Fw: [抱怨]超幹 +火大燦星旅遊一點都不值得信賴

看板Tour-Agency (旅行社)作者rainy78928 (一個人的旅程...)時間13年前 (2012/11/11 17:39)推噓2(2推 0噓 3→)

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※ [本文轉錄自 Hate 看板 #1GdsT26h ] 作者: rainy78928 (一個人的旅程...) 看板: Hate 標題: [超幹] +火大什麼燦星旅遊一點都不值得信賴時間: Sun Nov 11 16:52:16 2012 事情是這樣的!!! 原PO本和家人於今年台北國際旅展買了燦星旅遊的香港四天三夜自由行原訂於今日(11/11) 早上07:15的飛機前往香港沒想到今天凌晨五點半到桃園機場check in 地勤人員跟我們說簽證上生日日期跟護照不一樣所以無法check in 因簽證是旅行社人員幫我們用好再寄給我們所以後來就連絡旅行社人員一開始送機人員不清楚說公司目前沒有人上班叫我們自己先用(但那時候唯一可以使用電腦並列印的地方還沒開) 在這情況下我們就先用iPod touch連上網將簽證申請都填好之後因為無法直接列印所以還跑了很多地方最後終於在7-11經由比較熱心的服務員(和燦星的人員比起來)告知將申請書拍照下來傳到雲端再利用ibon列印 (在這之中旅行社只派了一位送機人員來"關心"了一兩句後走人完全沒有想要幫忙辦理只說自己還有事就走掉了傻眼!) 當時差不多六點四、五十分了辦理登機的櫃台都已經要關櫃了是我們一直拜託櫃檯的人員等我們(這中間旅行社的人都不知道跑去哪裡) 終於列印好之後我們到了櫃檯準備check in 同時旅行社的人也到了原以為列印下來就沒問題沒想到到了櫃檯櫃台說格式不是官方版本無法check in 我們很傻眼旅行社送機的人員也不知該怎麼辦一直說他有聯絡人了那個人在趕往公司的路上說完沒多久人又不知道跑去哪裡只叫我們等(超傻眼每次都快閃是怎樣) 這時我們想說好吧~自己先去把簽證用好(因可以用電腦的那間店已經開了) 結果接到旅行社的電話叫我們"再"稍等一下他們現在在幫我們用簽證我們可以先去"喝咖啡" 等他們將簽證用好而機票部分要等票務人員八點上班才能知道我們更改到哪班沒想到聽他們的話真的是錯誤的開始不知道打資料的人員是怎樣一下生日輸入錯誤一下名字拼音打錯接下來更離譜傳真一開始原本被拒絕的那份(用iPod touch印出的)給我們叫我們去櫃檯(但櫃檯就是說不行!!) 還說是櫃台人員故意刁難我們(還推卸責任!??) 從原本從 07:15 改到 10:15 然後又改到 12:40 一直到十點半我們還沒拿到正確的簽證最後一張更誇張了連護照號碼也打錯!!!!(到底在搞什麼鬼啊) 最後一名劉小姐說十一點時要親自將簽證拿來給我們核對也說會請他們的業務經理林經理跟我們聯絡來跟我們談賠償事宜但是那位經理從頭到尾直到現在都沒打電話過來關心任何一句話而那位劉小姐雖然也有跟我們道歉卻一直催促我們快搭12:40的飛機先到香港但是我們根本不想在一切都還沒有安排好的狀況下出發我們一直問他那我們到了之後接駁車是幾點他只說會幫我們聯絡言下之意就是他們和飯店那裏根本完全還沒聯絡好囉在這種完全不確定的狀況下誰敢去啊到時候到了香港機場難道又要叫我們空等不成??? 我們已經在桃園機場空等六小時了耶!!! 原本要高高興興的出門搞到後來整個只剩下火氣!!!興致都沒有了旅行社還說他們有誠意要解決用1500就想打發我們是怎樣!!!!!! 而且說要解決到現在那位經理依然沒有打電話過來甚至任何一位旅行社人員都沒有打電話過來真的是超級火大!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! p.s. 明天決定投訴消基會去="= -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.185.90.215

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cyray

11/11 17:03, , 1^F

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luming

11/11 17:11, , 2^F

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mkrupg

11/11 17:13, , 3^F

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