PTT美食旅遊區 / fastfood (速食)

[抱怨] 麥當當拿到別人退回來的餐= ="

看板fastfood (速食)作者 (下雨天...)時間14年前 (2012/03/31 14:05), 編輯推噓18(20推 2噓 35→)
留言57則, 36人參與, 最新討論串1/1
今天心血來潮 想說中餐吃個麥當當 可能是超值午餐吧 中午店裡人很多 點完餐後 就在旁邊前面等取餐（外帶） 結果回神 我的餐盤（上面會擺發票跟做好的餐點的盤子） 不見了 (心想那應該是餐點外帶好了吧) 走向前 問店員我的外帶呢？？？ 他慌忙的找了一下 說稍等 （繼續在餐台旁邊等我的外帶......） 過了一會...有個人拿餐回來退 說不是他點的... 店員看了一下 這好像是我的餐耶... 她就把那人拿回來退的餐 """直接"""給我 跟我說抱歉(可是內容大概是 她有叫餐點阿...是我自己沒聽到... 都是我的錯....所以才送錯什麼的) 可是 送餐不用在跟拿走的人確認嗎？？？ 而且 拿別人回來換的東西（她已經走出店外 才又走回來換）!!!!!!!! 又是食物....誰知道她打開來檢查的時候是不是掉了什麼皮屑 還是指甲沒剪..手沒洗...什麼的 囧"" 我已經沒胃口了 = ="" 打電話去0800了...可是 想到幫我服務的是個中年阿姨... 會不會因此害她沒工作還什麼的（有點不忍心） 我這樣的行為算奧客嗎？？？？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.37.80.169
推
03/31 14:22, , 1F
要是我不會接受也 畢竟是食物 安全性第一
03/31 14:22, 1F
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03/31 14:23, , 2F
那如果是有心人士 打開後有加料怎麼辦?(類似千面人事件)
03/31 14:23, 2F
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03/31 14:24, , 3F
我會請他重做 不能就請經理處理
03/31 14:24, 3F
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03/31 14:35, , 4F
不是說出了櫃之後退回來的都要丟掉嗎
03/31 14:35, 4F
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03/31 15:17, , 5F
當然有疑慮沒錯，但我覺得你可以當場反應，不該事後捅刀= =
03/31 15:17, 5F
推
03/31 15:20, , 6F
不算奧客，不過建議當場反應+1，直接馬上重做就好
03/31 15:20, 6F
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03/31 15:31, , 7F
出櫃後的不能再使用 請跟M反應
03/31 15:31, 7F
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03/31 15:33, , 8F
當時人很多.而且店員態度有點強硬 > <
03/31 15:33, 8F
推
03/31 15:34, , 9F
這個一定要當場反應哪... 放心啦 客訴沒那麼嚴重
03/31 15:34, 9F
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03/31 16:58, , 10F
當場反應最快~
03/31 16:58, 10F
推
03/31 18:34, , 11F
我也建議當場反應 不然別打0800 打店裡電話吧0.0
03/31 18:34, 11F
推
03/31 19:00, , 12F
建議當場反應+1
03/31 19:00, 12F
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03/31 19:09, , 13F
我有次外帶時拿到放錯也是多放的飲料,雖然我才離開店沒
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03/31 19:09, , 14F
多久,但想到就算拿回去應該也是被倒掉(畢竟已經出了店門
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03/31 19:10, , 15F
而且只是不值錢的汽水,就帶著那杯回家了 如果是原PO這種
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03/31 19:12, , 16F
情形,我應該也會當場反應 或者下次去時再反應這件事吧
03/31 19:12, 16F
推
03/31 19:34, , 17F
有時候人遇到一些很世界奇觀的事 當下都會忘記合理的做法
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03/31 19:34, , 18F
忘記當場反應也是可能的 客訴吧 :@
03/31 19:34, 18F
噓
03/31 19:54, , 19F
不會直接客訴
03/31 19:54, 19F
推
04/01 00:03, , 20F
回過神是什麼意思？如果店員沒叫的話是他不對...
04/01 00:03, 20F
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04/01 01:25, , 21F
建議當場反應 事後0800的確有桶刀行為
04/01 01:25, 21F
推
04/01 01:52, , 22F
我也覺得應該當場說...事後0800的確殘忍 不過並沒有不對...
04/01 01:52, 22F
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04/01 02:15, , 23F
覺得不忍心還要打電話= =?
04/01 02:15, 23F
噓
04/01 04:10, , 24F
為什麼不當場反應 要在背後捅阿桑一刀
04/01 04:10, 24F
推
04/01 04:55, , 25F
有時就當下反應不過來吧 人多加上店員一直拜託 就不好意
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04/01 04:56, , 26F
思 但事後又覺得店員這樣不對 所以...
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04/01 05:03, , 27F
類似的事以前學生時代也遇過 加油站的員工沒有算優惠
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04/01 05:04, , 28F
硬要說我已經打好了 後面還很多人 叫我快走
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04/01 05:04, , 29F
事後我就算了 不過後來遇到這種人 一定當場叫他重打
04/01 05:04, 29F
推
04/01 06:41, , 30F
也沒什麼好捅刀的，又沒捏造事實，客人怎樣反應是他家的事!
04/01 06:41, 30F
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04/01 06:43, , 31F
只是你幹麻打了又在怕人家沒工作，會怕就不要打啊~
04/01 06:43, 31F
推
04/01 08:33, , 32F
幫推 為什麼事後客訴就是"補刀"?? 原PO只是陳述事實阿
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04/01 08:34, , 33F
就當場沒反應過來啊 自己做錯事還怪別人客訴嗎?
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推
04/01 11:31, , 34F
打電話客訴吧
04/01 11:31, 34F
推
04/01 12:00, , 35F
這樣也叫捅刀?
04/01 12:00, 35F
推
04/01 13:01, , 36F
為什麼不能客訴?有人喜歡當資方ˍˍ，但這是顧客權利..
04/01 13:01, 36F
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04/01 13:01, , 37F
不過我也覺得不用客訴畢境沒有用..寫去給衛生局跟蘋果
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04/01 15:06, , 38F
有些客人根本不聽備餐的人在重複確認餐點內容就一直說對對對
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然後就把別人的餐拿走之後再來怪店員給錯真的很＊＊
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04/01 16:16, , 40F
哈哈難免的啦 客人確認餐點時通常因環境的不熟悉 會產生
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慌張感 因而匆匆忙忙腦袋糊塗的就連連說好邊把東西拿走了
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回樓樓上，這某種程度算是M這套制度的缺點，如果有客人誤
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推
04/01 16:59, , 43F
事後不算捅刀吧 有時候當場客訴也是需要勇氣
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04/01 16:59, , 44F
要是對方新作一份餐看你不爽故意做手腳怎麼辦？
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04/01 17:00, , 45F
領，或是店員誤給別人，就很容易發生爭議，如果比照其他
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業者，延後給發票至少給個號碼牌，也比較不會發生拿錯
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理論上不行! 店員大錯 還錯兩次
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推
04/01 20:13, , 48F
為什麼打0800不妥？那不是顧客服務電話嗎？又不是故意
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推
04/01 22:44, , 49F
該講的就要講
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推
04/02 11:57, , 50F
不算捅刀阿 難到當場給阿姨難看更好嗎?
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04/02 14:06, , 51F
04/02 14:06, 51F
推
04/02 17:53, , 52F
你不奧 應該要份新的 都離檯了...
04/02 17:53, 52F
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你可以直接反應 真的
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04/05 12:43, , 54F
這種才該客訴!!當面反映,他下次遇到此狀況,照樣會不按規定
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04/05 12:44, , 55F
把退回來的餐點直接給不反映的客人..
04/05 12:44, 55F
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04/05 12:45, , 56F
說當場反映的是什麼心態?縱容?
04/05 12:45, 56F
推
04/22 21:20, , 57F
不是說一出餐以後退回一律不給客人嗎? 囧
04/22 21:20, 57F
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