Re: [抱怨] 再也不會選擇達新旅行社

看板Tour-Agency (旅行社)作者fun0716 (LFN)時間10年前 (2016/06/23 20:09)推噓3(3推 0噓 22→)

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※ 引述《EVAshinji (初號機)》之銘言： : 本來想推文，但好像太費時，直接回文比較快 : 小弟路過，和原PO聊聊，反正資訊太發達，很多事可以說來討論 : ※ 引述《windwaiting (大雷雨退散！)》之銘言： : : 公司主管的親戚於達新旅行社上班， : : 公司員工旅遊交其親戚承辦， : : 內容是泰國自由行，一人團費22800， : 價錢高低，取決定飯店的等級、班機，和其餘是否含了啥雜七雜八的東西 : 沒註明，就不予置評 : : 本團為人數高於30人的旅行團。 : 高達30人又如何呢?? 2個人也一樣，100個人也一樣 : 飯店、機票錢不會因為這樣變比較便宜 : 你去訂房網站訂，1間房~9間房都是同一個價錢有幾個問題想請教原ＰＯ也是因為字數很多所以想直接回文～沒有戰的意思，因為自己也對自由行不太了解即將要自由行又看到這篇討論，有點兒緊張～還請幫忙解答歐謝謝<(_ _)> : : 中間出現過許多次狀況，包含： : : 1.在出發前兩週才調換飯店導致團員已預定行程需重訂。 : 二個人的自由行都會指定飯店了，30個人一般都還會請客人給2~3間去作 : 交叉訂房，才不會白浪費時間 : 免得A飯店滿房，回頭請你重挑，過了幾天決定了再訂出去至少又空白拖過三、五天 : 其實中間省略了一個問題，自決定交由對方承辦到出發日有多少天 : 這某方面來說，是能不能訂到希望的飯店其中一個重要因數 : 因為自由行，就簡單化來說，只處理你的機票+飯店，業者根本不干涉你的行程這個回答我有點看不懂，可以理解旅行社有備用飯店的選項，但看起來原原ＰＯ的意思是臨時換飯店，這樣對自由行的旅客真的滿困擾的～這樣的狀況是正常的嗎？很擔心自己也遇到卻無法申訴啊～ : : 2.泰簽從繳交護照到半個月後都未申辦完成。 : 不可諱言，並不是每個人都會收到件立即送辦， : maybe業務員或是後端行政人員覺得時間還久，拖了時間 : 可能客人件沒齊，乾脆等所有人齊了整團一起送(作業方便) : 也有齊了，就是看時間還長就放個一週再送 : : 3.有團員到出發當週才被告知簽證因為照片問題未審過， : : 需當天重新拍攝並繳交照片給旅行社，照片費用由團員自行負擔。 : 這明顯拖得有點久了，出發當週知會照片不符 : 但是您能告訴小弟，為啥拍照您會覺得不是客人出，而是旅行社吞呢? : 如果今天辦護照，相片不符，不也是得重拍，難道也是旅行社該吞嗎? : 照片給不給過，是泰簽處說了算，多拿您一張相片也不能幹啥 : 這個費用要冠到旅行社頭上，有點說不過去 : : 4.到旅行團出發前一天才告知隔天要繳交給導遊1人300元的小費。 : 自由行還有導遊?所以是有導遊第一天接機到飯店、和最後一天送機場? : 如果一開始承辦就有要求接送機，這個費用本來就會產生 : 但沒一開始告知的話，的確是業務疏忽通常這種費用都是另外收，而不是在團費裡一起收的嗎？為什麼會另外收呀？ : : 5.當地於華欣的住宿為飯店而非Villa，於曼谷的住宿為 Vic 3 ， : : 旅館房間牆壁有漏水現象，有團員房內提供的毛巾是濕的，灰塵很多。 : 第一句話讓我困惑了，出門對行程的不瞭解，行程給出來總有時間去看內容 : 飯店名字丟google都能找到官網啊 : 當初有說要住villa嗎?? 有些飯店很妙，名稱裡有villa不代表是villa啊 : pattaya就好幾間這種 : 不過曼谷飯店，如果這樣真的有扯，應該當下跟飯店反應，那是飯店的問題 : 這部份的疏失是飯店人為因素，不論客訴、換房、升等啥的 : 當下沒跟飯店要，事後都不理人的會交付旅行社請求自由行，就是因為信任旅行社能提供好的服務吧？如果他們有收導遊小費 300 元的話，這部分應該是旅行社要協助處理嗎？為什麼是跟飯店反應（要是我語言不通怎辦 >_< ） : : 附註：泰簽辦理疏失：一般來說泰簽辦理時間並不會很長， : : 一個工作天即可辦理完畢。月初繳交護照後，月中時，護照仍在旅行社。 : : 因另有出國計畫，在自行取回護照後，自行發現泰簽並未辦好。 : : 其他也有人先行自行拿回護照，經我提醒檢查，泰簽也沒有辦好。 : 這明顯是業務疏忽，如果他是含台灣機場有送機人員送機的話 : 一般不會再把証件還客人，直接託付給送機， : 所以才沒早些處理簽證，但這也太大膽了 : 我說的疏失是，今天客人臨時要出公差，就要主動告知簽證未好， : 差旅完務必取回送簽證 : 讓原po自行發現，且不只一人，真的滿扯的 : : 總結：整體來說價格昂貴，行前與售後服務以及態度皆不優良。 : 總結：價格昂貴與否，有待討論，我覺得一定有些成本是沒算到的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.77.48.76 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1466683761.A.5EF.html

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