[問題] 有關旅遊糾紛

看板Tour-Agency (旅行社)作者Robert0512 (天天衝浪三國無雙)時間14年前 (2012/02/08 10:46)推噓1(1推 0噓 20→)

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各位板友大家好寫這篇文章主要是想問一些旅遊糾紛的處理方式事情是這樣的我和我老婆參加某家旅行社(還在協商中, 先不公布旅行社名子)的歐洲行程二人團費加起來將近30萬算是高價團和旅行社業務詢問的時候, 有表明因為是小團制, 我們才會願意跟團他們的業務也說覺對是小團, 一團的人數上限28人, 最後25人成團我們堅持小團就是希望有旅遊品質結果出團的第一天才發現根本是二團(A團:28人 B團:25人)一起出去除了第一天和最後二天住不同飯店其餘九天全部入住相同飯店, 行程相同, 餐廳也相同導致不論做甚麼事情都必須"互相等待" 但真實情況其實是我們B團都必須等待A團 (我和我老婆是B團的) 所有餐點都是二團幾乎同時到達然後A團先吃, B團的菜才來 A團先吃完就先走, B團的也是吃完就走, 但每次都幾乎多等了0.5~1小時行程也是, 都是A團的先去, B團的就只能撿A團不要的時間再去譬如去美術館, A團就吵著要早上去, 變成本來安排是早上去的B團臨時改成下午去然後早上8點半吃完早餐就開始自由活動, 但歐洲這麼早根本沒有店有開, 根本不能逛徒然浪費時間 A團就可以舒服的早上看完美術館, 整個下午都是自由逛街活動我們下午看完美術館後只剩下1小時的自由活動不但一早沒店可逛, 自由活動時間也被切開來, 來往飯店得時間就是A團的二倍總之大概就是這樣, A團只要吵一吵要改行程, 我們B團就要被迫改行程用餐時間也被迫拉的很長 (還有一餐吃牛排, 餐廳一次全部烤好, 當A團都吃完還要去拿第二輪時, B團還有一半的人沒有牛排吃, 且B團的牛排都已經涼掉了.....) 整個行程從頭到尾完全沒有旅遊品質可言, 對我們來說就是一個大團(53人) 雖然有二個領隊, 但事情幾乎都是我們領隊在做, 他也說這次她出來是帶新人所以要照顧新人這樣... 抱歉不知不覺就抱怨了一堆... 不過大概就是想問, 這樣的狀況, 假如旅行社就是裝傻 (他們目前說就是雙方認知不同, 一直裝傻硬凹) 鬧上消保官那邊, 對我們會有利嗎? (對我們來說, 這已經是詐欺了, 說好的小團變成一大團但又怕他們的確是二位導遊, 在法律上站得住腳.) 或是說, 我們應該要從哪一點下手會比較有利? 然後, 我有看到有些文章有抱怨過這種事情, 想知道有人鬧到消保官或法院後, 有得到應有的賠償嗎? (對我們來說, 也不知道應該賠償多少, 只知道假如旅行社有告知這樣的狀況, 我們就不會參加, 我們一開始就是堅持一定要小團堅持旅遊品質) 本來想簡單寫些問題沒想到最後寫這麼多很抱歉... Thanks, Robert0512 -- 只看一片葉子就看不到一棵樹只看一棵樹就看不到整片森林不要將心留在任何地方不知不覺間就會看到全部... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.116.14.188 ※ 編輯: Robert0512 來自: 122.116.14.188 (02/08 10:46) ※ 編輯: Robert0512 來自: 122.116.14.188 (02/08 10:47)

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yuhung

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yuhung

02/08 10:54, , 2^F

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02/08 10:55, , 3^F

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