[抱怨]永業(蘋果)旅行社
五月台北旅展,
在展場和永業的業務定了澳門自由行.
業務要求當場寫下英文姓名並且決定出發日期,
當場幫定位.
當天想要的回程時間沒有空位.
業務說可以後補,
且離出發還有一個月,一定可以補到.
位子確定後才會刷卡.
並表明會連絡確認機位.
當下也就開開心心的離開.
一個禮拜後,業務都沒有任何動靜.
請當天陪我看展覽的朋友打去詢問,
業務不在位子上,留話請他回電.
像是人間蒸發.遲遲沒有音訊.
又過了一星期.
換了一位小姐和我聯絡.
表明之後會由他接手.
新的業務態度積極,服務也不錯.
只是回程的機位還是無法確定.
第三個禮拜.出發前一星期.
機位還是沒有確定.
新的業務也聯絡不上了.
非常好.
完全不知道這間旅行社在搞什麼鬼.
原本的業務先生這時候又主動打來.
還是沒辦法訂到回程機位.
決定延後回程時間.
一決定,旅行社馬上就刷了我的卡.
隔天就迅速的收到機票+飯店住宿證明+太陽劇團訂票證明
當下感動了一下,覺得前面的連絡失格,
可以靠快遞寄票券這點彌補.
回來後,因為要報帳,請業務開代收轉付收據.
這才是惡夢的開始.
先是又找不到業務.(公司+手機都沒回應)
每天留話請他回電.
接著傳簡訊請他開代轉.
再請朋友幫我打電話聯絡此業務.
業務說收據已經寄出.
忘了是寄掛號或是限時.
現在離他寄出的時間已經一星期,我還沒收到.
兩天前跟他連絡.他說已經寄出沒有辦法重開.
要給我影本.我拿影本根本沒法報帳...........
再打去,每次都是留話.
請他們同事轉達.
請他給我掛號號碼,如果是限時寄丟了怎麼辦.
一個大旅行社做到這樣,
真叫人心寒....
業務遲遲不回電.枉顧客人權益.
原本還想叫公司跟永業簽特約的.........
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