Re: [觀落陰] Tina 庭庭小姐 (coswas)

看板Tour-Agency (旅行社)作者ddmax (耶穌也需要桌頭)時間14年前 (2011/08/23 18:40)推噓2(2推 0噓 1→)

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※ 引述《coswas》之銘言： : : 而且必須有誠信誠信真的是非常重要 : : 不管是什麼錯誤有誠意的解決方式就會獲得信任不需要前面的謊言 : : 機票上的更改也是必須告知的部分 : : 這真的造成我們很多心理上的壓力也會充滿不信任 : : 原本想要打電話去詢問的可是不想要不必要的爭吵作罷 : : 所以在此告之這幾點可能非常需要改進 : : 每位出國的朋友出國前一定要再三確認機票 : : 一直到上飛機前一天都有可能有變卦 : : 出國還是順利開心最重要 ----------------------------------------------------------------------------- 確實是如此，現在航空公司跟以前的航空公司作法其實已經不太一樣了！！如同現在的機票票價比起往年漲價漲的很離譜，便宜的機位永遠都在凌晨才會放出來就算放出來也只有兩三個位置！而且一整個限制超級多，所以有的時候真的是要建議有錢就往高艙等去吧，不要再想低票價了。要不然只要有小小的MISS就會造成很大的縫隙服務業是以人為本，而這個行業又是波動很大的行業，我們更要謹慎去面對～ ----------------------------------------------------------------------------- : 謝謝您的肯定跟讚美，也很感謝您的批評跟指教!! : 謝謝您願意上來PO文，也很感謝您客觀中立的呈述跟建議!! : 我想再次透過這樣的事件，會讓大家更清楚也更瞭解我!! : 一開始的確是因為我名字KEY錯，導致原本韓亞的機票出了問題，這的確是我疏失!! : (定位&開票紀錄都可查詢，甚至後來的退票紀錄有有紀錄~~) : 當下第一時間根據您的雙方的出發時間，直接訂了長榮航空的機票， : 新機票的費用及價差，我連提都沒有提，畢竟是我疏失在先，就得負起全責!! : 至於您說回程機位，剛跟長榮求證過整個事件的來龍去脈，長榮有電話錄可查證!! : 我並沒有"取消"原先的訂位紀錄，沒有經過您們同意改訂另外一班飛機!! : 或許因為國際電話沒顯示號碼，沒接到您的電話，真的很抱歉!! : 或許因為您們不是專業從業人員，所以在回程機位確認過程出了問題，更是抱歉!! : 然而，機票來回一起開票的，當您們去程都有機票可順利出發了，回程怎會沒機票呢?! : 在此，建議之後，可用"機票號碼"查詢，去回程機票都是同一個代號跟機票號碼!! ----------------------------------------------------------------------------- 機票號碼的連結，確實也是最重要的東西！這東西一定要做！所謂CXL航班，很多時候航空公司不會管旅行社的感受要CXL就CXL，尤其是一些外籍的航空公司！因為現在所看到及感受到的都是有機位的就是老大老大不爽飛、不爽開鎖改名單、不爽給你位置，你都沒有辦法去做些什麼！！真的有很多時候，旅行社從業人員苦水只能自己吞消費者何干？當他超賣的時候，他救自己都來不急了拉位置取消訂位，很多事情都沒有辦法去解釋出來什麼旅行社一旦出手，你就等著被玩，看似居中的旅行社其實在整體環境的改變，已經成為食物鏈的最下層沒辦法，誰叫我們是～代收～轉付。有的時候連已經付訂金的機位出團前一天通知整團拉掉，都不知道要去找誰討公道！ ----------------------------------------------------------------------------- : 最後的最後，獻上12萬分的感謝跟感激，真的!! : 我想您們跟我見面接觸過，知道我在說這話時是真心誠意的!! : 真的很謝謝您這次的PO文，讓我有機會改進， : 真的很謝謝您當初願意給我機會為您們服務， : 真的很謝謝您的批評跟建議，讓我有機會學習成長!! : 每次的批評跟建議都是我學習進步成長的機會!! 謝謝您~~ : 希望您們這次的米國行是愉快順利的，不會因為阿姐這疏失打壞了好心情!!! ----------------------------------------------------------------------------- 各位版上的同業先進們，請加油吧！就算是這樣，我們都還是會守在這邊～謹慎的把自己的業務做好，多多善待自己的CASE！或是去觀落陰，看自己有沒有辦法待很久～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 175.182.22.17