[抱怨] 超爛的旅遊誌Fittour旅行社

看板Tour-Agency (旅行社)作者kkiillooppp (QB)時間14年前 (2011/04/28 20:25)推噓4(4推 0噓 5→)

留言9則, 4人參與討論串1/1

由於想在清明連假4/1-5號去長灘島自由行預計4人同行的我們在網路上發現旅遊誌的網站做的不錯也沒發現甚麼負評，所以2月我們就已付訂金下訂這就是惡夢的開始...... 接洽我們的業務陳昌慧小姐幾乎很少跟我們聯絡想確定機票簽證有無問題時都隔很久才回應除了在收尾款時到是很積極我們樂觀的認為大概一切都OK旅行社才不聯絡吧到了要出發前三天我們另外兩位同行的夥伴忽然被通知要延到4/2才能出發問了為什麼?回答是「因為機位滿了你們要被抽掉機位改到隔天，但是我們會做補償，一人退3000及住宿升等」都已經提早兩個月下訂了還會發生這種事真的很傻眼確定真的沒機位後夥伴只好勉強同意了但變成我們先早一天出發要分開抵達長灘島等到4/1我們兩人抵達機場，興高采烈的要出遊時到了集合時間送機人員卻不見蹤影，打去詢問他說身上並無我兩的證件他也沒接到要送去長灘島的旅客這時我們開始緊張了，撥給業務陳小姐沒接打到聯絡人上的郭經理，他竟然說「你們的機位跟另外兩個朋友一起被延成明天出發了阿是你們的朋友要求說要一起延的阿」這時我們超傻眼的，一起去的朋友直到出發前都有聯絡怎麼可能沒有告知一起延當然~這期間我們沒接到旅遊誌任何一通要延期電話請朋友打去與郭經理確認，才發現是旅遊誌搞錯了所以我們只好又提著行李回家...愚人節快樂!!! 整個旅遊的心情被打壞了一大半那天真的很生氣並一直跟郭經理討論賠償事宜因為那天我們白跑到機場除了工作白請了一天假油資停車費更要算進去最後談好的是升等住宿及各退10000元郭經理信誓旦旦的說，我們旅遊回來就可看到退款實在很怕在長灘島也會遇到如此烏龍的事件怕去的時候住宿跟機票也會有問題好險在那邊一切都還算順利但結束旅遊回來我們卻沒有收到任何退款打郭經理手機也都不接電話了甚至接起來說要回電之後就掛電話了在電話中跟陳小姐抱怨它們公司內部溝通不良的問題陳小姐回答後續機票和住宿都是郭經理處理的他只負責接客，其他她都不清楚所以他們並不是溝通不良歐..... 這期間原本說好的退款只退了10000 剩下的卻遲遲不肯退郭經理在電話說他去借小額信貸借了幾十萬實在沒錢可退希望我們再給他時間但說好的退款日期卻一直生變每次都到了當天才說希望能延到下禮拜實在是受不了了!!! 真的要鄭重的敬告各位版友出國千萬不要找Fittour旅遊誌!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.249.149.10 ※ 編輯: kkiillooppp 來自: 111.249.148.97 (04/28 21:52)