[抱怨] 燦X旅行社降價不給退費

看板Tour-Agency (旅行社)作者nikemn ( )時間14年前 (2012/02/09 16:27)推噓1(1推 0噓 0→)

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前情:小弟因緣際會之下得到兩張燦X旅行社的機票兌換券(長榮Hello Kitty專機) 想說孝敬一下父母讓他們去東京體驗一下櫻花季初的日本想不到為了這個日本行驗證了許多板上前輩關於這家旅行社的說法... 事由:由於機票兌換券可以加錢改成團體旅遊 http://www.startravel.com.tw/event/2011tokyouni/ 我們當初(二月一日)報名的時候是加價17900起隔了兩三天就降價成網頁上的16300起小弟預算有限當然很緊張趕快問承辦的業務怎麼辦? 不過她二月四日休假去了代替接電話的業務口頭承諾免換約到時候收尾款自然會幫我們扣掉而且報名網頁是全面降價這個行程全部降價2000 小弟很傻很天真的相信這樣就好了結果過了兩天業務休假回來了整個翻盤打電話來說沒有降價這件事小弟跟她說可是報名網頁明明調降了結果一打開網頁小弟報名那天滿團了而且價格很妙的調回原價不過因為小弟當初很怕網頁會被變更所以有把2/4當天看到的網頁列印下來確定看到我們要報名的那一團是調降2000元的業務表示她沒辦法處理必須往上呈報調解:後來好像某位小主管打來一開始先表示這是公司的促銷手法降價是針對特定日子並不是每一團都可以降價我只跟她說別天我不管我只管我自己報的這一團(因為兌換券不能改日期) 如果價格調降為何沒有通知已報名團員想蒙騙過去我都已經發現了還先用緩兵之計再偷改網頁資料不承認有這件事後來我表示我有保存那天看到的網頁資料有需要我可以提供她才說不然讓你去個尾數降900好了她也承認他們自己業務有答應我降價2000 但只說是人為疏失我覺得降4000跟1800差的有點小多所以不接受目前我已經跟她講白我會請第三方來協調這件事不然感覺內部作業可以改掉很多資料請教一下大家是該找消基會還是主管機關呢? 還是透過媒體來處理就好雖然金額不大但是被呼嚨的感覺真的很差... 謝謝大家~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.195.92.241