Re: [討論] MOS的品質
我做了惡夢
夢中我在一間叫做WOS的東洋漢堡店打工
那個時候WOS在福爾摩沙展店還不到100家
雖然規模不大,比不贏奇怪的小丑跟老爺爺
但是新口味的漢堡研發,比起近幾年好很多
印象中有包干貝的,也有料是整隻蝦子的,加上特製的醬
那時候的店長很注重品質,雖然這家店營業額接近100萬而已,是家小店
東西如果過期、變質,店長二話不說,馬上丟掉
客人雖然有時候變很多,店長也是要我們盡量現點現做,放超過期限一定丟掉。
換油的話,最晚三天一定會換掉,即使有時候好幾天都沒什麼客人
雖然總公司會要求SP(簡單講就是當季主打商品)的銷售
店長也是自然、盡力就好,即使數字不好看也只是笑笑
後來,不知道過了幾年,我夢見我做到了WOS的正式職員
現在所謂的新漢堡,就是食材排列組合,加上新的醬汁而已
漢堡內餡有很久沒有新食材的加入了
而這個時候的WOS漢堡,勢力變大,欺負爺爺,也很多店每個月有200萬以上的業績
===1.食材保存期限===
許多營業額很高的分店,在尖峰時段很難達到現點現做,
但是這沒關係,保存期限有顧到就還好,也算是美味可口的食物
但由於尖峰時段的預作量,有時候會太多,實際上很多還是到了消費者的口裡
沒為什麼,只因為這時候的區經哩,重視獲利,
雖然上課的時候還是笑瞇瞇的說:我們最重視的是品質
營業額高在估計食材的準備量有個風險:容易大量過期
但是我待過好幾家店,沒想到有魄力丟掉過期食材的店長,真的不多了
我有跟過麵包過期裝了兩大包大垃圾袋,也不手軟的店長
但是其他店長,過期了幾天,如果沒臭酸...除非客人會看到保存期限
因為上面注重的事情,衝獲利已經遠遠超過服務與產品品質了,
有幾個店長阿沙力丟掉過期食材呢?
===2.獲利與品質的平衡開始偏向獲利===
沒辦法,想展店想多賺錢,也要有錢去養那些還在賠錢的新開分店
SP的銷售內部競賽,已經到了沒道理的地步
有些店會故意跟客人說:XX漢堡要等20分,SP漢堡馬上就可以好唷
有些店長會教待收銀:故意XX漢堡打成SP漢堡,反正食材差不多,差個醬料而已
我還夢見我的區經理交代下來,收銀機時間改一下,因為SP點購率公式受到時段影響
===3.油===
有試紙,但是是檢查用的,當然不是檢查油,
是給外人來檢查的時候,說我們都有依照試紙的結果去換油
雖然營業額比起我以前當工讀生的時候翻了兩倍
可是換油的週期反而變長了,我想這應該是高科技吧!
沒想到短短這幾年,科技進步那麼多!我可是很相信WOS漢堡的品質的呢!
反正有小丑被砲轟習慣了,焦點不會在我們身上啦
...
招牌怪怪的,上面寫著WOS Burger: The Worst Hamberger of the World
我嚇了一跳,天啊!雖然很像,但這並不是我工作的地方啊!!
後來我醒了,我真的清醒了,嚇得我一身冷汗
我依舊是一個照著總公司教我的,努力做到每一顆漢堡都最完美
注重食品衛生安全,真心對待每個客戶
仔細想想,大家心目中的服務好食品營養的漢堡店怎麼可能變成那樣子呢
一定是我清明掃墓的時候不小心惹前人不高興,才會故意害我做惡夢...
好討厭的夢喔!還好現實中沒有這麼惡劣的速食店...
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想成為一個釣魚高手,該向哪位老師請教呢?
A.姜太公 B.納特·帕格 C.摸捏捏 D.李居明
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