 : : 我想您應該是宋's的同學吧他是飛去找您的 : : 的確我跟宋到8月MSN都還有聯繫也關心他在美國的狀況 : : 也提醒他要更改回程日期要盡快跟我說會幫他修改 : : 當天我的確有接到宋爸爸的電話我以為是因為颱風所以班機延遲 : : 當時我人在吳哥窟飛回台北滯留胡志明市機場航空公司告知所有回台北的航班取消 : : 我真的很抱歉不知道宋他一個人在那等待那麼久的時間 : : 當時我有跟爸爸說若有任何問題都可以打電話給我或者請宋直接打給我也可以 : : 的確我跟宋及您說聲抱歉因為疏失造成您們這麼不愉快 : : 應該在宋回國前提醒他要再跟航空公司再次確認真的很抱歉 : : 至於您說的責任感我相信沒有個票務還會在客人出國後關心他在當地的狀況 : : 真的很抱歉讓您們這麼不愉快很真心的抱歉希望您可以早點氣消 : : 婷婷 9/22 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.123.106.193

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