[新聞] 客訴SUBWAY 竟要英文才受理

看板fastfood (速食)作者clark0816 (阿杯)時間13年前 (2012/12/31 12:36)推噓1(1推 0噓 0→)

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心得：這應該是在SUBWAY點餐，常發生的事情吧！有優惠時： 1.少放起司。要求放起司，還要加錢。 2.二球鮪魚或龍蝦變成一球。 3.各加盟店可以選擇不參加廣告的優惠。客訴官網FB，沒有效果。也不處理。新聞：蘋果日報客訴SUBWAY 竟要英文才受理戴安瑋╱台北報導】全球連鎖、以專賣美式潛艇堡著名的SUBWAY，全台有一百三十多家分店，竟無中文客服窗口。有消費者因店員疏失、買到未含起司的鮪魚潛艇堡，打算透過官網投訴，沒想到連上線發現僅有英文頁面，該民眾批說：「在台灣發生消費糾紛竟要用英文投訴，太誇張。」潛艇堡沒放起司總部設在美國的SUBWAY，號稱是全球最大的潛艇堡連鎖專賣店。民眾賴先生表示，他本月中至SUBWAY劍潭店買一個優惠價五十九元的鮪魚潛艇堡，裡面竟沒放起司，但一旁張貼的圖片卻有，現場店員還聲稱：「圖片只是參考，無法補給起司。」民眾批「太誇張」賴先生表示，他氣得當天下午連跑三、四家店求證，同款潛艇堡都有起司，因此想向SUBWAY台灣總公司投訴，上官網客訴 (http://tinyurl.com/byjlo6h)發現可寫客訴信的頁面竟全是英文，賴先生批評說：「台灣民眾發生消費糾紛，竟要用英文爭取權益，太誇張。」台灣SUBWAY表示，鮪魚潛艇堡應有起司，是店員疏忽，會請該加盟店處理，且民眾上網客訴時仍可在訊息欄寫中文，不一定要用英文，公司接獲就會處理。消基會董事長張智剛表示，不是每個台灣消費者都看得懂英文，業者應速成立台灣專用的投訴網頁。新聞網址： http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20121231/34740229/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 223.143.65.196