[問題] 關於行程取消,我可以向旅行社這樣要求嗎

看板Tour-Agency (旅行社)作者 (阿升)時間4年前 (2020/02/27 23:17), 編輯推噓9(9027)
留言36則, 11人參與, 4年前最新討論串1/3 (看更多)
故事描述 去年底購買熊X旅行社的沖繩機加酒自由行五天四夜行程(3/17虎航 11,088 * 4人) 在肺炎疫情爆發前就不幸分兩次付款全繳清了 (唉) 半個多月期間跟業務於LINE上溝通, 結論是即使一級升到二級,甚至未來假設升到三級, 退款金額不會有太大改變為1,338 * 4人, (約1成2而已) 理由是虎航跟GRG東町飯店都已經開票了,且不允許延期。 另外有請旅行社看能否代為跟虎航及GRG飯店協調退費, (虎航官網寫團體機票請直接跟旅行社洽詢) 業務回說其內部處理日本線團體自由行的部門去跟供應商確認過"不行" 但無法提供確認經過或內容給我。 請問 1. 上述過程,我還有何論點可跟旅行社討論? 2. 可否要求旅行社提供航空公司跟飯店的開票證明? 3. 可否要求旅行社提供與虎航及飯店的協調證明?因我無法直接與虎航及飯店對話。 4. 若最後虎航取消班次,可否要求旅行社退費? **旅行社曾表示若我目前退費,未來若警示升級或停航,也不朔及既往退費。 **所以目前還在猶豫。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.105.239.96 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1582816672.A.F82.html

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要求提供費用證明合理,旅行社也必須提出,但無義務提
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供協商過程
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你現在退了,後面取消航班也不關你的事,這說法是沒問
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題的
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所以4的答案是不行
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協調證明無義務提供,費用證明須提供給旅客,旅客先取
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消之後航空公司任何決定(是否停航)都與已取消的旅客無
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旅行社回應合理 你購買的機加酒本就便宜 旅行社只是薄利
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多銷 未來日本危險層級提高 必要費用還是這麼高 請對方出
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示必要成本憑證 憑證已代表旅行社需支付給航空公司或旅館
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的證明 無需再糾結於有無盡力幫你取消 協調過程也無義務
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提供
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唉...訂機加酒本來就要馬上付錢,是在不幸什麼
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1.依規定辦理,還不夠嗎?
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2.給你電子機票跟住宿券
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感覺原po是認為旅行社誆人...當初訂購時難道沒有告知
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3.你哪位?憑什麼要給你特別待遇?人人要協調要特別
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處理,那要規定幹嘛?
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4.原則上可以
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規定嗎?
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我補充說明一下第四點,為什麼有人說可以有人說不行
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按照法律契約精神,取消切結之後,就代表此契約已結束
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不管後續提升幾級或斷航,通通無關係前面已處理之旅客
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而可以的說法我猜應該是建立在航空公司自願退還已確認取
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消之訂位,而非是法律上之規定
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應該這樣說,如果旅客沒跟旅行社取消行程,最後航班
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取消,原則上可全額退費;如果已經跟旅行社取消行程
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,後續航班取消與否,不關旅客的事。
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對啦XD. 所以按原po敘述,此案例的第四點應該是要回答原
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02/28 01:14, 4年前 , 31F
則上不行才對....
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02/28 01:33, 4年前 , 32F
以上同鄉民先進說的都是正解!!
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02/28 11:42, 4年前 , 33F
取消費才1338 這算超級少了吧
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02/28 13:11, 4年前 , 34F
kiosk大,是11088只退1338,損失了快9成。
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02/28 19:43, 4年前 , 35F
差不多啦 機票就佔大部分了
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02/28 21:10, 4年前 , 36F
自由行只退回1千多真的很正常
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文章代碼(AID): #1ULzsW-2 (Tour-Agency)
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