Re: [問題] 真善美旅行社宋X業務員

看板Tour-Agency (旅行社)作者yanziashin (Ｌaｄy 辣辣)時間13年前 (2012/04/17 18:03)推噓16(16推 0噓 9→)

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43 忙著訂票之餘~來回覆一下吧 : 我所疑惑遇到的問題是 : 1.姓名的部分 : : 我要徵詢的是有哪些航班，因為原訂的日期宋先生一開始就說回程需要候補的部分，: : 所以我徵詢的是航班有哪些，還有回程的還有哪些班次可以選擇， : 所以我對航班需要姓名感到疑惑，而不是所謂的"訂位"不給名字。 : : 問題1:想詢問的是，與旅行業者詢問有哪些航班，是否需要姓名!! : 假設你的假期是 5/10-5/15 你詢問航班可以~其實我只要敲一敲指令就可以看到所有航空公司的時間。那我剛好看到 5/10 日本航空有早班機 s艙的位置(14天效期) 我也可以直接報價給你。9000+稅金約12000左右。 (這個情況是指，去回程都訂到s艙的情況之下，英文名字+性別都沒有錯) ok~12000成交。但是如果回程沒有14天效期 S艙的位置需改訂 V艙同樣14天效期只是未稅價為10000 假如航空公司可以混艙那就可以去S+回V (9000+10000)/2+稅金。假如不可以，那麼就是連去程都要訂V 則價格為10000+稅金。日本航空全日航有的可以同效期混艙 14D+14D 3M+3M 1Y+1Y。不可以14D+3M等等的組合。新客人在問票的時候，最常出現的問題! 1.不給英文名字，即使給了，也會給信用卡上的(因為護照沒在身邊)。這個常常被我打槍，因為我自己本身就是標準的信用卡與護照英文名字不同的人。 2.妳要我英文名字幹麻? 拜託！我是能幹麻?! 全台灣這麼多人跟你同名同姓你都沒在怕了。還擔心英文名字會怎樣嗎? 給個英文名字很困難嗎? (迷之音；那你的手機號碼就很容易給出去..威~~<被拖走>) 千萬不要有被害妄想症= =! : 2.價格不一的部分 : : 在這部分，還有原文的推文中，我已經說明，價格滿不滿意是一回事， : 因為那兩小時漲價了，這我也懂，只是在電話中確認時是一個價錢， : 最後真正要訂了卻又是另一個價格，價格的改變，是來自於所謂的早班機的加價， : 但是最後的卻不是早班機但也加價了，而且無另外的解釋與說明。 : : : 問題2: : : 想詢問的是，旅行業者在報價時，能否前面報個4000，最後要訂時跟你說這個要8000? : 又或者這是個常態? 你感受的到業務員服務的態度，當然業務員也感受的到你是否只是要來詢問價格而已。我接到電話，都還會先問客人出發及回程日期。然後敲指令後，直接看現有的位置報價格。每個新客人不是惱羞成怒，就是說我騙人~! 說我報的價格跟網路不符，也差太多。今天有便宜的位置，真的是你好運。今天沒有便宜的位置，什麼怪理由都有。位置不是放在那邊給你訂的，全台灣也不是只有你在出國。甚至全世界都是。航空公司更不是白痴，航空公司只要知道此班機銷售的程度已達多少。要求後補?! 連後補都不能切入進去呢!! 明年請早吧~ 不曉得原po有沒有去過香港自由行過?! 香港雖然地小人稠，但是展覽期很多。大大小小的展覽都有。電器展婚紗展美容展玩具展什麼都可以展。原po可以去查一下，我拿〝皇家太平洋〞來說好了。平常淡季的價格，他一間房可能只要5000/晚。展覽期間，曾經接到客人詢問價格。也是5000元先報出去(沒錯，我早上看到的價格還是這樣，而且還是馬上有房的價格)。客人當下也覺得我在唬她@@ 也沒給我名字就掛電話哩! 結果下午打來訂...又指定我了 Otz 然後我在開啟訂房系統....... 哇哈哈....價格是10000元.... 我要報嗎? 後來客人還是訂了10000的房間，因為她已經去問了很多間了。 10000的房間是海景房嗎? 不是~一樣只是標準雙人房罷了。你不給名字，又要我報價，我當然可以報當下的價格給你。或者我也可以報最低的給你。可是因為我不喜歡報低價格吸引客人進來，才又算實際價格給客人看。 ↑很多dm都是這樣去促銷的，雖然的確吸引到客人，可是我覺得這樣更容易做白工。 : 問題3: : : 想詢問的是，就算艙等的改變，早班機與否，航空公司的問題等， : 業者是否會告知消費者，或者是正確加價的原因? : 還是說板上的業者，都是說一個價格，消費者不該過問這個? 其實經濟艙就有分好多種了 S V L M T Y C 以前還會細分例如 (以下是看航空版長的知識，若有興趣可前往航空版) V 就是訪客Visitors 所以效期14天 M 就是Mouth 所以效期1個月(月票) Y 就是Year 所以效期1年(年票) 只是如今航空公司有太多價格區分，所以在英文字母上並沒有特別在細分而取個大概~基本上V M Y 都比較不會有太大的變動@@ 當然你知道價格之後，你自己可以選擇要不要跟這個業務員購買。或者你有的是時間，可以慢慢比價。沒有人逼您。你想要便宜、想要最符合您預算的。那麼就相信你的業務員。不相信，那就換人就好囉?! 因為每個業務員都想要服務，都想要賺錢。你覺得查航班時間、敲敲指令，對我們而言很簡單。或者我們不過就是敲敲指令而已，就可以賺到錢。甚至很多客人覺得我們可以賺很多。就依照台北/香港航線來說，我史上最低紀錄，一張利潤83元。 83元還不是我所有，還要按照公司拆法去拆。連一個便當都不夠! 拜託別再說旅行社很好賺。不過就是餓不死吃不飽的行業!!!! 會讓我想繼續做下去，真的就是因為每次幫客人找翻所有機票價格之後。客人買完後，會跟我說聲謝謝!! (旅行業做久，真的超簡單就被滿足的.....) 還有客人遠從英國寄來的明信片、自由行客人從關島寄的明信片等等。甚至還有客人寫的感謝信，感謝我幫他找到便宜的票價等等。 (雖然有時候掛完電話就是人格分裂的開始...) 以上~若搞懂機票規則之後，我相信您以後的旅途可以更順利唷 ^^ -- 我有一次被舊客人殺價格，我都報比公司價格更便宜了~還要殺!! 我就跟客人說(當然是交情比較好才敢)：你以為機票很好賺嗎?!!不然我現在怎麼還坐在這邊跟你講電話!!!!!! ↑客人笑翻...||| -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.126.65.65

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yanziashin

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