[問題] 票號無法連結的問題~前輩如何解釋?
事情是這樣的~小弟本身轉直客不到一年
之前發生了一件很令我嘔氣的事
事情是這樣的....
有位客人跟我買了國泰航空高雄到奧克蘭的機票
出發之前就有告知~這是可以改票的機票~改票是不用費用的
除非票號無法做連結
有一天~客人從國外打了電話回來(用的不是原本的聯絡電話)
說他自己跟航空公司改了票期，而且要在香港停留
我也告知他要在香港自己付港稅~
客人電話掛掉後，我打電話去跟票務公司確定並做票號連結
結果票務跟我說因為有降稅~票號無法連結~必須R票
因此產生了手續費300，並跟我說要不要幫客人直接把港稅付一付
我掛掉電話後~開始聯絡客人~殊不知原本的手機完全沒有開機
我持續打了幾天都連絡不到客人~傳了簡訊也沒回
票務跟我說~如果要R票當週就要確定了
我因為聯絡不上客人~就想說先幫客人處理~以免影響客人行程~因此先代墊了700多塊
想說一筆小錢~客人不至於不給我吧??
結果.....後來客人回來了~打電話跟他說明 得到的回答是....
客人:你當初自己說改票不用錢~航空公司也說這可以改票~我們不付
但是港稅我會補你，該給的我會給(16號就回來了現在還沒看到人)
票號無法連結是你的問題
所以....請問前輩，怎麼把[票號無法連結]說的白話一點呢??
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