Re: [抱怨] 惡劣至極的麥當勞莊敬門市

看板fastfood (速食)作者abby4568 (Kobe)時間17年前 (2009/08/04 23:04)推噓6(6推 0噓 7→)

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看了這麼多篇文章原po有說他爸爸是第一次到老麥買冰炫風這玩意兒所以也沒看過實物到底長怎樣就像很多產品包裝上都會標明圖片僅供參考 bla bla 所以沒看到東西要怎麼分辨是什麼口味再來按一個點餐程序來講點餐人員在知道客人要點冰炫風的時候不是應該要問「請問您要oreo口味還是法式焦糖脆片口味呢?」怎麼會變成什麼原味冰炫風菜單上可沒原味冰炫風這名詞吧而是冰炫風(oreo/法式焦糖脆片) 如果這原po的爸爸在看著菜單還能說出原味冰炫風這名詞那我還真是佩服他老人家所以我在兩造說法之下合理的相信是原po說的較為接近真實另外當點餐人員在點餐時是要讓客人自己去針對口味等等作選擇若是客人不知道口味等等再另作說明而不是用「引導的方式」去影響客人做選擇除非你在原料上出了問題譬如原料不夠或是停售等等就拿這冰炫風來說店員要問的應該是「有兩種口味你要哪種?」而不是「你是要oreo口味嗎?」甚至是「你要原味的嗎?」這種引導式的問法尤其在第一次接觸這種產品的客人會被這種引導式的問話引導到店員所問的方向做決定而且決定的通常是店員所說的東西就像一個老人家不懂電腦3c商品他去買壹台電腦螢幕店員要做的除了問客人需求及預算之外還可以針對不同大小的螢幕及廠牌保固做些說明讓客人自己去吸收這些資訊之後做出他自己的決定要是店員不是這樣做而是跟老人家直接推薦某台LCD 就說你是要19吋的嗎? 要VIEWSONIC的? 這老人家根本不懂你這樣直接跟他講說是不是要那個當然老人家認為店員說的是對的很容易就直接說好要是再加點煽動語氣那更輕鬆甚至能說隨便拐都能拐到回到家裡家人才發現這東西用途不符合而且價格買太貴家人問說怎麼買了這個回來規格根本不對而且價格貴了一大截老人家就說「我就不太懂只是要買個LCD 店員就跟我說這個不錯我就直接買了」我相信家裡如果有老人家應該是多少遇過這種事情我不是說老麥員工有這種拐人意圖而是說這種引導式的問話實在不好最後我只是述說一個可能但是我比較傾向原PO說的因為替店家講話的我看了之後覺得邏輯根本有問題從沒買過冰炫風的客人會要求要原味冰炫風? 就算再怎樣低能看菜單都知道沒有原味這個選項所以店家說法我要打上一個很大的問號 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.132.127.41