Re: [問題] 不成團通知時間

看板Tour-Agency (旅行社)作者jj89066 (旅行社菜鳥)時間6年前 (2018/10/26 13:25)推噓5(5推 0噓 3→)

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Dear, 最喜歡回這種文，雖然觀點可能很狹隘，不過還是......XD 以下開始（誤 ※ 引述《sandral1108 (sandral)》之銘言： : 標題: [問題] 不成團通知時間 : 時間: Fri Oct 26 00:29:46 2018 : : 最近第一次幫爸媽訂去日本的團體旅遊... : 12/4要出發的到現在報名還沒超過8人...感覺就是不會成團了...很想要退訂金... : 查了一下法規發現： : : 國外旅遊定型化契約範本第12條（組團旅遊最低人數）：本旅遊團須有○○人以上簽約參 : 加始組成。如未達前定人數，乙方應於預定出發之七日前通知甲方解除契約，怠於通知致 : 甲方受損害者，乙方應賠償甲方損害。其實可以不用直接查法規，因為法規是最後一條路。可以先向負責業務尋求解法，我自己為例，就遇過幾種例子： 1. 客人覺得人太少，不會成。 >>我問公司後，公司若覺得不會出會提早退，但有時也會說要推到最後，不放棄。 2. 客人要請假了，但還不確定成團否。 >>我問公司後，公司說可以挪團，雖然沒有退訂金，但可以換到保證出團的前後日期，我客人運氣好，也就順利找到想要的團體出國去了～ 3. 客人意外，無法出去。 >>請客人提供住院或相關證明，有時會不沒收訂金。（不保證） : 為什麼是訂"七日"? : 七日如果真的不團要找別的團也不多了，好的團也都已經滿團了。 : 假期也預了...又不想把假空在那...這個法規真的不ok! : 很不站在消費者立場想！完全偏向商家的法律，怎麼都沒有人提出要修改此法律？！這一點其實很多前輩也討論過，這就是現行法規的問題，但沒有太好的解法。基本上旅行社要負擔的風險很多，即使是因為旅客自身問題而造成的，有時候旅行社也必須負責，因為法規規定。七日期時真的倉促的無法否認，也許可以提早請業務協助，關注一下人數，或者先挑好其他會成團的備案，也是一個好選擇。法規真的可以改，因為現在動輒15天、22天航空公司提早開票，然後就等於宣告了成團或不成團啦（哭只能說有一群人，在同個時間，想去同個地方，這就真的真的是種緣分，出發了就好好珍惜吧XD : -- : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.157.151 : ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1540484989.A.B52.html : 推 smallclean: 我還有遇過12人報名還被整團取消的，真的非常不合理， 10/26 01: 50 : → smallclean: 問業務也只是說人數不足，說取消就取消 10/26 01: 50 其實 12人報名，取消很正常。 1. 首先，報名等於付訂金了嗎？也許只是卡位，根本沒簽約收訂。 2. 再者，也許有一群人突然取消，然後原本 12人變成 8人，旅行社走不走？這是個兩難　的問題啦～所以人數多，也的確有可能會不成團，而且如果旅行社已經說「保證出團」　，就還必須因為取消的這群人，負其他責任或賠償。 : → enixchang: 不合理什麼，有的航空公司開票時間就這麼晚，不爽怎麼 10/26 07: 31 : → enixchang: 不去狗幹航空公司 10/26 07: 31 : → enixchang: 偏什麼商家，直客的嘴臉真的很討厭 10/26 07: 32 航空公司真的既是夥伴也是敵人阿～有時候因為提開，連衝團的機會都直接被抹殺～成不成團其實跟開票真的是完完全全的有關係阿～只能說開票了就一定成團。 : → enjoyyou: 是喔那怎麼要先退時他X的每個都說票開了不能退訂金? 10/26 08: 12 簽約後要取消，當然會沒收訂金阿～旅行社做的前置作業一定不比你想得少，飯店、房、機票、車等等安排好後，說取消了當然會有費用。如果你不相信旅行社開票了，可以請旅行社提供證明，證明自己開票了。當然，如果已經支出的費用大於你的訂金，也是可以要求你補那些費用。 : → noway9999999: 每個？怎麼我就沒跟每個要取消的客人都說開票了？ 10/26 10: 03 : → noway9999999: 還是我不是你所指的「每個」？取消要收的是取消費， 10/26 10: 03 : → noway9999999: 定型化契約認真看吧！ 10/26 10: 03 \今天的我跟9999999站在同一邊/ : → noway9999999: 回一樓，行程裡面有備注成行人數，人數不足取消出發 10/26 10: 04 : → noway9999999: 有什麼不合理？難道就因為你報名旅行社賠本了也要出 10/26 10: 04 : → noway9999999: 團讓你去嗎？你下次可以選擇兩人成行的行程 10/26 10: 04 大家講合約，應該都會特別說這條。 16人以上成團，若不成要在 7天前告知。其實有異議你可以提出，你也可以選擇不要參加，或者等確定成團後再參加。實際上也的確很多人碰到這種事後，都找保證成團的團體報名啦～ : → noway9999999: 原po，距離選舉投票還有一個月，你趕快找你家隔壁 10/26 10: 08 : → noway9999999: 的民意代表去幫你陳情吧！順便看看有沒有立委豬公要 10/26 10: 08 : → noway9999999: 去修法。 10/26 10: 08 有吵有糖吃，民代罰單都能撤掉了，還有什麼不可能～ : → sandral1108: 不太懂旅行社內部的作業，不過如果不滿16人你們會先 10/26 12: 10 : → sandral1108: 跟航空公司訂票？會先跟旅館訂住宿？不會滿出團人數 10/26 12: 10 會喔，至少10個人就會先開票了（因為沒有 10個有些地方團體票也開不出），飯店部分都有配合的，不過太早訂會被說這些話，太晚訂不到又被說飯店跟行程上不一樣，然後明明有寫或同級，客人也不諒解。 : → sandral1108: 才開始訂嗎？我只是覺得可以再把最晚取消出團時間往 10/26 12: 10 : → sandral1108: 前移，不要壓在7天，7天真的很趕。 10/26 12: 10 會阿，實際上的案例是會的。畢竟不成團，我們比旅客更清楚，也就會比較早通知。除非，我們在為了讓旅客們出去，還在努力的拚人數，直至最後一刻。有時候有壓力的不只是旅客，旅行社也有機位的壓力，當然希望讓你出去阿～只能說真的要在報名前悉知這些規定。 : 推 rotusea: 我們家是盡量抓在一個月前通知啦... 不過如果有很臨時的 10/26 12: 22 : → rotusea: 像有開刀住院或是怎麼了那就真的難解... 10/26 12: 22 : 推 rotusea: 在法律上付訂就等於簽約所以若取消是有賠償責任的喔 10/26 12: 25 : → rotusea: 依時間長短最少是總團費5% 但若已開票連機票錢也要賠 10/26 12: 27 : → rotusea: 一般只扣訂金其實已經算旅行社自行吸收了 10/26 12: 27 開刀住院的客人，真的是賠了夫人又折兵，慘慘慘。遇到了通常不會只取消一個，都會成雙成對的取消。客人除了面臨要被沒收部分（可能一個不用付）費用，旅行社也要面臨人數的壓力阿～送出去的每一團，都是大家在一段時間內努力的心血阿～沒人想要害客人出不去的啦～　　Thank you, -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.222.87.163 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1540531536.A.3B7.html

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jamesyyu55

10/26 14:50, 6年前 , 1^F

10/26 14:50, 1^F

先幫各業務QQ

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larunwei

10/26 15:13, 6年前 , 2^F

10/26 15:13, 2^F

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ggmini

10/26 15:28, 6年前 , 3^F