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Re: [抱怨] 摩斯的服務實在....

看板fastfood (速食)作者 (DreamFactory)時間18年前 (2007/10/30 15:35), 編輯推噓13(13推 0噓 53→)
留言66則, 11人參與, 最新討論串5/5 (看更多)
不管什麼親衛隊啊～王子公主病啊 我是都不這麼認為 本來大家看法不一是很正常的 不過大家是否忘記了每個人的個性都不同？ 就是有人會這麼害羞內向（自己也曾經這樣...連跟小7店員講話都會彆扭...） 總是會被動式的尋求店員服務與協助（像是鞋店就長常有店員自動上前之類） 我們總不能要求大家都像自己一樣吧？ 內向害羞性格可以說是他的錯嗎？不是吧？ 也許原po是該學著像店員出個聲詢求服務 但是對於客人進店門卻渾然不知的外場人員就有點誇張了 不注意客人來了沒 生意怎麼做下去？ 萬一過程中來了好幾個不肯或是不敢開口的客人 不是虧大了嗎？ 不僅是mos 我想任何店家（所以速食餐飲服務業）都應該注意有客人來給你賺了吧？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.21.245.177
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10/30 16:28, , 1F
個性這麼彆扭 連出聲都不敢 如果不是自己
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10/30 16:29, , 2F
的問題 那會是誰的問題?
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10/30 16:34, , 3F
那mos的作法是對的?原PO有問題就是了?是醬嗎?
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10/30 16:35, , 4F
當年我當m服務員也從來沒看過店內會允許這種
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10/30 16:36, , 5F
鳥事!當客人發現櫃檯內友服務員背對我們，我
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10/30 16:37, , 6F
們必須主動大叫引起注意，否則就是客人的不對
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10/30 16:38, , 7F
最好是這條有放到mos工作守則內啦!
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10/30 16:44, , 8F
一樓注意一下 這種大絕要放誰都會啊
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10/30 16:45, , 9F
難道社會頂端的人要說下面的頭腦不好沒賺
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10/30 16:45, , 10F
大錢的本事 書也念不高 這是你的錯誤？
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10/30 16:46, , 11F
當然不能這樣嗆的啊！要尊重別人的個性
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推
10/30 16:53, , 12F
當然是店員問題 推一個
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10/30 17:08, , 13F
我只是針對"要尊重別人的個性"這句話提出
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推
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我也做過前台清理，所以如果櫃檯沒人，他
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10/30 17:10, , 15F
會跟我們說幫他注意一下有沒有客人，隨時
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回頭注意一下應該也不是難事
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10/30 17:09, , 17F
質疑 我真的覺得個人性格上的缺點就該去
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改正 而不是希望別人去"尊重" 我不認為摩
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推
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尊重沒有錯吧？如同我說的，難道要說
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10/30 17:14, , 20F
"連台大醫科都考不上，你頭腦有問題嗎？"
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不好意思我不是戰學校 只是舉個極端的
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10/30 17:15, , 22F
例子凸顯一下互相尊重的重要性
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斯沒錯 但原PO也絕不是全對 社會就是這麼
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現實 希望別人的尊重 不如從自己做起
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10/30 17:18, , 25F
難道這就算大絕嗎?
10/30 17:18, 25F
推
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消費者可以自行選擇購買與否，原PO刻意站著等
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10/30 17:19, , 27F
她們什麼時候注意到櫃檯外的狀況，沒想到結果
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令人失望，所以最後走了。我也這麼做過，很多
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10/30 17:20, , 29F
人都有，很多百貨公司櫃位的人員都不在意有沒
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有客人上門只顧著聊天的，也常看到客人站一陣
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10/30 17:21, , 31F
子沒人理就閃了，沒去叫櫃姊來是消費者的錯?
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推
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我也覺得店家本來就要隨時注意有無客人
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10/30 17:52, , 33F
我也會因為沒有人理我就走人
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反正他不想賺我錢我就不給他賺
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推
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我覺得,店家服務不好 先與店家溝通
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溝通失敗客訴
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就這麼簡單而已,最主要還是雙方態度
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一樓的比較奇怪.不出聲哪有什麼問題
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難道你進去服務業消費你還要低聲下氣??
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出個聲難道就是低聲下氣 難道就是丟臉嗎?
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摩斯是有錯 但不出聲是原PO自己的選擇 他
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不叫店員 他選擇離開 再上來抱怨 他難道
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就全對 不能被批評嗎? 雙方都有錯 只是我
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我倒覺得原PO沒錯.一開始摩斯錯了
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之後他可能是生氣或是怎樣不吃離開
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這個也合理阿.之後再上來抱怨店家
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10/30 18:05, , 47F
也沒錯阿
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比較不喜歡顧客這邊的做法
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我是比較站在服務業需要改進的角度來看啦
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推
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不出聲如果是原po自己的問題
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那注意力不集中 連份內該做的事都不知道去
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做　這難道不是店員的問題？
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10/30 18:54, , 53F
對於員工的任用/訓練/督導不周 難道不是摩
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斯的問題？
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難道馬英九不用負責?.....
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.....不用拖　我自己走orz
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推
10/30 19:08, , 57F
雙方都要改進吧
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推
10/30 19:30, , 58F
店員當然有問題 但原苦主只因這樣連客訴
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10/30 19:31, , 59F
都不敢打就列該店為永遠拒絕往來戶
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往後他還有碰不完的釘子
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推
10/30 19:34, , 61F
話說原苦主PO完也沒有任何後續= =?
10/30 19:34, 61F
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10/30 19:34, , 62F
連客訴都不打就把人判死刑?這樣對嗎?
10/30 19:34, 62F
推
10/30 19:46, , 63F
事情都過了還拿出來戰 唉...
10/30 19:46, 63F
推
10/30 19:54, , 64F
可能是過了幾天越想越生氣所以乾脆PO1篇
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10/30 19:55, , 65F
我有時候也會這樣...(￣﹏￣|||)
10/30 19:55, 65F
推
10/30 20:13, , 66F
我只能說先溝通是重點
10/30 20:13, 66F
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