[抱怨] 新象國際旅遊集團--爛透了

看板Tour-Agency (旅行社)作者elvis916 (Kiss me)時間15年前 (2010/06/29 21:33)推噓1(1推 0噓 0→)

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新象國際旅遊集團位於台中市北屯區瀋陽路三段107號，其公司網站為: http://www.seekeverything.com.tw/ 要向網路上的夥伴報告有關這家旅行社的爛點本人今年於旅遊展購買了此家旅行社舉辦的澎湖三天兩夜自由行商品，因此旅遊本人是刷國民旅遊卡，所以透過信用卡授權書指定刷卡日期購買此預購型商品，其信用卡授權書中也說明:「本交易適用於公務人員旅遊補助辦法，本公司將於活動出發後三日內，依規定登錄預購型交易事項」。本人參加完澎湖三日遊後，主動留意信用卡帳單，卻沒發現此筆消費，於是主動向新象旅行社詢問，承辦人員於查明事因的過程中，始終拖拖拉拉，承諾會主動聯繫我告知事情進展的進度，也是虛晃，最後還是要我本人主動向他們聯繫，最後才告知因為他們的疏失才漏刷此筆信用卡，而且還要我配合他們補救刷此筆消費另外再請假刷國民旅遊卡，本人最後還寫了封陳情書給新象旅行社，陳述為何貴公司的作業疏失是要我本人另行配合休假補救他們的過失呢? 如要我再另行請假，試問我的損失貴公司是否要賠償呢。新象旅行社非但未函覆我的陳情書，也是始終漠不關心，不聞不問也不處理，直到今日我收到帳單赫然發現此筆費用，而此筆帳單卻不是我指定消費的日期，不是我指定的消費日子，當然就無法用國民旅遊卡銷帳，最後我只能自認倒楣再行補請假，以讓國旅卡可以核銷。上述的故事也許過於冗長，但我主要表達的是，這家旅行社的服務態度不佳，做事不積極，沒把消費者擺第一，只能說爛透了，我雖然自認倒楣，但我要把此公司公諸於網路上，讓網路上的朋友若有機會與此家旅行社接觸時，自行留意。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.224.83.181