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[抱怨] KFC少給東西還質疑客人A走

看板fastfood (速食)作者 (ning)時間10年前 (2016/05/18 13:57), 10年前編輯推噓62(75推 13噓 94→)
留言182則, 77人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
中午和同事合訂肯德基 使用網路訂餐送出成功(約10:50左右) 過沒多久接到該分店說外送員無法配合在12點送達，要等到12點30分 就和同事改成預定快取比較快而且還有送好禮三選一 到了店面已到預定時間櫃檯上只有放兩杯飲料(總共訂4份套餐+1份五塊雞+1中可) 等了幾分鐘才OK 說好的快取跟櫃台點餐好像差不多... 之後取餐回公司後發現少了一杯小杯玉米湯 就打電話給該店說明並請對方補送 對方只願意讓我們再回去店裡拿並表示外送員都沒空沒辦法送 並且一直強調是我們(買方)這邊沒有點清楚 但中午午休時間有限真的無法再跑一趟 想請對方晚點送給個大概時間讓我們這邊大概抓一下時間也不肯 講到後來那位小姐就直接說"你們直接打0800去客訴啊"就掛電話了 打電話去0800 服務小姐也只有查訂單問缺少東西後就說請主管了解狀況就結束通話 剛剛接到回電(沒聽清楚是哪位經理還是什麼職位) 沒想到竟然是質疑我們去取餐的同事或是其他同事拿走 講到真的很生氣 沒有哪位無聊人士會為了A一杯小杯玉米湯這樣搞吧 後來說要補 但是我們也不想要了 誰知道裡面會不會被"加料"處理 這家肯德基公司前後也訂過不少次 幾乎每次都有少東西(之前查到後會補，但這次態度真的讓人很感冒) 不知道以後訂餐可不可以指定不要興南門市服務 炸雞好吃但是每次這樣搞心情會受影響啊~~~~~ 順道一問：肯德基是不是不太在意客訴啊........ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.69.81.2 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1463551028.A.199.html
推
05/18 14:00, , 1F
麥當勞只要你肯講他們就一定補...這就是公司政策問題
05/18 14:00, 1F
推
05/18 14:02, , 2F
kfc每家店的服務都有差，我會跑去遠一點服務好的店買
05/18 14:02, 2F
推
05/18 14:06, , 3F
再客訴一次才對 誰會無聊去a啊
05/18 14:06, 3F
推
05/18 14:20, , 4F
難怪kfc生意這麼差，M缺東西會馬上送來且說抱歉
05/18 14:20, 4F
推
05/18 14:53, , 5F
原PO講的沒辦法送我就在麥當勞遇過啊 因為離我家近就
05/18 14:53, 5F
→
05/18 14:53, , 6F
自己去 結果外送車全在 還被店經理嗆都補了不然還想怎
05/18 14:53, 6F
推
05/18 15:01, , 7F
m缺東西真的會送來 k還沒碰過缺東西 所以不清楚
05/18 15:01, 7F
噓
05/18 15:05, , 8F
看起來是店家的錯,但還是確認完餐點沒錯
05/18 15:05, 8F
→
05/18 15:06, , 9F
再離開吧,花個10秒,你可以省很多麻煩
05/18 15:06, 9F
推
05/18 15:12, , 10F
下次點完再走吧！免得麻煩
05/18 15:12, 10F
噓
05/18 15:38, , 11F
再客訴一次！
05/18 15:38, 11F
推
05/18 15:49, , 12F
建議再投訴ㄧ次 他們不可能不怕
05/18 15:49, 12F
推
05/18 15:51, , 13F
只能說點完再走~但是沒有甚麼要被噓的!幫補!
05/18 15:51, 13F
→
05/18 15:59, , 14F
不同意沒清點完就離開的做法所以噓
05/18 15:59, 14F
→
05/18 16:01, , 15F
買3C、買精品會檢查有無缺漏損壞,買便宜
05/18 16:01, 15F
→
05/18 16:01, , 16F
的卻不去確認清點,我覺得很奇怪...
05/18 16:01, 16F
推
05/18 16:03, , 17F
我們家這邊的肯德基也是態度很差
05/18 16:03, 17F
推
05/18 16:19, , 18F
以後該不會連點桶餐炸雞也要在櫃台數幾隻吧...
05/18 16:19, 18F
→
05/18 16:20, , 19F
倒出來數嗎？
05/18 16:20, 19F
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05/18 16:34, , 20F
不要在櫃台算啦,肯得基空桌很多的XD
05/18 16:34, 20F
推
05/18 16:37, , 21F
比較後麥當勞態度好太多了
05/18 16:37, 21F
推
05/18 17:43, , 22F
檢討被害人orz
05/18 17:43, 22F
推
05/18 17:54, , 23F
等等去空桌算，真的少了，少數優質店員還是會說你偷吃掉
05/18 17:54, 23F
→
05/18 17:54, , 24F
啊...
05/18 17:54, 24F
推
05/18 17:54, , 25F
m連一包小薯都送
05/18 17:54, 25F
→
05/18 17:55, , 26F
錯囉,是店員的過失,但自己小心點可以省麻
05/18 17:55, 26F
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05/18 17:55, , 27F
煩,不是檢討被害人
05/18 17:55, 27F
噓
05/18 18:33, , 28F
我連續三次在不同的KFC點XL套餐都少給蛋塔 還好我都當
05/18 18:33, 28F
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05/18 18:33, , 29F
下翻開來確認 超級誇張 不給蛋塔是員工守則嗎
05/18 18:33, 29F
推
05/18 19:15, , 30F
肯德基的雷店比麥當勞多很多
05/18 19:15, 30F
推
05/18 20:36, , 31F
應該是真的排不出人力，下次去補拿就好，沒人想被客訴
05/18 20:36, 31F
→
05/18 20:36, , 32F
或是故意漏餐，漏餐也一定會被釘
05/18 20:36, 32F
推
05/18 20:38, , 33F
可能是這位人員語氣不好，多數不會是這樣處理，一定會
05/18 20:38, 33F
→
05/18 20:39, , 34F
被罵漏餐
05/18 20:39, 34F
推
05/18 21:19, , 35F
可以要求看監視器嗎?
05/18 21:19, 35F
→
05/18 21:20, , 36F
覺得每次都有少東西很誇張 態度還那麼差 要囂張一起來
05/18 21:20, 36F
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05/18 21:22, , 37F
網路報案帶警察一起去? 每個客人外帶都這樣搞累積下來
05/18 21:22, 37F
→
05/18 21:23, , 38F
也不少
05/18 21:23, 38F
推
05/18 21:25, , 39F
再客訴一次 錄音 然後請記者
05/18 21:25, 39F
還有 103 則推文
還有 1 段內文
推
05/21 17:51, , 143F
我第一次知道買東西對方給錯 買的人要負責XDD
05/21 17:51, 143F
推
05/21 22:46, , 144F
推M態度 之前點外送少一包 直接道歉 而且10分鐘內馬
05/21 22:46, 144F
→
05/21 22:46, , 145F
上送回來 而且很有禮貌
05/21 22:46, 145F
推
05/22 09:16, , 146F
要是我遇到這種就永遠不會再去了 又不是只有肯德基能吃
05/22 09:16, 146F
推
05/22 16:27, , 147F
炸雞少了要說顧客不檢查，那漢堡少片肉是不是也要顧客
05/22 16:27, 147F
→
05/22 16:27, , 148F
檢查? 這種爛店還是別去，讓它倒算了。
05/22 16:27, 148F
推
05/22 16:59, , 149F
真的 檢討客人 就是檢討自己店的業績太好 別去那個店
05/22 16:59, 149F
噓
05/22 23:05, , 150F
就事論事好嗎 今天原po少的是玉米湯 誰跟你漢堡少
05/22 23:05, 150F
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05/22 23:05, , 151F
肉片
05/22 23:05, 151F
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05/22 23:06, , 152F
玉米湯這種一看就知道有沒有少的東西 你都懶的看？
05/22 23:06, 152F
→
05/22 23:07, , 153F
真是台灣最美風景 大開眼界惹～呵呵
05/22 23:07, 153F
→
05/22 23:08, , 154F
核餐本來就是雙方配合的事情 店員核餐你聽都不聽
05/22 23:08, 154F
→
05/22 23:08, , 155F
完全不在乎 那幹嘛多此一舉？
05/22 23:08, 155F
→
05/22 23:09, , 156F
如果你說炸雞少一塊什麼的 店家一定會補的好嗎
05/22 23:09, 156F
→
05/22 23:10, , 157F
東西都補給你了還想為難人家？台灣服務業難做慘
05/22 23:10, 157F
→
05/22 23:15, , 158F
（客人萬歲 希望大家小孩都不會做到服務業呵呵）
05/22 23:15, 158F
推
05/22 23:18, , 159F
沒點清楚又怎樣 是不是少給了嘛...是不是質疑客人嘛
05/22 23:18, 159F
→
05/22 23:19, , 160F
你可以說沒辦法送 但是質疑客人想A東西這是哪門的服務
05/22 23:19, 160F
→
05/22 23:19, , 161F
業? 還是客人沒點清楚就表示少給合理?
05/22 23:19, 161F
噓
05/23 02:25, , 162F
到底是從那句話您看出來我說過少給合理的？
05/23 02:25, 162F
→
05/23 02:26, , 163F
從您的態度“沒點清楚又怎樣”說明了一切 台灣最
05/23 02:26, 163F
→
05/23 02:26, , 164F
美麗的風景 一覽無疑
05/23 02:26, 164F
→
05/23 02:28, , 165F
關於不能質疑客人 ，您只要從事一次服務業就會知道
05/23 02:28, 165F
→
05/23 02:28, , 166F
為什麼當下會質疑客人了 畢竟想佔便宜的不在少數
05/23 02:28, 166F
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05/23 02:33, , 167F
從原po的文看下來 我也覺得是店家的錯 但是 有沒有
05/23 02:33, 167F
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05/23 02:35, , 168F
原po單方面說詞也許多少會加油添醋
05/23 02:35, 168F
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05/23 02:36, , 169F
至少我知道不太可能有值班經理這樣漏餐處理sop是這
05/23 02:36, 169F
→
05/23 02:36, , 170F
樣 當下一定是先補先送
05/23 02:36, 170F
噓
05/23 04:14, , 171F
別去就好啦
05/23 04:14, 171F
推
05/23 12:12, , 172F
你覺得是店家的錯 可是你都在檢討客人啊zzz
05/23 12:12, 172F
→
05/23 12:13, , 173F
如果真的先補先送就不會有這篇文章了吼
05/23 12:13, 173F
推
05/23 12:15, , 174F
沒點清楚回來要還要先被檢討為什麼不點清楚
05/23 12:15, 174F
→
05/23 12:16, , 175F
到底誰是要服務誰都搞不懂了
05/23 12:16, 175F
噓
05/23 12:57, , 176F
純噓azraelhanyue
05/23 12:57, 176F
推
05/23 13:01, , 177F
你沒有說少給合理 但是你也沒批的像客人那麼嚴重阿
05/23 13:01, 177F
→
05/23 13:01, , 178F
只看到你狂批別人要看要看 批到他買東西不看就是他的
05/23 13:01, 178F
→
05/23 13:02, , 179F
問題就是罪該萬死zzz 店家就輕輕帶過 錯的絕對是客人
05/23 13:02, 179F
推
05/23 19:34, , 180F
確認餐點正確本來就是店員的基本責任，噓顧客是在噓
05/23 19:34, 180F
→
05/23 19:35, , 181F
幾點的？少給難道還要算自己衰嗎？
05/23 19:35, 181F
推
06/02 08:58, , 182F
噓azraelhanyue，護航過頭了吧==
06/02 08:58, 182F
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