[抱怨] 東森旅遊惡劣行徑

看板Tour-Agency (旅行社)作者exceed (天使小花狗)時間15年前 (2009/12/09 15:13)推噓1(1推 0噓 0→)

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※ [本文轉錄自 travel 看板] 作者: exceed (天使小花狗) 看板: travel 標題: 東森旅遊惡劣行徑時間: Wed Dec 9 15:12:37 2009 我們在10月底與東森購物買了馬來西亞海上屋六日行程當時在頻道上強調聖誔，跨年，出團不加價所以買了四份，並於10月底以旅行社以電話口頭的方式，確認12/29出團東森旅遊網路在11/1就已結團，並於11/30寄出所有證件，但於12/7日接到東森旅行社來電，說團員得了h1n1所以無法出團旅行社人員回覆因H1N1關係，所以人數不足，根據旅遊條約旅行社在七日前未滿16人仍可取消團体，想請問一下， 1.是否旅行社口頭承諾，可以隨便取消 2.應適逢旅行旺季，是否是沒有機位，旅行社以如此惡劣手法，使得原本可成行之團体，被迫取消 3.我們消費者，該如何保障自已權益，使旅行社，履行當時保證出團的承諾惡劣手法的意思是，當時信誓旦旦的說成團沒有問題，但可能是旺季的原因(剛好遇到跨年) 可能是機位，與太多人報名參團的種種因素，而用H1N1名義，拒絕客人再加入(但我們早在10月底已完成電話傳真報名手續) 本來規劃好的美好假期，卻因旅行社的不負責任，先銷售，後拒絕的方式，徹底的銷毀我們對東森購物，與東森旅行社的信心，也使得往後，不敢再買任何的電視購物與網路旅遊行程 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.211.40.233 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.211.40.233