Re: [抱怨] 惡劣至極的麥當勞莊敬門市

看板fastfood (速食)作者 (FUN)時間17年前 (2009/08/07 21:22), 編輯推噓15(18337)
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※ 引述《hhh820 (哈泥)》之銘言: : 本篇文章內容拒絕刊登在各大平面媒體也不想接受採訪 : 謝謝想提供協助的各位 謝謝 :D : ============================================================================= : 2009年8月1日,晚上七點多 : 我爸爸帶著我之前給他的甜心卡去買麥當勞門市購買冰炫風和聖代 : 門市人員竟然問我爸爸說「你是要原味的嗎」 : 我爸爸年紀大也或著是搞不清楚狀況 就說 「嗯」 ((恕刪)) 我看完了一系列的文章 其實我很好奇,原PO老爹去點餐時跟M員工的應對為何 因為有時候,老爹可能不懂什麼是冰炫風,而他表達的服務生也聽不懂 所以,就產生了誤會.. 以下,跟大家分享我在KFC打工發生過的一件事情 一天早上,同事幫一位年約60歲的爺爺點餐 是一個時髦的爺爺,他帶著孫子來吃肯德基 一來,他點了一份卡拉雞腿堡 同事看他是帶小孩來的,就先告知卡拉雞腿堡會辣.... 因為是多年前的事情了,那時候肯德基的堡類就只有卡拉雞腿堡 爺爺就說:我知道會辣,我不要加肉片... 我同事臉上就三條線了啊,就跟他說:可是,你不加肉漢堡還是69元,這樣很不划算耶 爺爺:我孫子不吃那個肉,我漢堡裡面不要那個肉,他就是喜歡吃那個麵包.... 我同事就很傻的跟他說: 『你這樣我真的也不好意思賣你一個麵包69元,你去麵包店買 然後拿來我們這邊吃好不好?」 我剛好也在旁邊,就也是跟他說我們漢堡就是69元,不加肉也不能給你單買麵包的價格 我倆跟他說了快五分鐘..他還是堅持不要肉片.... 後來,就只好問爺爺說:那肉片我們幫你另外包好不好 爺爺就不耐煩了,就說:我孫子就不吃那東西嘛!你給了他還是不吃啊! 後來我們又再告知了一次,沒有肉片的漢堡還是69元 他一樣很不耐煩的跟我們說:我知道我知道! 好啦,就很傻眼的把漢堡給他了啊! 過了五分鐘...... 他拿著發票來櫃台破口大罵了 就罵說:妳們這什麼店啊!沒有肉的漢堡還賣我69元! 我同事就傻了..那剛剛我們解釋的那一堆是怎樣?? 後來,值班經理知道後,就立刻夾了肉片還給他 又是彎腰又是鞠躬的道歉 然後跟我們說,不管客人說要還是不要,塞給他就是了.... 我還記得,他不斷對著我們的櫃檯大罵 『妳們真的很無恥!那麼大間的店,竟然這麼黑!」 『我要叫記者來拍!!讓你們做不下去」 『這麼黑!還有沒有政府啊!」 我同事就這樣被罵哭了.... 到現在,我想或許當初我們才剛進去上班 所以也沒有很機靈的把東西硬塞給他 但是至少我們有想到要另外給他,可是他自己說不要的.. 不要就算了,還是不耐煩的口氣,好像我們的雞婆是在浪費他的時間 就蠻無奈的....也不知道是誰對誰錯了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.27.176.193

08/07 21:28, , 1F
大推,我也覺得原原PO的爸爸就是這樣
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08/07 21:36, , 2F
哦~~~這很明顯是故意找你們麻煩阿!幹麻對這種人鞠躬哈腰
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08/07 21:36, , 3F
顧客至上是要看時候的,憑甚麼要我們服務員照單全收?
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08/07 21:37, , 4F
雖然我不是做速食,是小吃店,但有時候客人填菜單自己有誤
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08/07 21:38, , 5F
我也不會就賠給他,沒有客人永遠是對的跟付錢就是大爺
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08/07 21:39, , 6F
的道理啦~你們大可以對他說:不好意思喔剛剛已跟您確認過
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08/07 21:40, , 7F
不加肉片了,請問有什麼問題嗎^_^ OS:凎!白痴喔!又不差
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08/07 21:40, , 8F
你一個客人,最好永遠都不要來阿~
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08/07 21:43, , 9F
因為怕他客訴啊!肯德基的客訴電話~是會統計哪間店被客訴最多
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所以~經理都會二話不說馬上道歉~~即使~~有一次~是客人明明在
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等炸雞時~吃了他套餐的薯條~回家後~也要說我們沒給~我還是要
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親自送去他家給他!就是這麼無奈......
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噓一樓 = =!
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08/07 22:06, , 14F
噓1F 不同案例你也能扯在一起
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08/07 22:10, , 15F
1F真盡責.不曉得原PO是否有沒有少漏看一篇 員工的證清
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文.最原PO發完全.不久馬上就有員工來個180度的澄清文..
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之後引起討論才~刪除~不曉得用意何在啦.所以起起這麼多
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討論.又引最原PO引向X奧之路.只能說如果最原PO說的有誤
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的話.那澄清文.幹嗎心虛刪掉.讓後面許多討論的人誤解最
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原PO是X客呀.所以喔..真替最原PO感到可憐..好像被設計
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有看到澄清文
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08/07 22:40, , 22F
1F是怎樣 不一樣的情境案例也可以鬼打牆
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真想噓一樓...算了原PO無辜的。被刪那篇他應該沒看到
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08/07 23:00, , 24F
遇到這種客人 真的很無言
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如果事情真的鬧大衰的還是麥當勞 刪文不代表心虛
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08/07 23:05, , 26F
有Guts
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08/07 23:59, , 27F
我應該是漏看了吧~我今天才看的呢
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其實我沒有要針對那件事情發表什麼啦~因為原PO他都說解決了
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剛看原PO的文時~也覺得他老爹應該被騙了~但是~在想看看我爸
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也曾經跟服務生雞同鴨講過~有時候過程的誤會~我們不會知道
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從何而起~就像我的分享~其實我也不知道~這中間究竟是有什麼
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誤會~那個人如果真是刻意刁難~應該也不會拿了肉片就算了~
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差很多吧... 你這個就擺明來亂的
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刪文不代表就是心虛 OK?!
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不然為何要刪文?承認錯誤?
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這也能扯!!!
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原po 已經 跟店家私下和解 才刪文的...
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請看店員的po文好嗎?? 發文前多爬爬之前的文好嗎?
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遇到這種要買不要肉片的漢堡的客人,我是不知道速食店是怎麼
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處裡的,不過其實以後可以直接告知客人店裡沒有這樣賣就好,
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客人問的話就說怕容易有糾紛,而且對客人收同樣價錢也不好意
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思,然後再跟客人推薦其他產品(看客人需求,還沒吃飯或正餐時
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間可以推其他正在促銷的正餐,並說明該項餐點美味的地方;非
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正餐時段就推其他點心類產品),這樣可以避免遇到拗客和被同業
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或有心人故意找碴的機會....要整服務業店家的人其實很容易,
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所以要會懂得在這些細節上動點小腦筋來避開...
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08/08 03:30, , 47F
就不要賣這種怪怪的東西吧
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08/08 07:45, , 48F
櫃台有錄影嗎 掉帶子出來
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08/08 09:31, , 49F
會有錄影帶,但也只是影像,而且大家普遍不想得罪客人
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08/08 09:33, , 50F
good3211,我文都爬過了,你說店員的文是指哪篇?
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08/08 10:19, , 51F
上樓,就說自己刪文了 當然找不到了阿
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08/08 11:21, , 52F
一樓還真是盡責的M奴
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08/08 12:08, , 53F
這篇沒問題阿 有問題的是1F吧
08/08 12:08, 53F

08/08 12:42, , 54F
對啊~我就想不是刪了嗎....他幹嘛一直叫我看~我就爬完了...
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08/08 13:48, , 55F
U4 大家其實噓一樓的比較多啦
08/08 13:48, 55F

08/08 20:57, , 56F
真的覺得某些人真是心態有問題,上來分享心得感想就是護航?
08/08 20:57, 56F

08/08 20:58, , 57F
誰對誰錯天知道,一定要硬扣帽子就對了??
08/08 20:58, 57F

08/12 17:28, , 58F
要隨時用手機先把對話給錄下來
08/12 17:28, 58F
文章代碼(AID): #1AV2f_2Q (fastfood)
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