Re: [抱怨] 出發前三天通知更動行程(可樂旅遊)

看板Tour-Agency (旅行社)作者 (人善變人妻 馬上被人騎)時間9年前 (2015/04/02 17:09), 9年前編輯推噓2(207)
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很無奈 現在旅行社操團就是這樣 我也是建議你先去申訴在說 我知道您怕訂不到所以提早訂 但現在市場的狀況是 客人都在前一刻才收滿 那這就有問題了 你4/4出發 如果旅行社到3/4才把人衝上來 基本上飯店被改得亂七八糟很正常XDDD 如果遇到大陸團 連航班都會被改得亂七八糟 本來說好是哈進哈出 弄到最後變成長春進 大連出之類的 就客人的角度會不滿我完全可以理解 但旅行社的難處事 多數的客人都在觀望 等到最後一刻說要報名 很少向你這樣觀念那麼好的客人 旅行社在不想賠錢的情況下,多半都等到人數樣點樣才去要機位 以日本來說 25+1成團 多數旅行社都是衝到13-4位才敢去賭機位 但很妙的是 團早早開出來都沒人報 出發前二周才蹦出一堆來 那下場就是 航班 飯店和當初你在網頁上看到的有落差 不是旅行社要框你 是他太晚訂訂不到 那為甚麼太晚訂 因為客人晚報名阿 於是就惡性循環 現在的團體真的沒那麼好做 你看看板上都是詢自由行的居多就知道了 ※ 引述《jonn ()》之銘言: : 家人於今年一月份報名可樂旅遊的4/4-4/8關西賞櫻行程, : 今天(4/1)接到業務電話詢問是否有收到一封限時掛號信, : 內容包括「部分行程更動」及「要求付清款項」, : 但由於白天沒人在家所以沒收到, : 於是家人詢問是否可用email寄來,業務表示那先用email寄需付金額單給我們好了 : (既然可以用email為何不能同時寄行程表? 而且已經是出發前3天!?) : (另外,用限掛通知行程更動是常態?) : 就在剛剛同團同行的朋友已收到信,仔細一看,行程順序根本是大變動!!!! : 生氣的點在於,此團團費比前後出發的團貴將近9000台幣, : 當初業務即表示因為本團行程經最佳規劃, : 每個景點所到時間都是該地櫻花"最盛開的日期" : 我知道這是吸引客戶的說詞,也十分清楚明白花況會依天候而有所變動, : 所以也抱著聽聽就好,並非強求"非在最盛的那一天看到櫻花不可", : 但現在第一天的行程調動到最後一天會不會差太多? : 舉奈良為例, : http://sakura.weathermap.jp/area.php?city=Osaka : 原訂4/4的奈良一日行程移到4/8回國當天,已經明顯偏離花況佳期了吧? : 針對此點向旅行社反應,得到的回應是 : "差個幾天花況不會差多少" ......這...... : 更別提當初家人會選擇可樂旅遊的這個行程, : 也是因為可以跟其他自由行的朋友在最後一天半於大阪有所交及,會面一同逛街吃飯, : 結果這段自由活動時間被改到第二天&第四天....... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.147.219 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1427965758.A.69E.html

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然後去了之後!又一推在賣東西!但是旅行團行程萬年不
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變也是一個問題!
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要追隨市場的潮流!跟著市場在變
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連假機位一放出大家就會狂搶 所以此例機位應該不是問題
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現在市場潮流就是 出發前要低價 出發後要品質...
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一分錢一分貨,若大多數人能懂這道理,就不會有黑心油了
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樓上中肯 很多人說現在人較著重品質 但事說真的當板上一堆人想要3萬內去日本 想要特殊行程又不願花高價才是問題 泰國有購物和無購物成本差了6000 但當人家都再賣18000-20000 你無購物要賣25000以上 基本上沒有人會理你 於是劣幣驅逐良幣 當人家中國江南都再2萬以內 你還再無購物27000也沒有人會理你 因為你們根本不相信價差會那麼大 再來 你們也不會相信 早去晚回 和晚去早回價差可以到3000以上 ※ 編輯: hilterp (1.164.214.219), 04/03/2015 21:58:12

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我是原po 看完大大這一番說明我能理解,如果業者都像你這樣
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對消費者表明難處,至少我會能付的心甘情願
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畢竟如果是一味壓低價,當初就不會選擇比同業貴的這團報名了
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是阿 就和你說的 有時候他有固定的行情再那裏 其實行程沒有所謂的好與壞 只有適不適合你而已 這是我做旅行業的最大感想 ※ 編輯: hilterp (1.164.214.219), 04/03/2015 22:22:24
文章代碼(AID): #1L7GS-QU (Tour-Agency)
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