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Re: 肯德基網路訂餐是好玩的？

看板fastfood (速食)作者 (古小兔)時間1年前 (2022/09/19 01:13), 編輯推噓22(22推 0噓 39→)
留言61則, 37人參與, 1年前最新討論串2/2 (看更多)
之前也差點被肯德基氣死， 我明明就已經提早一個小時線上訂餐了（非假日，是平常日）， 結果也是等我人到了現場，才開始做我點的餐， 而且不只一次這樣，已經很多次了。 最久的一次是，明明已經線上訂餐＋付款了， 結果到現場還等了二十分鐘。 後來有一次越等越氣， 回家之後直接打電話到肯德基總公司客訴， 隔天，我去的那間分店的店長就回電給我， 跟我道歉，說他們會改進。 我聽到「會改進」的時候就更氣，因為這樣已經很多次了， 我就在電話中跟店長說： 「既然你們公司推出『線上訂餐』的服務，就代表是想要節省客人的候餐時間， 　讓客人依照指定的時間到店裡之後，就可以馬上取餐。 　結果你們根本是在浪費客人的時間， 　『每次』都要等客人到店裡之後，才開始做客人指定的餐點。 　那我幹嘛還浪費時間事先線上點餐？ 　反正不管我是不是用線上點餐，你們也都是等客人來了才開始做！！！ 　如果這樣的話，我建議你們直接取消線上點餐的功能，不要浪費客人的時間了！！！」 總之我就劈哩趴啦抱怨一堆， 店長就一直道歉和說會改進， 最後還說會送我「兩顆蛋塔」當補償。 掛完電話之後，過沒多久，就收到肯德基寄來的簡訊， 是兩顆蛋塔的兌換碼。 在那之後，我又用了幾次線上點餐， 果真有改進了，我依照指定的時間到達店裡取餐， 餐點已經做好了（熱食會先放在保溫箱，飲料也裝好了先放冰箱）。 我不敢說每間肯德基接到客訴之後都會確實改進， 但至少我所在的中部這間分店，客訴是有用的， 而且還讓我獲得兩顆蛋塔！　　ＸＤ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.177.137 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1663521190.A.49B.html
推
09/19 01:48, 1年前 , 1F
其實沒有改進，可能是你的帳號被標記優先作業，哈
09/19 01:48, 1F
→
09/19 02:11, 1年前 , 2F
至少排隊的隊伍可以跟一班隊伍分流
09/19 02:11, 2F
推
09/19 02:16, 1年前 , 3F
一樓說的是認真的嗎
09/19 02:16, 3F
推
09/19 03:43, 1年前 , 4F
還是要看分店 我家附近的非尖峰會先做好放保溫箱
09/19 03:43, 4F
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09/19 03:44, 1年前 , 5F
我有幾次有提前5-10分鐘左右到 講了末4碼後他們就直
09/19 03:44, 5F
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09/19 03:45, 1年前 , 6F
接從保溫箱裡拿熱食部分出來 再按飲料拿沙拉等冷的
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09/19 03:45, 1年前 , 7F
就整套給我對完拿走了 科科
09/19 03:45, 7F
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09/19 03:47, 1年前 , 8F
對了 提前到的時候螢幕連準備中都沒顯示我的末4碼喔~
09/19 03:47, 8F
推
09/19 03:49, 1年前 , 9F
看分家+1 我常去的都是放保溫箱的 線上訂的確會想把餐點準備
09/19 03:49, 9F
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09/19 03:49, 1年前 , 10F
起來 不是等人到現場才開始弄
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09/19 04:22, 1年前 , 11F
看分店+1，我常預定的也是到場後屏幕都沒號碼了，
09/19 04:22, 11F
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09/19 04:23, 1年前 , 12F
已經在保溫箱，這2個月來預訂了5次都這樣，當然其中
09/19 04:23, 12F
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09/19 04:23, 1年前 , 13F
也是會有遇到快取排隊的狀況啦~但餐點確實是準備好的
09/19 04:23, 13F
推
09/19 08:59, 1年前 , 14F
推一樓 我之前有次因為又被給錯餐點而且服務人員已經給我
09/19 08:59, 14F
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09/19 09:00, 1年前 , 15F
臭臉好幾次 我就氣得直接客訴寫了一長篇 當然隔天店經理
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09/19 09:00, 1年前 , 16F
打來致歉後也給了兩顆蛋塔兌換券以示補償 但說也奇怪 之
09/19 09:00, 16F
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09/19 09:01, 1年前 , 17F
後用網路訂餐時 店員還特地打開XL套餐的盒子看一下東西有
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09/19 09:01, 1年前 , 18F
沒有少給 某次去的時候還再次給了兩顆蛋塔說是多送的...
09/19 09:01, 18F
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09/19 09:02, 1年前 , 19F
經過這次操作我真心都覺得我是不是真的被標註了...但我還
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09/19 09:02, 1年前 , 20F
是覺得態度不好我可以忍 速度慢我也可以忍 但東西給錯我
09/19 09:02, 20F
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09/19 09:02, 1年前 , 21F
是真的沒辦法忍了
09/19 09:02, 21F
推
09/19 09:19, 1年前 , 22F
其實先做好也沒什麼好的，拿到軟趴趴的薯條一點都不爽
09/19 09:19, 22F
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09/19 09:59, 1年前 , 23F
可能你那家分店比較忙吧。不然通常就包溫箱拿一拿就好啦，
09/19 09:59, 23F
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09/19 09:59, 1年前 , 24F
除非剛好遇到沒了要炸新的。
09/19 09:59, 24F
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09/19 09:59, 1年前 , 25F
我覺得要炸新的沒啥好抱怨的
09/19 09:59, 25F
推
09/19 10:18, 1年前 , 26F
我家附近的都準時拿，有時提早到也早準備好了
09/19 10:18, 26F
推
09/19 10:34, 1年前 , 27F
看地方，平常買的都是早就做好...
09/19 10:34, 27F
推
09/19 10:37, 1年前 , 28F
我很常叫外送，每次都是提早10分以上送到欸
09/19 10:37, 28F
推
09/19 10:48, 1年前 , 29F
也有另一派的抱怨放保溫箱過久很難吃
09/19 10:48, 29F
推
09/19 10:50, 1年前 , 30F
看店 我家這 早去5~10分鐘也都先做好了
09/19 10:50, 30F
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09/19 12:11, 1年前 , 31F
如同29F說的，你吃到“預先作好” ”已經吸收空氣水份
09/19 12:11, 31F
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09/19 12:11, 1年前 , 32F
”的，你會後悔預先訂餐
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09/19 12:11, 1年前 , 33F
超難吃
09/19 12:11, 33F
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09/19 12:40, 1年前 , 34F
現做也要罵，保溫也要罵，不管怎麼做都有人不滿.......
09/19 12:40, 34F
推
09/19 12:59, 1年前 , 35F
我要剛炸好剛放進保溫箱那種(欸
09/19 12:59, 35F
推
09/19 14:26, 1年前 , 36F
+1 肯德基的預訂快取真的是設計來氣客人的
09/19 14:26, 36F
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09/19 15:10, 1年前 , 37F
到了現場才開始做就真的完全不知道預定的意義在哪 爛
09/19 15:10, 37F
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09/19 15:10, 1年前 , 38F
死
09/19 15:10, 38F
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09/19 15:21, 1年前 , 39F
蛋塔就能收買你，想想真可憐，這種店家就該抵制
09/19 15:21, 39F
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09/19 15:29, 1年前 , 40F
如果覺得放久不好吃 那就現場點阿???
09/19 15:29, 40F
推
09/19 15:31, 1年前 , 41F
一樓解謎了!! 原來是這樣喔，我也遇過類似經歷
09/19 15:31, 41F
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09/19 15:32, 1年前 , 42F
主管一定會念啦 執行率就看運氣了
09/19 15:32, 42F
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09/19 15:55, 1年前 , 43F
看起來是分店自己的流程問題
09/19 15:55, 43F
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09/19 16:04, 1年前 , 44F
換個帳號去試試是不是被標注了XP
09/19 16:04, 44F
推
09/19 16:52, 1年前 , 45F
看分店+1。常去的店從來都是很正常不用等，人去了就取餐
09/19 16:52, 45F
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09/19 16:53, 1年前 , 46F
也不覺得是放很久的，就正常的餐點。
09/19 16:53, 46F
推
09/19 17:34, 1年前 , 47F
我這邊的都很準時欸
09/19 17:34, 47F
→
09/19 19:48, 1年前 , 48F
以前先做好放保溫 一堆人罵 現在沒這樣還是被罵
09/19 19:48, 48F
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09/19 20:40, 1年前 , 49F
自從xl套餐+1元送蛋塔之後都有用預定快取 還蠻常拿到熱的
09/19 20:40, 49F
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09/19 20:41, 1年前 , 50F
餐點耶...不過我都是固定週五晚上消費就是 不知道有沒有
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09/19 20:41, 1年前 , 51F
影響
09/19 20:41, 51F
推
09/19 23:11, 1年前 , 52F
我常去的2家分店都會事先弄好，只是櫃台人手不足，到了
09/19 23:11, 52F
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09/19 23:11, 1年前 , 53F
一樣經常要等幾分鐘，好像沒快多少...哈
09/19 23:11, 53F
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09/20 01:01, 1年前 , 54F
我不喜歡放保溫的，我要現炸好的啦！！
09/20 01:01, 54F
推
09/20 01:09, 1年前 , 55F
還是做個實驗 改用別人帳號訂餐看看
09/20 01:09, 55F
推
09/20 11:14, 1年前 , 56F
員工自己甘願被壓榨還來這裡噓人...
09/20 11:14, 56F
推
09/20 13:53, 1年前 , 57F
不爽不要吃
09/20 13:53, 57F
推
09/20 14:15, 1年前 , 58F
會抱怨的客人有蛋撻吃
09/20 14:15, 58F
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09/20 19:47, 1年前 , 59F
還好去的店都沒遇過
09/20 19:47, 59F
推
09/20 22:17, 1年前 , 60F
會改進都是騙人的
09/20 22:17, 60F
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09/21 01:07, 1年前 , 61F
之前訂別家的披薩也是等很久，速食店APP時間有時候超不准
09/21 01:07, 61F
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