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Re: [討論] 冰炫風的標準份量到底是多少？

看板fastfood (速食)作者 (魯王蛇)時間2年前 (2022/07/15 21:05), 2年前編輯推噓143(152推 9噓 184→)
留言345則, 135人參與, 2年前最新討論串3/3 (看更多)
※ 引述《FTICR (FT-ICR)》之銘言： : 我不懂的是，麥當勞或其他速食店很多都是國際企業 : 應該不少事情都有訂SOP : 但像薯條或霜淇淋、冰炫風這樣的東西，為什麼不直接 SOP 直接訂清楚重量範圍?? : (連爭鮮生魚片每片重量都有範圍規定了) : 這樣顧客店員兩邊都不用覺得對方在凹，減少雙方困擾 難道不好嗎? 關於這件事情 在這邊我想向麥當勞的第一線員工 還有當天晚上的櫃檯人員說聲抱歉 為什麼？ 因為就連 「麥當勞的副理都不清楚一份冰炫風的標準重量（克數）是多少」 第一線的基層員工又怎麼會知道呢？ 昨天晚上我寫客訴信件給麥當勞的客服 今天早上大約１１點左右 麥當勞的客服人員致電給我詢問當天晚上購買冰炫風的情形 詢問完之後，客服人員表示會請該店的經理再致電與我聯繫 在掛斷電話之前，我有詢問一下麥當勞的客服人員 請問冰炫風這份品項，麥當勞公司規定的標準重量（克數）是多少？ 結果麥當勞的客服人員說她不清楚 門市營運部份的問題會再請門市的經理與我做說明 我想說好吧！ 門市營運部份的問題，可能真的不在客服人員的回答範圍內（？） 客服人員不知道可能是正常的（？），我就不為難她了 過了大概７個多小時 今天晚上大約６點半左右 麥當勞的副理致電聯繫我 然後我又再重覆說明一次當天晚上碰到的問題 副理表示願意再重新補做一份「標準份量的冰炫風」給我 好，重點來了！ 我詢問副理 請問貴公司所規定的「標準份量的冰炫風」的重量（克數）是多少？ 結果副理一開始給我的答覆是：「５盎司。」 我聽到當下有點傻眼，５盎司？ 原來現在冰炫風的標準克數已經從６盎司縮減到５盎司了哦＠＠？ 我反問副理 可是我上網查詢，還有詢問其他麥當勞的員工 得到的答案都是６盎司（？） 原來現在已經改成只有５盎司了嗎＠＠？ 結果副理聽到後馬上補充一句： ５盎司是單指冰品的重量 （也就是ＳＯＰ員工要轉四圈半的部份） 餅乾脆片和糖漿的部份屬於配料，這部份的重量他們沒有測量過 所以一份「標準份量的冰炫風」包含餅乾脆片和糖漿 公司規定的標準重量（克數）到底是多少？ 不好意思，就連麥當勞的副理都不清楚 麥當勞的副理只知道ＳＯＰ要擠四圈半的冰淇淋部份 他說他特地去詢問營業處，得到的答案是５盎司 至於餅乾脆片和糖漿的重量沒測量過，所以他並不清楚 所以我拿到一杯「標準份量的冰炫風」 放在電子秤上面得到的克數應該要是多少？ 拍謝，就連麥當勞的副理也不知道 只知道一定會超過５盎司就對了 （因為冰淇淋的部份就５盎司了） 問到這邊我真的是很傻眼 連副理都不清楚「標準份量的冰炫風」的重量（克數）是多少 麥當勞的基層員工又怎麼會知道？ 所以當天晚上那兩位麥當勞的櫃檯人員回答不出來 真的是情有可原，大家不要再責怪麥當勞的員工了ＱＱ 這根本是麥當勞當初在設計這個品項時就有問題了 是說我有提到台北市食材登錄平台上面 麥當勞公司所登記的冰炫風重量是１９５～１９６公克 https://i.imgur.com/5HiNswr.png
https://i.imgur.com/Z6HJ3OJ.png
而森永牛奶糖冰炫風的登記重量是１９２公克 https://i.imgur.com/ENnAakI.png
那貴公司是不是應該要按照登錄的重量來當標準製作？ 結果關於這一點，麥當勞的副理還是不太清楚 他說當初公司送審登錄的部份 是不是還有包含什麼其他東西才會到１９０幾公克 關於這部份他不是很清楚 欸不是，網站上登錄的部份就冰淇淋＋聖代糖漿＋餅乾脆片而已 是還能有什麼其他的東西來增加重量＝　＝？ 紙杯跟塑膠湯匙嗎＝　＝？ 我一直提問題，結果副理一直回答他不太清楚，答不出來 感覺副理都快被我問哭了，好可憐ＱＱ 問到後來得到的答案都是不太清楚 我就乾脆放棄不問了 有夠誇張，連麥當勞的副理都只能一直回答我不太清楚 這根本已經是公司當初設計品項標準上的問題了 大家以後不要再責怪麥當勞的員工了ＱＱ 以後就算拿到的冰炫風份量少到靠北也沒辦法了 摸摸鼻子自認倒楣吧！ 因為連麥當勞的副理都不知道標準重量（克數）了 只知道至少會有５盎司（大約１５０公克左右）而已 難怪當天晚上他們不拿電子秤出來給我當場秤 因為就連他們自己都不知道標準重量（克數）應該要多少 是要給我秤個毛＝　＝…… 唉......麥當勞（（搖頭 冰炫風沒有買一送一的話，大家還是別去買了 真的是很傻眼＝　＝...... 無言ㄚ 補充一下 推文有板友表示： 麥當勞的副理不是總公司的職位 麥當勞的副理只是該分店的副店長而已 哪泥Ｏ.Ｏ！？ 所以其實根本只是該家分店的員工訓練有問題而已嗎？ 但是該位分店副理又說他有特地去詢問營業處答案（？） 所以標準到底是啥＝　＝？ 我真的已經搞不懂了：（ -- https://i.imgur.com/NDOa6eG.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.116.214.200 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1657890334.A.B03.html
推
07/15 21:09, 2年前 , 1F
小弟抽到買一送一才會買.
07/15 21:09, 1F
＋１
推
07/15 21:21, 2年前 , 2F
跟樓上一樣抽到買一送一才會買 原價太貴 而且冰又太甜
07/15 21:21, 2F
→
07/15 21:21, 2年前 , 3F
我寧願拿同樣的錢去買剉冰
07/15 21:21, 3F
推
07/15 21:22, 2年前 , 4F
買一送一也不會買，還要特地跑一趟，先做出跟廣告一樣
07/15 21:22, 4F
→
07/15 21:22, 2年前 , 5F
的量再說
07/15 21:22, 5F
噓
07/15 21:38, 2年前 , 6F
有也不要買啦
07/15 21:38, 6F
噓
07/15 21:42, 2年前 , 7F
？？？
07/15 21:42, 7F
推
07/15 21:43, 2年前 , 8F
這篇推爆，不要讓自己的權益睡著了!
07/15 21:43, 8F
推
07/15 21:44, 2年前 , 9F
推原po積極熱心 這樣我就知道冰旋風不能買了
07/15 21:44, 9F
推
07/15 21:47, 2年前 , 10F
感謝回來本版回報情報
07/15 21:47, 10F
推
07/15 21:47, 2年前 , 11F
這裡麥胞，剛剛看我們內訓影片跟文件都是6oz（不含配料
07/15 21:47, 11F
→
07/15 21:47, 2年前 , 12F
），我剛開始學也被主管要求過要拿電子秤量到6oz才可以
07/15 21:47, 12F
→
07/15 21:47, 2年前 , 13F
加料，所以真的是該店的問題，打客服客訴是對的
07/15 21:47, 13F
等等！？你說不含配料就要秤到６盎司哦＠＠？ 那位麥當勞副理怎麼跟我說只有５盎司＝　＝？ 到底誰才是對的ㄚㄚㄚ 副理是只有管該區的分店嗎＠＠？ 每一區的分店標準不一樣＝　＝？
推
07/15 21:52, 2年前 , 14F
長知識了 推
07/15 21:52, 14F
推
07/15 21:57, 2年前 , 15F
笑死
07/15 21:57, 15F
→
07/15 21:58, 2年前 , 16F
請問樓上麥胞 大蛋捲跟小蛋捲分別是幾盎司啊？謝謝
07/15 21:58, 16F
我只知道 小蛋捲冰淇淋要轉２圈半 大蛋捲冰淇淋要轉５圈半
推
07/15 22:08, 2年前 , 17F
冰炫風195g=6.8oz 森永192g=6.7oz 反正不知道紙杯和湯匙
07/15 22:08, 17F
→
07/15 22:08, 2年前 , 18F
重量那就當全部一起秤需要這麼重吧!
07/15 22:08, 18F
看起來就是連紙杯＋塑膠湯匙一起計算ㄌ
→
07/15 22:13, 2年前 , 19F
以後大家去麥當勞要自備一桿秤仔 當場拿出來秤
07/15 22:13, 19F
推
07/15 22:17, 2年前 , 20F
你說副理都不知道 那有個小員工拼命護航是啥小ww
07/15 22:17, 20F
我不知道他在幹嘛 踩站規還一副沾沾自喜、很得意的樣子
→
07/15 22:23, 2年前 , 21F
所以就真的有 SOP 一回事，有沒有遵守一回事阿 XD
07/15 22:23, 21F
推
07/15 22:24, 2年前 , 22F
很忙可以理解喔 但如果亂做就是凹別人喔 我沒1+1絕對不買
07/15 22:24, 22F
→
07/15 22:24, 2年前 , 23F
連同一家店 份量也能差很大 太盤 現在連買1送1也很少吃
07/15 22:24, 23F
→
07/15 22:24, 2年前 , 24F
有夠不 SOP的
07/15 22:24, 24F
推
07/15 22:25, 2年前 , 25F
所以食材登錄平台上登記的195克還包含紙杯跟湯匙喔 這食材
07/15 22:25, 25F
→
07/15 22:25, 2年前 , 26F
？笑死
07/15 22:25, 26F
看起來就是連紙杯＋塑膠湯匙一起計算ㄌ 唉……（（搖頭
→
07/15 22:25, 2年前 , 27F
然後讓我看到廣告圖 真是他媽的 笑死人....
07/15 22:25, 27F
推
07/15 22:27, 2年前 , 28F
應該來拍影片警示一下麥當勞
07/15 22:27, 28F
推
07/15 22:37, 2年前 , 29F
07/15 22:37, 29F
→
07/15 22:39, 2年前 , 30F
07/15 22:39, 30F
→
07/15 22:39, 2年前 , 31F
07/15 22:39, 31F
國外好像都給比較滿捏Ｏ.Ｏ
推
07/15 22:54, 2年前 , 32F
之前買一送一 一杯5分滿另一杯七分…
07/15 22:54, 32F
還有 278 則推文
還有 47 段內文
→
07/17 11:56, 2年前 , 311F
灣管理是怎樣了
07/17 11:56, 311F
推
07/17 11:58, 2年前 , 312F
少給也不會一個加薪多給也不會減薪，那就給他塞爆反正客
07/17 11:58, 312F
→
07/17 11:58, 2年前 , 313F
人高興就好
07/17 11:58, 313F
推
07/17 13:32, 2年前 , 314F
這篇爆了xD
07/17 13:32, 314F
推
07/17 13:56, 2年前 , 315F
還好原po不會因為奴性而不去爭取被偷斤減兩的東西，這樣
07/17 13:56, 315F
→
07/17 13:56, 2年前 , 316F
做才是對的
07/17 13:56, 316F
推
07/17 14:00, 2年前 , 317F
一味的讓步只是讓自己的消費者權益受損而已
07/17 14:00, 317F
推
07/17 14:23, 2年前 , 318F
為權益而推!
07/17 14:23, 318F
噓
07/17 16:50, 2年前 , 319F
糾結這個很重要嗎… 看到你說大薯裝兩根叫人家別爭取
07/17 16:50, 319F
→
07/17 16:50, 2年前 , 320F
笑死 跟你冰炫風差很多耶 比喻那麼差還敢比喔
07/17 16:50, 320F
笑死ＸＤ 標準份量至少要裝八分滿以上的產品 店員只裝五分滿，客人還不能爭取ㄛ？ 份量都少給三成，客人還不能爭取？ 那以後薯條和飲料都只裝一半給你 你記得不要向店員反應，乖乖吞ㄛＯ.＜
推
07/17 16:57, 2年前 , 321F
偷料還這麼囂張 麥當勞要繼續讓沒水準的工讀生攻擊消費
07/17 16:57, 321F
→
07/17 16:58, 2年前 , 322F
者嗎？ 有失企業風範
07/17 16:58, 322F
推
07/17 17:25, 2年前 , 323F
感謝Neko大幫我解答
07/17 17:25, 323F
→
07/17 19:15, 2年前 , 324F
以前拿過很大份的也拿過很小的
07/17 19:15, 324F
推
07/17 19:32, 2年前 , 325F
速食板三寶:雞翅 薯條 冰炫風
07/17 19:32, 325F
推
07/17 23:43, 2年前 , 326F
連路邊鹽酥雞都知道要多重
07/17 23:43, 326F
推
07/18 05:28, 2年前 , 327F
推
07/18 05:28, 327F
噓
07/18 10:09, 2年前 , 328F
叫人不要為難 自己為難得最誇張….
07/18 10:09, 328F
→
07/18 10:10, 2年前 , 329F
自以為正義就是講你這種人 先說我覺得爭取應有權益沒問題
07/18 10:10, 329F
→
07/18 10:10, 2年前 , 330F
檢舉或客訴也都沒問題 但我覺得你的做法很有問題…就是個
07/18 10:10, 330F
→
07/18 10:10, 2年前 , 331F
刁民
07/18 10:10, 331F
笑ㄌＸＤ 前面說爭取應有的權益沒問題 檢舉和客訴也沒問題 後面又說我做法有問題 你不覺得你一直在自打臉嗎？
→
07/18 10:11, 2年前 , 332F
你是不是覺得全台灣麥當勞的員工都是那種「嘿嘿嘿我們要薛
07/18 10:11, 332F
→
07/18 10:11, 2年前 , 333F
死這些老百姓」的壞人？是不是覺得記者到是「嘿嘿嘿我們要
07/18 10:11, 333F
→
07/18 10:11, 2年前 , 334F
拿盡天下好處隱惡揚善騙倒老百姓」的犯罪集團？社會就是會
07/18 10:11, 334F
→
07/18 10:11, 2年前 , 335F
有很多Bug 你到底社會化了沒啊
07/18 10:11, 335F
你好好笑ㄛＸＤ自己腦補一大堆小劇場 不要只會躲在推文ㄚ，不如直接回一篇吧？ 我看看有多少人支持你的說法，如何？ ※ 編輯: LoKingSer (150.116.214.200 臺灣), 07/18/2022 11:30:18
推
07/18 12:43, 2年前 , 336F
sop不照做還有臉來嘴人啊！
07/18 12:43, 336F
推
07/18 14:17, 2年前 , 337F
去菜市場少秤一些就狂罵，遇到麥當勞就護航？工讀生滾好
07/18 14:17, 337F
→
07/18 14:17, 2年前 , 338F
嗎
07/18 14:17, 338F
這年頭工讀生護航越來越沒邏輯ㄌ 無奈╮(╯_╰)╭ ※ 編輯: LoKingSer (150.116.214.200 臺灣), 07/18/2022 15:29:48
推
07/18 22:34, 2年前 , 339F
笑死 R你去數看看有多少人推文啦
07/18 22:34, 339F
※ 編輯: LoKingSer (150.116.214.200 臺灣), 07/19/2022 02:00:55
推
07/20 15:52, 2年前 , 340F
推原PO 就算他沒享受到之後買的也會買到足的冰炫風
07/20 15:52, 340F
推
07/21 08:16, 2年前 , 341F
盎司數是單冰淇淋重量加上脆片糖漿192沒錯
07/21 08:16, 341F
→
07/21 08:17, 2年前 , 342F
都不知道這樣下次是不是要帶電子秤去買了
07/21 08:17, 342F
推
07/21 18:46, 2年前 , 343F
推 積極
07/21 18:46, 343F
推
07/22 02:49, 2年前 , 344F
我今天遇到員工，有一個看起來比較新的裝滿薯條，另一個看
07/22 02:49, 344F
→
07/22 02:49, 2年前 , 345F
起來比較熟練的員工走過來把他到一些出來，瞬間少很多...
07/22 02:49, 345F
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