Re: 單純的想法

看板fastfood (速食)作者iorice (深沉雪)時間18年前 (2008/02/09 01:15)推噓2(2推 0噓 1→)

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雖然說並不是全台灣的麥當勞都是如此, 但那些店的確都掛著麥當勞的名字, 就好像XX大學的學生幹了某件壞事, 別人只會知道那個學生是XX大學的, 而不會管他是哪個系, 甚至幾年幾班的, 現實就是如此唯有批評和負面消息擴大開來, 讓上層的人知道, 他們才會思考改進解決之法這也是一種進步的方式如果想要有比較積極的作為, 不如建議大家, 不管在批評或讚美時, 把分店的名字也大方的公開, 讓大家有共識, 哪家分店服務好, 哪家分店態度差, 哪家分店薯條給的小氣這樣久而久之, 大家就會比較喜歡去好評的店消費, 而惡名昭彰的店也讓大家去口耳相傳, 至於原PO更可大方的公開你們的分店讓大家去比較, 享受你們的服務, 讓大家了解還是有優質的麥當勞存在, 這種實際的做為, 才更是積極讓人去了解, 去改變不好的印象, 在這裡解釋, 不如以行動來表示, 真正的作為, 才是顧客想看到的. ※ 引述《zapzap (憨人始祖"盛彥")》之銘言： : 最近看到麥當勞的文章 : 不禁大大的感嘆也思考了很多事情 : 有很多的事情 : 薯條.冰品.態度 : 麥當勞的確是一間大品牌 : 如果連基本的服務態度跟品質都做不好 : 又憑什麼去賺客人的錢!? : 只是......... : 我們在這裡看到的都只是單方面的片面之辭 : 並沒有真正參與到所有過程的經過 : 如果只看單方面的文章 : 其實會參與很多私人的情緒進去 : 可信度相對的就會有所出入 : 或許員工當下服務說出來的話 : 並沒有特別的意思 : 只是很反射的說出來罷了!! : 而我也只是麥當勞的小小員工 : 或許它在外界看起來不是那麼值得去賣命的行業 : 這些問題我們也都思考過 : 只是礙於很多很多的因素 : 不再只是為了薪水存留下來 : 有很多事情像是人情味.習慣一切的因應 : 促使我繼續待在這個大環境 : 有時候看到很多抱怨的文章 : 常常都會進而思考更多的問題 : 我們店會這樣嗎?! : 我會這樣教導我的下屬嗎? : 我的下屬會這樣做嗎?! : 很明白的告訴大家 : 因為我之前跟過一位很棒的店經理 : 所以其標準更是不在話下 : 大多可以滿足顧客 : 麥當勞是一間講求品質跟服務的大公司 : 該店的員工沒有做好那就代表其主管單位沒有教導的妥善 : 很老實跟大家講 : 每位新進員工不管是帶訓櫃檯或者是廚房 : 只有短短的兩天訓練時間其餘時間也只能"修行在個人" : 加上麥當勞裡面的員工流動率非常大 : 所以造成人員的替換率很高往往還沒訓練好一個員工 : 就已經先流失掉了 : 至於什麼因素?沒有人知道大多人只覺得剛開始做一份工作 : 遭遇到了挫折因而不願意久待 : 換個角度來想如果薪水這樣好賺?! : 那臺灣的失業率為什麼會居高不下? : 任何工作一定都有其累人及不公平的地方 : 每天去計較這些地方何不用"開心就好"來看待每一件事情 : 很多人去麥當勞消費得到很多不好的服務 : 建議你們 : 其實當下真的可以直接跟值班經理反應 : 畢竟每個人都有學習的空間跟機會 : 或許該位服務員身體不適 : 或許該位服務員不夠專業 : 我相信主管們都是很樂意的去聆聽每一位顧客的意見 : 只是這些日子以來 : 看到很多麥當勞的負面文章 : 心裡其實是很難過的 : 難過的是 : 站在員工的立場 : 我們想要解釋清楚這一切的來由 : 卻被其它的網友解讀為護航 : 甚至是盲從被洗腦的員工?! : 坦白說....我不太能夠接受這樣的說辭 : 給其它對麥當勞很有意見的版友 : 麻煩您們 : 在逍遣亂酸別人之前 : 可不可以用一些建設性的方式去思考問題?! : 或許你們真的發自內心討厭麥當勞!! : 那又為什麼卻天天鎖定關於它的文章 : 一看到就窮追猛打!? : 其它版友就是有疑問所以才會來這裡po文詢問?! : 或許有些版友的回應用詞較為強烈 : 但是不代表所有在麥當勞員工都是如此 : 今天你在某些店遇到了很差勁的員工 : 亦或者得到不好的服務 : 但是不代表全臺灣的麥當勞皆是如此 : to:日前因為消費感到不適的所有朋友們 : 很誠摯的跟你們說聲抱歉 : 這是我們的訓練欠佳 : 爾後會再加強我們對員工的訓練方式 : 還是很歡迎你們可以對我們批評指教 : 最後想說的是 : 我們也是人 : 也是有情緒的 : 只是喜愛這份土地 : 願意繼續賣命打拼著 : 畢竟你們遇到的只是一小部份的人 : 不代表其它的員工也是如此?! : 拜託 : 不要再隨便幫我們貼上標籤 : 好嗎?! : Orz........... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.184.57